Reclamación y recurso: modelos y formularios
148 modelos para rellenar online o descargar. · Resultados del 25 al 48
Reclamación a un proveedor de electricidad, gas o agua (Francia)
Para clientes particulares en Francia que impugnan una factura, una lectura o estimación del consumo, un corte, un cambio de precio o un alta ante su proveedor de electricidad o gas o su servicio de agua. La reclamación escrita es el paso obligatorio antes de la mediación: si no hay solución en dos meses, puede acudir gratis, en el plazo de un año desde la reclamación, al mediador nacional de la energía (Médiateur national de l’énergie) o a la Médiation de l’eau. La carta indica su punto de suministro (PDL, PCE) o su contador. En francés, para enviar por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée) o desde el área de cliente.
Rebaja del precio o resolución de la compra por un defecto (Austria)
La declaración al vendedor cuando ha fracasado la reparación o la sustitución de un producto defectuoso en Austria: reclama una rebaja adecuada del precio o la resolución de la compra (antes llamada Wandlung), con el motivo, el importe, un plazo de pago y su cuenta. Según el § 12 de la ley austriaca de garantía en las ventas a consumidores (VGG) para compras desde 2022 y el § 932 del Código Civil austriaco (ABGB). Con un defecto leve no cabe la resolución, pero sí la rebaja. Tras la resolución, el vendedor paga la devolución. Los derechos deben llegar a un tribunal en tres meses tras el fin del plazo de garantía (§ 28 VGG). En alemán.
Recurso contra una resolución sancionadora ante el tribunal administrativo del estado federado (Austria)
Un recurso contra una resolución sancionadora austriaca (Straferkenntnis), por ejemplo tras una infracción de tráfico, ante el tribunal administrativo del estado federado —en Viena el Verwaltungsgericht Wien—, presentado ante la autoridad que la dictó: con todo lo que exige el § 9 de la ley austriaca del procedimiento ante los tribunales administrativos (VwGVG) (resolución, autoridad, motivos, petición, plazo), pruebas y petición de vista oral. Plazo: cuatro semanas desde la notificación (§ 7 Abs 4 VwGVG). La sanción no puede subir (§ 42 VwGVG); si el recurso no prospera, se suma un 20 % de costas, mínimo 10 € (§ 52 VwGVG). En alemán.
Reclamación de un viaje combinado tras el regreso: reducción del precio e indemnización (Alemania)
La carta de reclamación al organizador tras un viaje combinado con defectos, según el Código Civil alemán (BGB). Usted expone los defectos y cómo los comunicó en destino, calcula la reducción del precio (§ 651m BGB), reclama el coste de las soluciones que buscó por su cuenta y otros daños (si las vacaciones se vieron gravemente afectadas, también una indemnización por el tiempo de vacaciones desaprovechado, § 651n BGB) y fija un plazo de pago. Las reclamaciones prescriben a los dos años del final del viaje previsto en el contrato (§ 651j BGB); el antiguo plazo de un mes ya no existe. En alemán.
Reclamación a una compañía de electricidad o gas (Alemania)
Una reclamación de consumo a su compañía de electricidad o gas en Alemania: una factura errónea, pagos a cuenta excesivos, una lectura del contador no registrada, una bonificación que falta o una baja sin confirmar. La carta indica el número de cliente, el número de contador y la dirección de suministro, describe el problema, pide una solución y recuerda el plazo legal de cuatro semanas para responder (§ 111a de la ley alemana del sector energético, EnWG). Si no da resultado, es el requisito previo para una solicitud gratuita al organismo de conciliación de la energía, la Schlichtungsstelle Energie (§ 111b EnWG). No sirve para el agua ni la calefacción urbana. En alemán.
Reclamación a un banco o caja de ahorros (Alemania)
Una reclamación por escrito a su banco o caja de ahorros (Sparkasse) en Alemania por una transferencia errónea, un pago con tarjeta, unas comisiones, una cuenta bloqueada, un préstamo o una inversión. Expone lo ocurrido y la solución que usted pide, y fija el plazo de respuesta: 15 días hábiles para los servicios de pago, 35 en casos excepcionales (§ 62 de la ley alemana de supervisión de servicios de pago, ZAG). Reclamar antes al banco es también requisito previo para los sistemas de conciliación bancaria: el Defensor del Cliente de los bancos privados, el organismo de las Sparkassen, el BVR de los bancos cooperativos o el organismo de conciliación del Bundesbank (§ 14 VSBG). En alemán.
Recurso contra una liquidación tributaria (Alemania)
Su recurso (Einspruch) contra una liquidación de la oficina tributaria alemana (Finanzamt), por ejemplo del impuesto sobre la renta, del IVA o del valor a efectos del impuesto sobre bienes inmuebles, o contra una resolución de la Familienkasse sobre la prestación por hijo. El plazo es de un mes desde la notificación, y desde 2025 una liquidación enviada por correo se considera notificada el cuarto día después de su envío (§§ 355 y 122 del Código Tributario alemán, AO). La carta identifica la liquidación, dice qué debe cambiar, expone o anuncia los motivos y puede pedir que se suspenda el pago, porque el recurso por sí solo no lo detiene. En alemán.
