Österreich: Vorlagen und Formulare
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Antrag auf Erlassung eines Bescheides an die Sozialversicherung (Österreich)
Das Schreiben, mit dem Sie von ÖGK, SVS, BVAEB, PVA oder AUVA ausdrücklich einen Bescheid über eine abgelehnte Leistung verlangen (§ 367 Abs 1 ASVG; für SVS und BVAEB über § 194 GSVG, § 182 BSVG und § 129 B-KUVG). Beim Versicherungsträger selbst gibt es kein Rechtsmittel: Eine Ablehnung per Brief oder Telefon wird erst durch den Bescheid anfechtbar, mit der Klage beim Arbeits- und Sozialgericht. Mit beantragter Leistung, Datum des Antrags, Art der Ablehnung und Ihrer Begründung – etwa nach einer abgelehnten Kostenerstattung oder Rehabilitation.
Beschwerde bei der Bank – Zahlungsverkehr, Konto, Karte oder Kredit (Österreich)
Ihre schriftliche Beschwerde an die Bank – über eine fehlerhafte Überweisung, eine Kartenzahlung, Spesen und Entgelte, eine Kontosperre, das Basiskonto, einen Kredit oder eine Veranlagung. Sie schildert den Vorgang und die verlangte Abhilfe und setzt die Antwortfrist: bei Zahlungsdiensten 15 Geschäftstage, ausnahmsweise 35 (§ 97 ZaDiG 2018). Die Beschwerde bei der Bank ist auch die Voraussetzung für ein Verfahren bei der Gemeinsamen Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft; eine Beschwerde bei der Finanzmarktaufsicht (FMA) bleibt daneben möglich.
Antrag auf Kostenerstattung für Wahlarzt oder Wahltherapeut (Österreich)
Das Begleitschreiben, mit dem Sie bezahlte Honorarnoten eines Wahlarztes oder Wahltherapeuten – ohne Vertrag mit der Kasse – bei ÖGK, SVS oder BVAEB einreichen: mit Versicherungsnummer, behandelter Person, Behandlungszeitraum, Honorarnoten und IBAN, auch für den Kostenzuschuss zur Psychotherapie. Die ÖGK erstattet 80 % des Kassentarifs, nicht der Rechnung (§ 131 ASVG), wenn der Antrag binnen 42 Monaten nach der Behandlung einlangt (§ 102 ASVG). Kostenlos und meist einfacher geht es online über MeineSV oder die App Ihres Versicherungsträgers; dieses Schreiben ist für die Einreichung auf Papier.
Antrag auf Feststellung von Versicherungszeiten (Österreich)
Der Antrag an PVA, SVS oder BVAEB, Ihre Versicherungszeiten verbindlich mit Bescheid festzustellen (§ 247 ASVG, für Versicherte der SVS § 117a GSVG) – der Weg, fehlende Zeiten wie Kindererziehung, Präsenz- oder Zivildienst oder eine Beschäftigung schon vor dem Pensionsantrag zu klären, statt sich auf die unverbindliche Kontomitteilung zu verlassen. Mit Versicherungsnummer, Geburtsdatum, früheren Familiennamen und den Zeiten, um die es geht; Nachweise legen Sie bei. Gegen den Bescheid steht die Klage beim Arbeits- und Sozialgericht offen.
Lastschrift rückbuchen lassen oder Dauerauftrag löschen – Auftrag an die Bank (Österreich)
Ihr Auftrag an die eigene Bank zu einer Lastschrift oder einem Dauerauftrag: eine SEPA-Lastschrift rückbuchen lassen, eine Abbuchung ohne gültigen Einziehungsauftrag reklamieren, eine angekündigte Lastschrift stoppen, künftige Lastschriften eines Zahlungsempfängers untersagen oder einen Dauerauftrag löschen. Eine autorisierte SEPA-Lastschrift holen Sie binnen acht Wochen ohne Begründung zurück (§§ 70, 71 ZaDiG 2018), eine nicht autorisierte binnen 13 Monaten (§ 65 ZaDiG 2018). Mit Zahlungsempfänger, Mandatsreferenz, Betrag und Datum.
