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Reclamación a un comerciante con plazo antes de la conciliación (Austria)
Su intento por escrito de llegar a un acuerdo con un comerciante en Austria antes de acudir a un organismo de conciliación: qué contrato, qué salió mal, qué pide y para cuándo. Los organismos de conciliación reconocidos (Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle y los organismos sectoriales) pueden rechazar un caso que no se planteó antes al comerciante o que se presenta más de un año después (ley austriaca de resolución alternativa de litigios, AStG). Esta reclamación es ese primer paso y su prueba. En alemán.
Reembolso de un pago no autorizado o contracargo de tarjeta: carta a su banco (Alemania)
Su carta a su propio banco en Alemania cuando se cargó en su cuenta o tarjeta un importe sin su consentimiento, por ejemplo tras un fraude con la tarjeta o un phishing. Usted impugna las operaciones y exige el reembolso, que el banco debe hacer a más tardar al final del día hábil siguiente (§ 675u del Código Civil alemán, BGB). Avise sin demora y como máximo 13 meses después del cargo (§ 676b BGB). Si pagó usted con tarjeta pero no recibió nada, la carta pide en cambio un contracargo según las normas del sistema de tarjetas. Con la fecha de bloqueo y la denuncia ante la policía. En alemán.
Reclamación por un tratamiento médico (Alemania)
Una sola carta para cuatro vías tras un tratamiento en Alemania con el que no está conforme o que sospecha que fue defectuoso: una reclamación a la propia consulta o al hospital, una queja deontológica al colegio de médicos regional (Landesärztekammer), una solicitud a la comisión de peritos o al organismo de conciliación del colegio (Gutachterkommission o Schlichtungsstelle) y una petición de apoyo a la caja del seguro de enfermedad según el § 66 del libro V del código social alemán (SGB V). Con los hechos, la vía elegida y, si lo desea, una dispensa del secreto médico. En alemán, para todos los Länder.
Recurso contra una resolución de la caja del seguro de enfermedad o de dependencia (Alemania)
El recurso (Widerspruch) contra una resolución de su caja del seguro público de enfermedad o de dependencia en Alemania (Krankenkasse o Pflegekasse), por ejemplo la que deniega un tratamiento, un producto sanitario o una rehabilitación, o fija un grado de dependencia demasiado bajo. Con la fecha de la resolución, la referencia, sus motivos y la petición de acceso al expediente, para que pueda completar los motivos tras leer el dictamen pericial. Para imprimir, firmar y enviar por correo: según el § 84 de la ley alemana de tribunales sociales (SGG), un simple correo electrónico no es un recurso válido. Plazo: un mes. En alemán.
Comunicación de defectos con reducción de la renta (Alemania)
La carta con la que un inquilino en Alemania comunica un defecto del piso alquilado (moho, una avería de la calefacción, daños por agua, ventanas rotas) y reclama una reducción de la renta. Comunicarlo es una obligación: sin aviso, la reducción se pierde en la medida en que el arrendador habría podido reparar el defecto (§ 536c del Código Civil alemán, BGB). La carta describe el defecto, fija un plazo para repararlo, calcula la reducción sobre la renta bruta, deja elegir entre pagar entero con reserva (la vía más segura) o pagar menos desde ya, y anuncia la compensación según el § 556b apdo. 2 BGB. En alemán, para imprimir, firmar y enviar.
Reclamación de compensación por retraso o cancelación de un vuelo (Chipre)
Reclamación por escrito de quien viaja a una aerolínea por la compensación del Reglamento (CE) 261/2004, de 250 €, 400 € o 600 € según la distancia, cuando un vuelo desde Chipre, o hacia Chipre con una aerolínea europea, llegó con tres horas o más de retraso, se canceló sin aviso a tiempo o se le denegó el embarque. Reclama también los gastos de comidas, hotel o transporte, pide dinero en lugar de bonos y advierte de una queja ante el Department of Civil Aviation (aviación civil chipriota).
Queja ante el Consumer Protection Service (Chipre)
Queja por escrito de una persona consumidora ante el Consumer Protection Service (servicio de protección del consumidor) del Ministry of Energy, Commerce and Industry de Chipre contra una empresa que vulneró sus derechos: una práctica engañosa, una cláusula abusiva, la negativa a reembolsar o a reparar. Expone por orden la empresa, la compra, el problema, lo que se hizo para resolverlo y lo que se pide, y enumera los adjuntos. Acompaña al impreso de queja del Service, en línea o en papel.
