Moldavie : modèles et formulaires

Pour le consommateur en Moldavie qui a acheté un bien ou un service en ligne, par téléphone ou hors de l’établissement du professionnel et qui a changé d’avis. La notification exerce la rétractation dans le délai de 14 jours prévu aux articles 1059 et 1060 du Code civil de la République de Moldavie (n° 1107/2002), sans motif, et demande le remboursement sous 14 jours. Le formulaire type de l’annexe n° 6 à la loi n° 1125/2002 portant application du Code civil, ou le formulaire en ligne du professionnel, fait de même gratuitement. Envoyez-la par Poșta Moldovei en lettre recommandée avec accusé de réception ou, s’il est accepté, par e-mail, et gardez la preuve de l’envoi.

Pour le titulaire d’une carte en Moldavie qui conteste auprès de sa banque un paiement non autorisé — carte perdue ou volée, ou données de la carte utilisées à l’insu du titulaire — et demande le remboursement immédiat sur le fondement de l’art. 56 de la loi n° 114/2012 sur les services de paiement et la monnaie électronique. La banque doit être informée au plus tôt, au plus tard dans les 13 mois suivant le débit du compte, et répond par écrit dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation. Faites d’abord bloquer la carte, par téléphone ou dans l’application de la banque. Elle se remet en agence contre numéro d’enregistrement ou s’envoie par e-mail ou en recommandé.

Pour le voyageur en Moldavie dont le forfait touristique n’a pas été conforme à ce qui était convenu. La lettre demande à l’organisateur une réduction du prix et des dommages-intérêts sur le fondement des articles 1603 à 1608 du Code civil, avec un montant total et 14 jours pour répondre. Les prétentions relatives à un forfait se prescrivent par 2 ans à compter du jour où le voyage devait se terminer selon le contrat (art. 1604 du Code civil). L’inspection de protection des consommateurs (ISSPNPC) reçoit les pétitions. Envoyez-la par Poșta Moldovei en lettre recommandée avec accusé de réception ou, s’il est accepté, par e-mail, et gardez la preuve de l’envoi.

Pour toute personne qui veut voir les données personnelles qu’une entreprise, un employeur, un bailleur, un hôpital ou une autorité publique en Moldavie détient à son sujet. La demande, fondée sur la loi n° 195/2024 sur la protection des données à caractère personnel, en vigueur depuis le 23 août 2026, réclame une copie des données et des informations sur leur traitement, avec une réponse dans un délai d’un mois au plus à compter de sa réception. Toute demande claire est valable, et de nombreux organismes ont un formulaire en ligne ou une adresse e-mail dédiée à la protection des données ; cette lettre garde la trace de ce qui a été demandé et quand.

Le contrat par lequel le propriétaire d’un logement en Moldavie permet à un parent, un ami ou une autre personne d’y habiter gratuitement, selon le Code civil (art. 1234 à 1241) : une durée déterminée ou indéterminée, les frais courants que paie l’occupant, la restitution du logement et les cas où le propriétaire peut le reprendre. Il peut contenir l’accord du propriétaire pour l’enregistrement du domicile ou de la résidence de l’occupant à l’adresse. Signé à la main en deux exemplaires.

Le document que le bailleur et le locataire signent lorsqu’un logement loué en Moldavie est remis au début du bail : l’état de chaque pièce, le mobilier, les relevés des compteurs d’électricité, de gaz, d’eau et de chauffage, les clés et les défauts constatés, avec ce que le bailleur réparera. Il est une annexe au bail et la preuve de l’état du logement au départ, au regard duquel l’usure et le dépôt sont appréciés à la sortie. Signé en deux exemplaires.

Le contrat de travail à durée indéterminée entre un employeur et un salarié en Moldavie, avec les clauses que l’art. 49 du Code du travail moldave exige en 2026 : les parties avec leur IDNO et IDNP, le poste, la date de début, la période d’essai (six mois au plus), le lieu de travail et les tâches, le temps de travail, au moins 28 jours calendaires de congé, le salaire en lei en chiffres et en lettres, les indemnités, les délais de préavis, la formation, et l’assurance sociale et maladie. Il est signé en deux exemplaires, un pour chaque partie.