Girokonto kündigen – Kontokündigung mit oder ohne Kontowechsel (Österreich)
Das Kündigungsschreiben für Ihr Girokonto an die Bank – ob Sie das Konto ganz auflösen oder mit dem Kontowechsel-Service zu einer neuen Bank gehen. Es nennt IBAN, Kontoinhaber und Geburtsdatum, den Termin und das Konto für das Restguthaben, kündigt die Karten zum Konto, den Überziehungsrahmen und das Internetbanking mit und verlangt eine schriftliche Bestätigung. Nach § 51 ZaDiG 2018 kündigen Sie jederzeit, mit höchstens einem Monat Frist, und für ein unbefristetes Konto kostenlos. Den Wechsel nach §§ 14 ff VZKG wählen Sie als Variante.
Antrag auf Kostenerstattung an die private Krankenversicherung (Österreich)
Das Schreiben, mit dem Sie Arzt-, Therapie- oder Spitalsrechnungen bei Ihrer privaten Krankenversicherung zur Erstattung einreichen, etwa für einen Wahlarzt- oder Sonderklasse-Tarif: mit Polizzennummer, behandelter Person, Behandlung, Rechnungen, dem schon von ÖGK, SVS oder BVAEB erstatteten Betrag und IBAN, ohne Diagnose im Brief. Lehnt der Versicherer ab, verlangt es eine schriftliche Begründung mit der Vertragsbestimmung, auf die er sich stützt. Viele Versicherer bieten eine App oder ein Kundenportal zum Hochladen der Rechnungen; welche Belege nötig sind, sagen Ihre Versicherungsbedingungen.
Klage gegen einen Bescheid der Sozialversicherung (Österreich)
Die Klage beim Arbeits- und Sozialgericht gegen einen Bescheid von ÖGK, SVS, BVAEB, PVA oder AUVA – etwa über Pflegegeld, eine Kostenerstattung oder Versicherungszeiten: mit klagender und beklagter Partei, Bescheid, Sachverhalt, Beweisen und Klagebegehren. Sie ist binnen vier Wochen ab Zustellung einzubringen, in Pensions- und Pflegegeldsachen binnen drei Monaten (§ 67 Abs 2 ASGG); eine rechtzeitige Klage setzt den Bescheid im Umfang des Begehrens außer Kraft. In erster Instanz ohne Anwalt und ohne Prozesskostenrisiko für Versicherte (§ 77 ASGG). Ausdrucken, unterschreiben und per Post oder über JustizOnline einbringen.
Schlichtungsantrag im Streit mit der Bank (Österreich)
Ihr Antrag an die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft in Wien, wenn die Bank Ihre Beschwerde abgelehnt oder nicht beantwortet hat – bei Überweisungen, Kartenzahlungen, Entgelten, Konto oder anderen Bankgeschäften. Er nennt Bank, Vertrag, Beschwerde und Antwort, schildert den Streit und den verlangten Betrag und enthält die üblichen Erklärungen samt Entbindung vom Bankgeheimnis. Das Verfahren ist für Sie kostenlos, für die Bank freiwillig; die Stelle schlägt eine Lösung vor. Streitigkeiten aus einem Fremdwährungskredit gehören zur Schlichtung für Verbrauchergeschäfte.
Beschwerde über eine ärztliche Behandlung (Österreich)
Ein Schreiben für fünf Wege nach einer ärztlichen Behandlung, mit der Sie unzufrieden sind: die Beschwerde an die Ordination oder Krankenanstalt; das Ersuchen an die Patientenanwaltschaft des Landes, in dem die Einrichtung liegt, zu prüfen und zu vermitteln; der Antrag an die Schlichtungsstelle der Ärztekammer; der Antrag an den Patientenentschädigungsfonds bei Schäden im Spital; die Mitteilung an den Disziplinaranwalt bei der Österreichischen Ärztekammer. Ein schriftliches Ersuchen an Patientenanwaltschaft oder Schlichtungsstelle hemmt die Verjährung ab Einlangen, höchstens 18 Monate (§ 58a ÄrzteG 1998).
