Escocia: modelos y formularios

Para el titular que pagó con tarjeta de débito, crédito o prepago y no recibió lo pagado — productos nunca entregados, defectuosos o distintos de lo descrito, un comerciante en quiebra, un reembolso prometido y no pagado, o un importe erróneo. La carta pide a la emisora que inicie una retrocesión según las normas de la red de tarjetas. No es un derecho legal y la red fija plazos, a menudo 120 días, así que envíela pronto por correo electrónico o mensaje seguro y por correo de primera clase.

Para el cliente que quiere cerrar una cuenta corriente en un banco o una building society. Según la regulation 51 de las Payment Services Regulations 2017, puede cerrar una cuenta corriente en cualquier momento, con un preaviso de hasta un mes si sus condiciones lo prevén, y el cierre es gratuito una vez que la cuenta lleva seis meses abierta. La carta pide al banco que cierre la cuenta, anule tarjetas y pagos, transfiera el saldo a otra cuenta y confirme el cierre por escrito. La mayoría de los bancos también cierran cuentas gratis en la aplicación, por teléfono o en una sucursal.

Para los administradores (directors) de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que trasladan su domicilio social (registered office). El acuerdo escrito, firmado por todos los administradores, recoge la nueva dirección, confirma que es una dirección adecuada en la parte del Reino Unido donde está registrada la sociedad y designa al administrador que presentará el cambio. El cambio surte efecto cuando Companies House lo inscribe; el formulario AD01 lo presenta la propia sociedad en línea y sin tasa. Es la decisión para los libros de la sociedad, no la presentación.

Para un autónomo, una sociedad personalista o una sociedad limitada en el Reino Unido que factura a un cliente. La factura lleva un número único, la fecha, ambas partes, los bienes o servicios, el total y los datos de pago; una empresa registrada a efectos de IVA añade su número de IVA, el momento de la entrega, el tipo y la cuota, como exige el reglamento 14 de las Value Added Tax Regulations 1995. Una sociedad indica su denominación registrada, y un autónomo con nombre comercial también su propio nombre y una dirección. Un PDF enviado por correo electrónico es válido.

Para el propietario, inquilino o arrendador al que piden confirmar por escrito que una persona – pareja, hijo mayor, familiar o inquilino de una habitación – vive en el domicilio, a menudo para una cuenta bancaria, un contrato de móvil, el colegio o el registro en el médico de cabecera. En el Reino Unido no existe el certificado de empadronamiento, así que las entidades piden facturas o extractos, y algunas aceptan también una carta como esta; pregunte primero qué aceptan. La carta indica desde cuándo vive allí la persona y sus datos de contacto.

Para el socio que quiere darse de baja de un gimnasio, un club o una suscripción de pago. La carta pone fin al contrato por el motivo que usted elija — su propio preaviso, el fin de la permanencia mínima o el derecho de cancelación de 14 días de un contrato hecho por internet o por teléfono — y pide que no se cobre nada después del último pago debido. Las normas sobre suscripciones de la Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024 aún no están en vigor. Envíela por el medio que indique el contrato, o por correo electrónico y correo de primera clase.

Para el beneficiario en Inglaterra, Gales o Escocia que no está de acuerdo con una decisión del DWP sobre Universal Credit, ESA, JSA, otra prestación del DWP o, en Inglaterra y Gales, PIP. Solicitud en inglés de nuevo examen, en el plazo de un mes (o hasta 13 meses con motivos): explica por qué es errónea, enumera las pruebas nuevas, pide las pruebas del DWP y la notificación de reconsideración obligatoria. El journal en línea y el formulario del DWP son gratuitos. Se envía por correo de primera clase. No sirve para las prestaciones de Social Security Scotland, como la Adult Disability Payment, que tienen su redetermination. Se vende en blanco, porque puede contener datos de salud.

Para el pasajero cuyo vuelo llegó con tres horas o más de retraso, fue cancelado con poca antelación, o a quien se denegó el embarque, en un vuelo cubierto por UK261 (Reglamento (CE) n.º 261/2004 como parte del derecho británico): todo vuelo desde un aeropuerto británico y los vuelos al Reino Unido de una aerolínea británica o, desde fuera de la UE, de una aerolínea de la UE. La carta reclama la compensación fija en libras — £220, £350 o £520 por pasajero según la distancia — a la aerolínea que operó el vuelo, salvo circunstancias extraordinarias. Envíela por correo electrónico o con el formulario de la aerolínea, y por correo de primera clase.