Le contrat de travail à durée déterminée entre un employeur et un salarié en Moldavie, avec les mêmes clauses de l’art. 49 qu’un contrat à durée indéterminée et ce qui le distingue : la date ou l’événement qui y met fin, dans les cinq ans suivant le début (art. 54 du Code du travail moldave), le motif tiré de la liste fermée de l’art. 55 — comme le remplacement d’un salarié absent, un travail saisonnier ou une tâche précise — et la période d’essai plus courte de l’art. 61. Il est signé en deux exemplaires, un pour chaque partie.

Le contrat par lequel le propriétaire d’un logement en Moldavie le loue à un particulier pour une durée déterminée, selon le Code civil moldave (art. 1251 à 1287). Il fixe le loyer et le jour de paiement, les charges, le dépôt de garantie et sa restitution sous 30 jours, les obligations de chaque partie, l’état des lieux et, à votre choix, le droit du locataire de partir plus tôt avec préavis. Le bail d’un logement doit être écrit ; il est signé à la main en deux exemplaires.

La décision de l’associé unique, ou la résolution de l’assemblée générale, par laquelle une société à responsabilité limitée moldave (SRL) nomme son administrateur (loi n° 135/2007) : le nom et l’IDNP, la durée du mandat, la date de prise de fonctions, la rémunération et, le cas échéant, la révocation de l’administrateur précédent. Une déclaration séparée permet au nouvel administrateur d’accepter, et la décision mandate une personne pour inscrire le changement auprès de l’Agence des services publics (ASP).

La notification par laquelle le locataire d’un logement en Moldavie informe le bailleur qu’il part : avec le préavis légal de trois mois sur un bail à durée indéterminée (art. 1281 du Code civil), avec le préavis prévu au bail, sans préavis si le logement met la santé en danger, ou au terme du bail pour qu’il ne soit pas prolongé tacitement. Le Code civil l’appelle rezoluțiune. Elle fixe la date de remise du logement et demande la restitution du dépôt. Envoi par lettre recommandée avec accusé de réception.

La pétition par laquelle un consommateur en Moldavie signale à l’Inspection d’État de surveillance des produits non alimentaires et de protection des consommateurs un commerçant qui a porté atteinte à ses droits : le commerçant, les faits, ce qui a été tenté auprès du commerçant et le résultat attendu. Elle comporte ce qu’exige le Code administratif : le nom, une adresse pour la réponse, l’objet, les motifs et la signature. La réponse est due dans les 30 jours, prolongeables de 15 au plus. Elle se dépose gratuitement via eDemocrație avec une signature électronique, par recommandé ou au bureau d’enregistrement.

Le contrat entre deux entreprises en Moldavie — sociétés ou entrepreneurs individuels, chacun avec un IDNO — par lequel l’une fournit des services à l’autre : l’objet et ce qui en est exclu, la durée, le prix en chiffres et en lettres, avec la TVA si elle est due, le délai de paiement, la réception, les intérêts de retard de l’article 942 du Code civil moldave (taux de base de la Banque nationale plus 9 points), la responsabilité et la résiliation. Il est signé en deux exemplaires, à la main ou avec une signature électronique qualifiée.

La réclamation par laquelle un consommateur domestique en Moldavie conteste auprès du fournisseur une facture, un relevé de compteur, une coupure ou la qualité d’un service d’électricité, de gaz, d’eau et d’assainissement ou de chauffage : le lieu de fourniture, le numéro de client, la facture et le relevé contestés et ce qui est demandé. C’est la première étape avant une pétition à l’ANRE, le régulateur de l’énergie, qui l’examine dans les 30 jours. Elle est remise contre numéro d’enregistrement ou envoyée en recommandé avec accusé de réception.

La lettre par laquelle un abonné en Moldavie résilie un contrat de téléphone, d’internet ou de télévision auprès de l’opérateur et, si besoin, se plaint du service : le contrat, le service, la date de fin, les motifs et l’équipement à restituer. Le contrat prend fin à la date choisie ou à l’expiration du préavis prévu par le contrat, si elle est plus tardive. Si l’opérateur ne règle pas la réclamation, l’étape suivante est l’ARCOM, le régulateur des communications. Elle est remise contre numéro d’enregistrement ou envoyée en recommandé.

La mise en demeure par laquelle un créancier en Moldavie demande au débiteur, une dernière fois avant de saisir le tribunal, de payer une dette échue dans les 15 jours calendaires : le montant en chiffres et en lettres, son objet et sa date d’exigibilité, et les intérêts de retard de l’article 942 du Code civil moldave. Elle annonce une requête en ordonnance judiciaire (art. 345 du Code de procédure civile) ou une action devant le tribunal de district, et rappelle le délai de prescription de trois ans. Elle est envoyée par Poșta Moldovei en lettre recommandée avec accusé de réception.