Einziehungsauftrag widerrufen – SEPA-Lastschriftmandat beim Zahlungsempfänger (Österreich)
Ihr Schreiben an den Zahlungsempfänger – Fitnessstudio, Versicherung, Verein, Onlinehändler oder Inkassobüro –, mit dem Sie das SEPA-Lastschriftmandat (den Einziehungsauftrag) widerrufen. Es nennt Mandatsreferenz, Creditor-ID und Ihre IBAN, untersagt ab Zugang weitere Abbuchungen und sagt, wie es weitergeht: Sie überweisen selbst, der Vertrag ist beendet, oder Sie zahlen von einem anderen Konto. Der Widerruf beendet weder den Vertrag noch eine offene Schuld. Wird trotzdem abgebucht, ist die Lastschrift nicht autorisiert, und Ihre Bank erstattet sie (§§ 65, 67 ZaDiG 2018).
Beschwerde über eine Bank an die Finanzmarktaufsicht FMA (Österreich)
Ihre Beschwerde an die Finanzmarktaufsicht (FMA) über eine Bank, die Sie unrichtig beraten, falsch abgerechnet, ein Basiskonto verweigert oder eine Beschwerde nicht beantwortet hat. Die FMA bietet dafür auf ihrer Website auch ein eigenes Beschwerdeformular an, kostenlos. Dieses Schreiben ist die Alternative für die Post: Es nennt das Unternehmen, den Vorgang, Ihre Beschwerde dort und deren Ergebnis und legt die Stellungnahme des Unternehmens bei. Die FMA handelt im Interesse aller Verbraucher; eine Lösung für Ihren Einzelfall erwirkt sie nicht – dafür gibt es die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Kreditwirtschaft.
Ersuchen um Kontomitteilung zum Pensionskonto (Österreich)
Das Schreiben an PVA, SVS oder BVAEB, mit dem Sie auf Papier eine Kontomitteilung zu Ihrem Pensionskonto, einen Versicherungsdatenauszug oder beides anfordern – mit Versicherungsnummer, Geburtsdatum, früheren Familiennamen und den Zeiten, die Ihnen fehlen oder fraglich erscheinen. Der Pensionsversicherungsträger muss die Kontomitteilung auf Verlangen übermitteln (§ 13 APG). Online geht es jederzeit kostenlos mit ID Austria, auch über FinanzOnline, und den Versicherungsdatenauszug gibt es auch in MeineSV; dieses Schreiben dient allen ohne ID Austria, etwa im Ausland.
Antwort auf ein Inkassoschreiben – Forderung oder Inkassokosten bestreiten (Österreich)
Ihre Antwort an ein Inkassobüro, das im Auftrag eines Gläubigers Geld von Ihnen verlangt: Sie bestreiten die Forderung ganz oder zum Teil oder nur die Inkassokosten, nennen Ihre Gründe und verlangen eine Aufstellung von Hauptforderung, Zinsen und jeder Kostenposition. Inkassokosten sind nur zu ersetzen, soweit sie notwendig waren und in einem angemessenen Verhältnis zur Forderung stehen (§ 1333 Abs 2 ABGB); die Inkasso-Höchstsätze sind Obergrenzen, kein Anspruch. Einen unbestrittenen Betrag zahlen Sie ausdrücklich auf die Hauptforderung.