Para el paciente en cualquier parte del Reino Unido que quiere una copia de su historia clínica del médico de cabecera, un hospital, un dentista o una clínica privada. Solicitud de acceso en inglés basada en el artículo 15 del UK GDPR: pide los documentos que usted elija y la información sobre su uso, y recuerda el plazo de un mes y que la copia es gratuita. Se envía por correo electrónico con una prueba de identidad. En Inglaterra la aplicación NHS App ya muestra a muchos pacientes su historia en el médico de cabecera. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para los administradores de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que dejan constancia de una reunión del consejo: asistentes, quórum, declaraciones de interés y cada decisión adoptada, como un mandato bancario, un contrato, un dividendo a cuenta o un nuevo local. Toda sociedad debe conservar las actas de las reuniones de los administradores al menos diez años (sección 248 de la Companies Act 2006), y el presidente las firma como fieles. Nada de esto se presenta en Companies House.

Para el cliente particular engañado para enviar dinero por transferencia a un estafador — una inversión falsa, una compra que nunca existió, una llamada de un falso banco o policía. Según las normas de reembolso de estafas con pagos autorizados (APP), su banco debe normalmente devolver los pagos por Faster Payments o CHAPS hechos desde el 7 de octubre de 2024, hasta £85.000, si reclama en los 13 meses siguientes al último pago. La carta presenta la reclamación por escrito y pide una decisión; si se rechaza, el Financial Ombudsman Service es gratuito.

Para el cliente con un problema con su compañía de móvil, fijo o internet, o con un servicio de televisión del mismo paquete: conexión lenta o caída, facturas erróneas, una subida de precio o un cambio de contrato no avisados, o problemas al mudarse. La carta es la reclamación formal que la compañía debe tramitar; si no se resuelve en seis semanas, o recibe una carta de bloqueo, puede acudir gratis a su sistema de resolución alternativa, el Communications Ombudsman o CISAS. Envíela por correo electrónico o por correo de primera clase.

Para la persona consumidora que pagó con tarjeta de crédito todo o parte del precio de bienes o servicios de más de £100 y hasta £30.000, cuando el comerciante incumplió el contrato o describió mal lo que vendía — productos defectuosos, nada entregado, una empresa en quiebra. Según la sección 75 de la Consumer Credit Act 1974, la emisora de la tarjeta responde igual que el comerciante. La carta presenta la reclamación; si la emisora la rechaza o no responde en ocho semanas, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service.

Para el albacea o el administrador de la herencia de una persona fallecida, o para quien pueda tener una reclamación derivada de la muerte, en Inglaterra, Gales o Escocia. Solicitud en inglés basada en la sección 3(1)(f) de la Access to Health Records Act 1990, dirigida al médico de cabecera, al hospital o a la autoridad sanitaria: identifica al paciente, la condición en que actúa usted, los documentos que pide y los plazos legales de 21 y 40 días. Adjunte el certificado de defunción y sus pruebas. Se envía por correo de primera clase. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque trata datos de salud.

Para un administrador (director) de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que deja el cargo. La carta presenta la dimisión desde una fecha concreta, pide a la sociedad que lo comunique a Companies House en 14 días con el formulario TM01 y actualice su documentación, y aclara que dimitir como administrador no pone fin por sí solo a un empleo ni a una participación. Según los estatutos modelo, la dimisión surte efecto como indica en cuanto la sociedad la recibe. Una sociedad debe tener al menos un administrador persona física, así que el administrador único busca primero un sustituto.

Para el consejo de una sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido que nombra a un nuevo administrador (director). El acuerdo escrito recoge el nombramiento, la fecha en que surte efecto y quién lo comunicará a Companies House, y el nuevo administrador firma su consentimiento para ejercer el cargo. Desde el 18 de noviembre de 2025 el nuevo administrador debe verificar antes su identidad en Companies House y dar a la sociedad su código personal; la sociedad presenta el nombramiento con el formulario AP01, en línea, en 14 días. El acuerdo se guarda en los libros de la sociedad.

Para el antiguo titular en el Reino Unido que vendió o cedió un vehículo pero sigue en el registro de la DVLA y recibe avisos, una sanción por impuesto impagado o multas. Si aún tiene el permiso de circulación (V5C), avise primero a la DVLA con el servicio en línea gratuito de GOV.UK, que actualiza el registro al momento. La carta sirve para lo que ese servicio no resuelve: indica la fecha y la hora de la venta y los datos del nuevo titular, cómo se avisó a la DVLA, y le pide corregir su registro y detener las actuaciones por el periodo posterior a la venta. Se envía en primera clase a la dirección que figura en la carta de la DVLA.