Reclamación por un viaje combinado (Grecia)
La reclamación al organizador de un viaje combinado comprado en Grecia cuando los servicios no fueron los acordados: alojamiento, vuelos, traslados, comidas, excursiones. Expone la reserva, los viajeros, qué falló, cuándo y a quién se comunicó en el lugar, y reclama una rebaja del precio, una indemnización y los gastos que el viajero pagó para subsanar una falta que el organizador no corrigió en el plazo razonable que se le dio (Decreto Presidencial griego 7/2018). El organizador responde de todos los servicios del viaje, incluso de los que prestan otros.
Requerimiento extrajudicial por defectos de una vivienda alquilada, con rebaja de la renta (Grecia)
El requerimiento extrajudicial (exodiki dilosi) con el que un inquilino en Grecia comunica al arrendador los defectos de la vivienda —humedad, una avería de la calefacción o de la fontanería— y exige que se reparen antes de una fecha. Según los arts. 576 y 577 del Código Civil griego, un defecto que impide total o parcialmente el uso pactado da derecho a una rebaja de la renta o a la exención de pagarla, y el requerimiento indica la rebaja. Lo notifica un agente judicial, de modo que el acta de notificación prueba desde cuándo lo sabía el arrendador.
Reclamación ante la autoridad de protección del consumidor, ANPC (Rumanía)
La reclamación ante la ANPC, la autoridad rumana de protección del consumidor, o ante su oficina de distrito, cuando el comerciante no ha resuelto el problema: los datos del comerciante, lo ocurrido, lo que ya se intentó con él y lo que se pide. En Rumanía, la ANPC registra y examina las reclamaciones individuales de los consumidores y, como con cualquier petición, responde en 30 días.
Solicitud de anulación de una multa firme (Polonia)
Solicitud al tribunal de distrito polaco para anular una multa (mandat) ya aceptada, por ejemplo por una infracción de tráfico, según el art. 101 del Código de Procedimiento de Faltas polaco. Identifica la multa, la fecha en que quedó firme, el motivo legal y las razones. Los motivos son muy limitados (un hecho que no es una falta, un hecho cometido antes de los 17 años, una multa por encima del límite legal) y el plazo es de 7 días desde que la multa quedó firme. El documento lo dice con claridad.
Oposición al tratamiento con fines de mercadotecnia directa (Bulgaria)
Las llamadas, los mensajes y las cartas comerciales se acaban con una oposición conforme al artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos. A diferencia de los demás derechos, aquí no hay ponderación ni excepciones: ante una oposición a la mercadotecnia directa, el tratamiento con ese fin termina. El documento enumera los canales por separado, porque darse de baja del boletín no detiene las llamadas.
Reclamación o baja ante un operador de telecomunicaciones, internet o móvil (Francia)
Para clientes de internet, telefonía fija o móvil en Francia que quieren reclamar por un servicio deficiente o una factura, o dar de baja el contrato. A elegir: una reclamación; una baja, que surte efecto como máximo diez días después de su recepción (artículo L. 224-39 del Code de la consommation francés); o una baja sin penalización tras una modificación del contrato, en un plazo de cuatro meses (artículo L. 224-33). Si cambia de operador y conserva su número, el nuevo operador da de baja el contrato antiguo por usted. En francés, para enviar por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée).
Requerimiento de pago de salarios atrasados u horas extra impagadas (Francia)
Una carta de un trabajador en la Francia continental o en un departamento de ultramar distinto de Mayotte a su empresa actual o anterior, para reclamar salarios, primas u horas extra impagados: detalla los importes mes a mes, remite al recargo por horas extra (arts. L. 3121-28 y L. 3121-36 del Code du travail francés) y fija un plazo de pago antes de acudir al tribunal laboral (conseil de prud’hommes). Las reclamaciones salariales prescriben a los tres años (art. L. 3245-1). Envíela por carta certificada con acuse de recibo. En francés.
Solicitud de reparación o sustitución por la garantía legal de conformidad (Francia)
Para quien compró a una empresa en Francia un bien que se estropea o no es como se prometió en los dos años siguientes a la entrega: usted pide al vendedor, no al fabricante, que lo repare o lo sustituya gratis según los artículos L. 217-3 y L. 217-8 del Code de la consommation francés, en un plazo de treinta días. La carta recuerda la presunción de 24 meses (12 meses para bienes de segunda mano) y la ampliación de seis meses tras una reparación. En francés, para enviar por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée), con el justificante de compra.
Queja sobre la atención médica (Chipre)
Queja por escrito para quien considera que se vulneraron sus derechos como paciente en un hospital, una clínica o una consulta en Chipre: qué ocurrió, cuándo y en qué servicio, qué derecho se vio afectado y qué se pide. Se dirige al Patients' Rights Officer (responsable de derechos de los pacientes) del prestador sanitario, como prevé la Ley 1(I)/2005, y pide que, si no se resuelve allí, se remita al Complaints Examination Committee (comité de examen de quejas) del distrito. Se envía por correo certificado o se entrega en mano contra firma, para poder probar la fecha en que se presentó.