Beschwerde an ein Unternehmen mit Frist vor der Schlichtung (Österreich)
Ihr schriftlicher Einigungsversuch mit einem Unternehmen in Österreich, bevor Sie eine Schlichtungsstelle anrufen: welcher Vertrag, was schiefgelaufen ist, was Sie verlangen und bis wann. Die anerkannten Schlichtungsstellen – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle und die Stellen der Branchen – können einen Fall ablehnen, der nicht zuerst beim Unternehmen vorgebracht oder später als ein Jahr danach eingebracht wurde (AStG). Diese Beschwerde ist dieser erste Schritt und Ihr Nachweis dafür. Unterschreiben und eingeschrieben senden.
Kündigung Versicherungsvertrag – Haushalt, Haftpflicht, Rechtsschutz (Österreich)
Kündigungsschreiben für Ihre Haushalts-, Haftpflicht- oder Rechtsschutzversicherung in Österreich: zum Ablauf der Versicherungsperiode oder Vertragsdauer, nach § 8 Abs 3 VersVG bei einem Vertrag über mehr als drei Jahre mit einem Monat Frist zum Ende des dritten und jedes folgenden Jahres, oder nach einem Versicherungsfall. Mit Polizzennummer, Art der Versicherung, Versicherungsbeginn, dem Widerruf des Einziehungsauftrags und der Bitte um schriftliche Bestätigung. Für die Kfz-Versicherung gibt es ein eigenes Dokument. Unterschreiben und eingeschrieben senden.
Schlichtungsantrag bei der Verbraucherschlichtung Austria oder der Internet Ombudsstelle (Österreich)
Beide Schlichtungsstellen bieten ein eigenes kostenloses Online-Formular an. Dieses Dokument ist Ihr schriftlicher Antrag – zum Versenden oder als fertiger Text zum Einfügen in das Formular: Unternehmen, Vertrag, Sachverhalt, Ihre vorherige Beschwerde und die Antwort darauf, Ihr Anliegen und der Betrag, mit den Erklärungen, die eine Schlichtungsstelle braucht. Die Internet Ombudsstelle ist für online geschlossene Verträge da, die Verbraucherschlichtung Austria für die übrigen Verbrauchergeschäfte. Kostenlos; die Teilnahme ist für das Unternehmen freiwillig (AStG).
Privatdarlehen – Darlehensvertrag unter Privatpersonen (Österreich)
Ein Darlehensvertrag für Geld, das sich Privatpersonen in Österreich leihen – in der Familie, unter Freunden oder Bekannten. Er hält Betrag, Auszahlung per Überweisung, Zinsen oder Zinsenfreiheit, Rückzahlung in einem Betrag, in Raten oder nach Kündigung mit einem Monat Frist (§ 986 ABGB), Verzugszinsen von 4 % (§ 1000 ABGB) und Terminsverlust fest. Keine Form, keine Gebühr seit 2011. Zwischen Ehegatten und eingetragenen Partnern ist ein Notariatsakt nötig (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG) – der Vertrag fragt danach. Eine Bürgschaft gibt es als eigene Erklärung. Nur für private Darlehensgeber. Ausdrucken, beide unterschreiben.
Bürgschaftserklärung für ein Privatdarlehen (Österreich)
Die Erklärung, mit der sich eine Privatperson in Österreich für die Rückzahlung eines Privatdarlehens verbürgt – mit Höchstbetrag und der Wahl zwischen gewöhnlichem Bürgen (§ 1355 ABGB) und Bürgen und Zahler (§ 1357 ABGB). Wer sich außerhalb eines Unternehmens verbürgt, muss sich schriftlich verpflichten (§ 1346 Abs 2 ABGB); eine elektronische Unterschrift genügt dafür nur mit der Bestätigung eines Notars oder Rechtsanwalts (§ 4 Abs 2 SVG). Deshalb wird diese Erklärung ausgedruckt und vom Bürgen eigenhändig unterschrieben. Als Sicherheit eines Darlehens gebührenfrei (§ 20 Z 5 GebG).