Para cualquier persona en Inglaterra, Gales o Escocia con un plan de pensiones de empresa o privado que quiera saber cuánto vale, o que haya perdido el contacto con el plan tras una mudanza o un cambio de trabajo. Carta en inglés al administrador o al proveedor que pide un extracto de sus derechos según el reglamento de 2013 sobre información – el valor acumulado, el valor de traspaso y la fecha desde la que puede cobrarlo – y actualiza su dirección. Se envía por correo de primera clase. Los datos de contacto de un plan perdido se encuentran gratis con el Pension Tracing Service en GOV.UK.

Para el asegurado cuya aseguradora rechazó, pagó de menos o retrasó un siniestro, vendió una póliza inadecuada o añadió cargos injustos — seguro de coche, hogar, viaje, mascotas u otro. La carta es la reclamación formal que las normas de la FCA obligan a contestar en ocho semanas; tras la respuesta final, o pasadas ocho semanas, puede acudir gratis al Financial Ombudsman Service en un plazo de seis meses. Envíela al servicio de reclamaciones por correo electrónico o por correo de primera clase.

Empiece por la guía gratuita de GOV.UK sobre el visado Standard Visitor y su guía de documentos justificativos: explican quién puede solicitarlo y qué puede adjuntar el visitante. Esta carta es para quien vive en el Reino Unido e invita a un familiar o amigo del extranjero. Indica a UK Visas and Immigration quién es usted y su situación en el país, su relación con el visitante, las fechas y el motivo de la visita, dónde se alojará y quién paga. El visitante presenta él mismo la solicitud y decide qué adjunta. Es su propia declaración de hechos, no un consejo sobre la solicitud; ninguna carta garantiza el visado.

Para el prestatario o cliente que no puede seguir pagando un préstamo, una tarjeta, un descubierto o una factura tras un cambio como perder el empleo, una enfermedad o una bajada de ingresos. La carta explica qué ha cambiado, ofrece una cuota mensual asumible y pide al acreedor que la acepte, congele intereses y comisiones y lo confirme por escrito. Las normas de la FCA exigen a los prestamistas tolerancia con los clientes en dificultades. MoneyHelper, StepChange y Citizens Advice en todo el Reino Unido, National Debtline en Gran Bretaña, Advice Direct Scotland y Advice NI también asesoran gratis sobre deudas. Envíela por correo electrónico y por correo de primera clase.

Para el prestatario con un préstamo, tarjeta de crédito, tarjeta de tienda o cuenta de catálogo regulados por la Consumer Credit Act 1974 que quiere copia del contrato y un extracto de la cuenta. Según la sección 77 (crédito de importe fijo, como un préstamo) o la sección 78 (crédito renovable, como una tarjeta), el acreedor debe enviarlos en 12 días hábiles desde la solicitud escrita con una tasa de £1; mientras no lo haga, no puede exigir el contrato. Envíela con la tasa, por correo de primera clase con certificado de envío.

Para quien trabaja por cuenta ajena en cualquier parte del Reino Unido, no puede trabajar por enfermedad y quiere avisar por escrito a la empresa. Carta en inglés conforme al derecho británico: indica el día en que empezó la ausencia y cuándo prevé volver, dice que los siete primeros días los certifica usted y que enviará un certificado médico (fit note) si la ausencia se alarga, y pide la prestación legal (statutory sick pay) o la del contrato, que desde el 6 de abril de 2026 se paga desde el primer día. No describe la enfermedad. Se envía por correo electrónico o se entrega en mano. Se vende en blanco, para rellenar a mano, porque contiene datos de salud.

Para quien quiere información de un ayuntamiento, un ministerio, un organismo del NHS o del HSC, la policía, un colegio u otra autoridad pública de Inglaterra, Gales o Irlanda del Norte, o de un organismo estatal, incluidas sus oficinas en Escocia: una solicitud conforme a la Freedom of Information Act 2000, que abarca también la información ambiental, con respuesta en 20 días hábiles. Muchas autoridades tienen un formulario en línea o una dirección de correo FOI gratuitos. Una autoridad pública escocesa – Gobierno, ayuntamiento, NHS Scotland o colegio en Escocia – responde en cambio conforme a la Freedom of Information (Scotland) Act 2002: para ella use la solicitud escocesa.