L’accord par lequel un employeur et un salarié en Moldavie mettent fin à un contrat de travail d’un commun accord, à la date qu’ils choisissent, sans préavis (art. 82¹ du Code du travail moldave). Il fixe le dernier jour de travail, le paiement de toutes les sommes dues le jour du départ, y compris l’indemnité pour congés non pris (art. 143), les documents que reçoit le salarié et, au choix, une somme convenue en lei, en chiffres et en lettres. Les deux parties le signent, en deux exemplaires.

La plainte par laquelle un patient en Moldavie soumet au directeur de l’établissement médical les soins qu’il a reçus : ce qui s’est passé, quand, qui était concerné et ce qu’il demande. La loi n° 263/2005 donne aux patients le droit de contester les actes des prestataires de soins et d’être informés du résultat et de la décision prise (art. 15 et 16). Elle est déposée au bureau d’enregistrement de l’établissement contre un numéro d’enregistrement, ou envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception.

La demande d’une personne lésée dans un accident de la route en Moldavie, adressée à l’assureur automobile obligatoire (RCA) du conducteur fautif ou, en règlement direct, à son propre assureur. Elle demande l’ouverture du dossier de sinistre, la liste écrite des pièces, l’expertise des dommages dans les 5 jours ouvrables et une décision avec paiement dans les 30 jours suivant la demande lorsque le dossier est complet (art. 20 de la loi n° 106/2022), selon le mode de paiement choisi. Elle est remise contre numéro d’enregistrement ou envoyée en recommandé avec accusé de réception, avec le formulaire uniforme de l’assureur.

La demande par laquelle toute personne demande à une autorité ou institution publique en Moldavie des informations d’intérêt public : documents, données, contrats, dépenses. Selon la loi n° 148/2023, aucun motif n’est à donner, et la réponse est due dans les 10 jours suivant l’enregistrement, délai prolongeable de 7 jours au plus avec un avis écrit (art. 19). Elle peut être envoyée par courriel sans signature électronique, par la poste, ou déposée au bureau d’enregistrement.

Le contrat par lequel un particulier en Moldavie prête de l’argent à un autre : les parties avec leur IDNP, le montant en chiffres et en lettres, quand et comment il est remis, la date et l’échéancier de remboursement, l’intérêt convenu (au plus deux fois le taux CHIBOR, art. 1244 du Code civil moldave) ou 0 %, et les intérêts de retard de l’article 942. Le Code civil exige un écrit pour les actes entre particuliers de plus de 1 000 lei (art. 321). Il est signé à la main en deux exemplaires ; si l’argent est remis en espèces, l’emprunteur signe le reçu figurant à la fin.

La demande écrite par laquelle un salarié en Moldavie démissionne, selon le Code du travail moldave. La démission ne nécessite ni l’accord de l’employeur ni de motif : le préavis est de 14 jours calendaires, à compter du lendemain de l’enregistrement de la demande, ou d’un mois pour le chef de l’unité, ses adjoints et le comptable en chef (art. 85). La lettre peut aussi proposer de partir plus tôt par accord écrit. Elle est remise pour enregistrement ou envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception.

La demande par laquelle un salarié en Moldavie sollicite de l’employeur un congé de paternité — jusqu’à 15 jours calendaires pour chaque enfant, dans les 12 mois suivant la naissance (art. 124¹ du Code du travail moldave, modifié par la loi n° 156/2025) — ou un congé partiellement payé pour s’occuper de l’enfant jusqu’à ses trois ans, que peuvent prendre un parent, un grand-parent, un autre proche qui s’occupe de l’enfant ou le tuteur (art. 124). Une copie de l’acte de naissance y est jointe ; elle est remise à l’employeur pour enregistrement.

La décision de l’associé unique, ou la résolution de l’assemblée générale, par laquelle une société à responsabilité limitée moldave (SRL) est dissoute et entre en liquidation volontaire (art. 223 à 237 du Code civil, loi n° 135/2007). Elle désigne le liquidateur — un citoyen moldave résidant en Moldavie —, fixe sa rémunération et énumère ses missions : l’inscription auprès de l’Agence des services publics (ASP), l’avis au Journal officiel, les deux mois pour les créances, les bilans de liquidation, le paiement des dettes, le partage du reliquat et la radiation du registre. Le liquidateur la dépose auprès de l’ASP.