Einspruch gegen die Handyrechnung oder Internetrechnung (Österreich)
Schriftlicher Einspruch gegen eine Rechnung Ihres Handy-, Festnetz- oder Internetbetreibers in Österreich: mit Rechnungsnummer und -datum, dem bestrittenen Betrag und den Gründen, etwa unbekannte Mehrwertdienste, Roaming, Datenvolumen oder doppelt verrechnete Entgelte. Sie verlangen die Überprüfung der Entgelte und eine schriftliche Bestätigung oder Berichtigung (§ 145 TKG 2021) samt Einzelentgeltnachweis und zahlen den unbestrittenen Teil. Erheben Sie den Einspruch binnen drei Monaten ab der Rechnung; er öffnet den Weg zur kostenlosen Schlichtung bei der RTR.
Einspruch gegen einen Zahlungsbefehl (Österreich)
Der Einspruch gegen einen bedingten Zahlungsbefehl aus dem österreichischen Mahnverfahren (§ 248 ZPO): mit Geschäftszahl, klagender Partei, Betrag und Tag der Zustellung. Die Frist beträgt vier Wochen ab Zustellung und kann nicht verlängert werden; beim Bezirksgericht genügt ein Einspruch ohne Begründung und ohne Rechtsanwalt (§ 448 ZPO), dann wird verhandelt. Verlangt der Zahlungsbefehl selbst einen Rechtsanwalt und eine Klagebeantwortung, ist dieses Schreiben nicht das richtige. Nicht per E-Mail: per Post, persönlich bei Gericht oder über JustizOnline mit ID Austria einbringen.
Ratenvereinbarung unter Privatpersonen (Österreich)
Eine Ratenvereinbarung für eine offene Schuld zwischen Privatpersonen in Österreich: Der Schuldner erkennt den Betrag an – das unterbricht die Verjährung (§ 1497 ABGB) –, der Gläubiger gewährt Monatsraten, mit Konto, Zinsen oder Zinsenfreiheit und Terminsverlust bei Rückstand. Nur für private Gläubiger: Gewährt ein Unternehmer einem Verbraucher Zahlungsaufschub, kann das ein Verbraucherkredit sein, ab 20.11.2026 nach dem VKrG 2026. Zwischen Ehegatten und eingetragenen Partnern nur als Notariatsakt gültig (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG). Ausdrucken, beide unterschreiben.
Widerspruch gegen eine Preisänderung bei Strom oder Gas (Österreich)
Die E-Control stellt dafür einen kostenlosen Musterbrief bereit. Dieses Dokument ist Ihr eigener Widerspruch gegen eine angekündigte Preis- oder Bedingungsänderung Ihres Strom- oder Gaslieferanten in Österreich. Bei Strom können Haushalte binnen vier Wochen ab Zustellung der Mitteilung kostenlos und ungeachtet einer Bindung widersprechen (§ 21 ElWG); der Vertrag endet dann nach der gesetzlichen Frist, bis dahin zu den bisherigen Bedingungen. Außerhalb einer Bindung können Sie zudem mit zwei Wochen Frist kündigen (§ 24 ElWG). Für Gas gilt das GWG 2011. Mit Kundennummer, Zählpunkt und der Bitte um Bestätigung des Vertragsendes.
Auskunftsbegehren nach Art 15 DSGVO – Datenschutz-Auskunft (Österreich)
Ihr Auskunftsbegehren an ein Unternehmen, einen Verein oder eine Stelle in Österreich: ob und welche Daten über Sie verarbeitet werden, zu welchen Zwecken, woher sie stammen, an wen sie gehen und wie lange sie gespeichert werden, mit einer kostenlosen Kopie (Art 15 DSGVO). Die Antwort ist binnen eines Monats fällig, verlängerbar um zwei Monate mit Begründung (Art 12 Abs 3 DSGVO). Bleibt sie aus, können Sie Beschwerde bei der Datenschutzbehörde erheben (§ 24 DSG), die dafür ein eigenes Formular kostenlos bereitstellt. Keine Ausweiskopie als Bedingung.
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