Aviso a la empresa de una baja por enfermedad (Chipre)
Aviso por escrito con el que una persona trabajadora en Chipre comunica a la empresa que está de baja por enfermedad: desde cuándo, hasta cuándo se prevé la ausencia, qué médico expide el certificado médico y si se adjunta o se enviará después. No da por hecho el pago de los tres primeros días, por los que no se paga prestación por enfermedad, y solo lo pide si lo prevé el contrato de trabajo o un convenio colectivo. Desde el cuarto día, la prestación por enfermedad la pagan los Social Insurance Services (el sistema chipriota de seguros sociales).
Contrato de alquiler de habitación y vivienda compartida (Chipre)
Para alquilar una sola habitación en una vivienda de Chipre en la que vive también el propietario o se alquilan otras habitaciones. Describe la habitación y las zonas comunes, fija el reparto de las facturas de electricidad, agua e internet y las normas de la casa, vincula la fianza a las actas de entrada y salida y da al inquilino una cláusula de resolución anticipada con aviso por escrito. La renta se paga por transferencia bancaria, y desde 2026 el contrato no paga impuesto de timbre.
Aviso del inquilino de fin del arrendamiento (Chipre)
Aviso por escrito con el que el inquilino de una vivienda en Chipre pone fin al arrendamiento: según la cláusula de desistimiento del contrato, con el preaviso que exige un arrendamiento indefinido, al final del plazo pactado o como propuesta de terminarlo de mutuo acuerdo cuando el contrato no da otra salida. Fija la fecha de fin y la de entrega de la vivienda, pide la devolución de la fianza en una cuenta bancaria y se envía por correo certificado o en mano, para poder probar qué se envió y cuándo.
Acuerdo de los socios de una IKE para trasladar el domicilio social a otro municipio (Grecia)
El acta con la que los socios de una sociedad privada de capital griega (IKE) trasladan su domicilio social a otro municipio y modifican el artículo de los estatutos que lo indica: el nuevo municipio y la dirección, el derecho a usar el local, la nueva redacción del artículo, la votación y la autorización para presentarlo en GEMI, el registro mercantil griego. La modificación requiere 2/3 de todas las participaciones y se acuerda en una junta convocada con 8 días de antelación, o sin junta solo si firman todos los socios. Una nueva dirección en el mismo municipio no requiere modificación, salvo que los estatutos indiquen la calle y el número.
Reclamación a la aseguradora del conductor culpable (Grecia)
La reclamación con la que quien ha sufrido daños en un accidente de tráfico en Grecia pide la indemnización directamente a la aseguradora del vehículo culpable, sin pasar por su conductor: la persona perjudicada tiene acción directa contra la aseguradora (Decreto Presidencial griego 237/1986), y esta debe hacer una oferta motivada, o dar una respuesta motivada, en tres meses desde la reclamación. Expone el accidente, el vehículo culpable y su póliza, lo ocurrido, los daños, el importe, la disponibilidad para la peritación y el IBAN. Recuerde también avisar a su propia aseguradora en ocho días.
Requerimiento extrajudicial de rebaja del precio o de resolución de la venta de un producto defectuoso (Grecia)
El segundo paso cuando el vendedor no ha reparado ni sustituido un producto defectuoso, se ha negado o la avería ha vuelto: el comprador en Grecia reclama una rebaja proporcional del precio o resuelve la venta y pide la devolución de todo el precio (arts. 545 y 546 del Código Civil griego, en la redacción de la ley 4967/2022). Tiene la forma de un requerimiento extrajudicial (exodiki dilosi) notificado por un agente judicial, cuya acta de notificación prueba qué se declaró y cuándo, que es lo que pedirá un tribunal si se llega a ello. Indica la cantidad, el IBAN y que la devolución del producto corre a cargo del vendedor.
Solicitud de devolución por un pago no autorizado con tarjeta o en cuenta (Grecia)
La notificación a un banco u otro proveedor de pagos en Grecia cuando se han cargado en una cuenta o tarjeta operaciones que su titular no autorizó. Enumera las operaciones, cuándo se detectaron y cuándo se bloqueó la tarjeta, y pide la devolución de toda la cantidad antes del final del día hábil siguiente (ley griega 4537/2018, art. 73). Hay que avisar sin demora indebida y, a más tardar, en 13 meses desde el cargo. El ordenante asume como máximo 50 euros, salvo fraude o negligencia grave, que el banco debe probar, y aun así un consumidor asume como máximo 1.000 euros; la carta no admite ninguna negligencia.
Contrato de alquiler de vivienda de duración indefinida (Grecia)
Un contrato griego de alquiler de vivienda entre particulares sin fecha de fin: la vivienda, la renta y su actualización, la fianza, los gastos corrientes, las obligaciones y las actas de entrada y de salida. Incluso un alquiler indefinido dura al menos tres años según la ley griega 1703/1987; después termina por preaviso escrito conforme al art. 609 del Código Civil griego, con el plazo que fije el contrato, al final de un mes natural. Incluye una cláusula de salida anticipada para el inquilino, la declaración del contrato por el arrendador a la AADE con los números fiscales de ambas partes y el pago de la renta solo por transferencia, que la ley 5222/2025 hará obligatorio.