Reclamación contra una liquidación tributaria (Chipre)
Reclamación al Commissioner of Taxation contra una liquidación del Tax Department, la administración tributaria chipriota, según el art. 20 de la Ley 4/1978: notificación de la liquidación, alcance de la reclamación, motivos, pruebas y petición de revisión. Desde el 1 de enero de 2026 se presenta en 60 días desde la emisión de la liquidación, ya no hasta el final del mes siguiente. Indica si la declaración del año está presentada o se presenta con ella y, si es parcial, que el impuesto no discutido está pagado o se paga con ella. Sirve para impuestos como el de la renta y la contribución especial para la defensa; la del IVA es otro procedimiento, solo por Tax For All (TFA).
Solicitud de mediación ante la autoridad de protección del consumidor (Grecia)
La solicitud por escrito con la que se pide a la Autoridad Independiente de Control del Mercado y Protección del Consumidor griega que medie en la disputa de un consumidor con una empresa. La Autoridad se creó por la ley 5255/2025 y absorbió al Defensor del Consumidor (Synigoros tou Katanaloti). La solicitud recoge los datos del consumidor y de la empresa, lo ocurrido, lo que ya se hizo para resolverlo y lo que se pide, declara que no hay ningún proceso judicial pendiente, y se firma y se envía con una copia de un documento de identidad, como exigía el Defensor.
Reclamación a la oficina de relaciones con el público de un organismo público italiano (Italia)
Una reclamación escrita en italiano a la oficina de relaciones con el público (URP) de un municipio, una región, el INPS, la Agenzia delle Entrate u otro organismo público, por un mal servicio, un retraso, una conducta incorrecta o un expediente parado: expone los hechos y pide comprobaciones y una respuesta escrita en el plazo de la carta de servicios. Muchos organismos tienen un formulario o un servicio en línea gratuito para reclamar. Se envía por PEC, por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo. La reclamación no detiene los plazos para impugnar una decisión.
Impugnación de la regularización anual de gastos del alquiler (Francia)
Para un inquilino en Francia que recibe un saldo de gastos elevado o mal explicado. La carta francesa pide ver los justificantes (facturas, contratos, el criterio de reparto), que el arrendador debe tener a disposición durante seis meses (art. 23 de la ley francesa de 6 de julio de 1989), impugna las partidas que no son gastos repercutibles y, si la regularización llega tarde, pide pagar el saldo en doce plazos. Por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée).
Impugnación de un pago: tarjeta, transferencia o adeudo domiciliado (Francia)
Para quien encuentra en un extracto de su banco en Francia un pago con tarjeta, una transferencia o un adeudo que no autorizó o que se ejecutó mal, o un adeudo autorizado cuyo reembolso quiere pedir. La carta va a su propio banco, no al comercio: un pago no autorizado se reembolsa de inmediato (artículo L. 133-18 del Code monétaire et financier francés), en los 13 meses siguientes al cargo; ocho semanas para un adeudo autorizado. En francés, para enviar sin demora, tras bloquear la tarjeta si hace falta, por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée) o por la mensajería segura del banco.
Requerimiento formal por vicio oculto (Francia)
Para quien compró en Francia un bien nuevo o de segunda mano, a una empresa o a un particular, y descubre tras la venta un defecto grave que no era visible: un coche de segunda mano, un electrodoméstico, un mueble. Usted invoca la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Code civil francés) y elige entre la devolución del precio a cambio del bien y una reducción del precio. La acción judicial debe ejercitarse en los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. En francés, para enviar por carta certificada con acuse de recibo (lettre recommandée).
Reclamación a un seguro complementario de salud por un reembolso (Francia)
Para quien tiene un seguro complementario de salud (complémentaire santé) con una mutua, una aseguradora o una institución de previsión en Francia y no ha recibido el reembolso esperado. Consulte primero su área personal en línea, que suele ser lo más rápido. En francés, la carta identifica el contrato, la asistencia y el importe esperado, recoge los pasos ya dados y menciona el mediador previsto en el contrato, gratuito, al que se acude en el año siguiente a la reclamación escrita. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud. Se envía por carta certificada para conservar la prueba.
Reclamación a la CPAM por el reembolso de una asistencia sanitaria (Francia)
Para la persona asegurada a la que no ha reembolsado una asistencia, o lo ha hecho mal, la caja local del seguro de enfermedad francés (CPAM) en Francia metropolitana o la caja general de seguridad social (CGSS) en los departamentos de ultramar salvo Mayotte. Primero, la vía gratuita: la mensajería de la cuenta ameli. En francés, la carta es para cuando conviene reclamar por correo: identifica la asistencia, el desacuerdo y la petición, y menciona al mediador de la caja y después la comisión de recurso amistoso. El número de la seguridad social se escribe a mano. Se vende en blanco porque contiene datos de salud.
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