Acuerdo de convivencia en pareja (Rumanía)
El acuerdo escrito entre los dos miembros de una pareja que viven juntos en Rumanía sin estar casados: el título jurídico sobre la vivienda, cómo se reparten los gastos, qué pertenece a cada uno, cómo se dividen los bienes comprados en común y de cuánto tiempo disponen para liquidar cuentas tras la separación. La ley rumana no prevé las parejas registradas, así que sin un acuerdo así nada de esto consta por escrito en ninguna parte.
Acta de entrega del vehículo vendido (Rumanía)
El acta que acompaña al contrato de compraventa de un vehículo en Rumanía y deja constancia de lo que realmente se entregó: la fecha y la hora, el kilometraje, las llaves, los documentos y el estado del vehículo, con los defectos de los que se informó al comprador. La hora importa: hasta que el vehículo se matricula a nombre del comprador, las multas le llegan al vendedor, y el acta muestra quién conducía.
Acuerdo de traslado del domicilio social de una SRL (Rumanía)
El acuerdo del socio único o de la junta general con el que una SRL rumana traslada su domicilio social. El domicilio figura en la escritura constitutiva, así que trasladarlo la modifica y corresponde decidirlo a los socios, no al administrador. El documento aprueba la nueva dirección, indica el derecho de uso del local, modifica la escritura constitutiva y apodera a una persona para la presentación ante el registro mercantil rumano (ONRC).
Reclamación de indemnización a la aseguradora RCA del culpable del accidente (Rumanía)
La reclamación con la que quien ha sufrido daños en un accidente de tráfico en Rumanía pide la indemnización directamente a la aseguradora RCA del vehículo culpable, sin pasar por su conductor (Ley rumana 132/2017): la fecha, el lugar y el desarrollo del accidente, la póliza del culpable, el vehículo dañado y los daños, los documentos adjuntos y la cuenta para el pago.
Contrato de prestación de servicios (Rumanía)
El contrato con el que un prestador —una sociedad o un profesional independiente registrado— presta servicios a un cliente en Rumanía: qué incluye y qué no, el plazo, el precio y el plazo de pago, la facturación a través de RO e-Factura, la aceptación y las objeciones, el límite de responsabilidad, la fuerza mayor y la terminación. Según el Código Civil rumano, el contrato de servicios es un contrato de antrepriză (art. 1851), y este documento completa lo que la ley deja a las partes.
Reconocimiento de deuda (Rumanía)
La declaración con la que un deudor en Rumanía reconoce por escrito que debe una cantidad a un acreedor: cuánto, por qué concepto, cuándo vence y con qué calendario se paga. El reconocimiento interrumpe la prescripción, y después empieza a correr un nuevo plazo (arts. 2537 y 2541 del Código Civil rumano); autenticado ante notario, se convierte en título ejecutivo.
Declaración de aceptación del cargo y de cumplimiento de requisitos del administrador (Rumanía)
La declaración bajo su responsabilidad de la persona nombrada administradora de una sociedad rumana: acepta el mandato, cumple los requisitos legales, no le ha sido prohibido por sentencia firme ser fundadora de sociedades —una prohibición que, según la Ley rumana 31/1990, también le impide ser administradora— y no ocupa ningún cargo incompatible. El registro mercantil rumano (ONRC) la pide en cada nombramiento, y una declaración falsa es delito (art. 326 del Código Penal rumano).
Reclamación a un banco (Rumanía)
La reclamación por escrito a un banco rumano sobre una cuenta, una tarjeta, una transferencia o un préstamo: el producto, lo ocurrido, con fechas e importes, y lo que se pide. En los servicios de pago, el banco responde en 15 días hábiles (Ley rumana 209/2019); si no lo resuelve, el paso siguiente es el CSALB, el centro rumano que resuelve gratuitamente los litigios de los consumidores con los bancos.
Notificación de defectos en la vivienda alquilada con solicitud de rebaja de la renta (Rumanía)
La notificación con la que un inquilino en Rumanía informa al propietario de los defectos de la vivienda —una instalación averiada, filtraciones, una calefacción que no funciona— y le pide que los repare antes de una fecha fijada. Como los defectos reducen el uso de la vivienda, pide también una rebaja proporcional de la renta, en virtud de la garantía del propietario prevista en los arts. 1790 y 1791 del Código Civil rumano.
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