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Ricevuta per una somma ricevuta (Bulgaria)
La prova scritta che una somma è stata pagata e ricevuta: in una vendita tra privati, per una caparra, un canone o un prestito. La compila chi riceve il denaro e la firma nel momento in cui il denaro passa di mano.
Reclamo dopo un pacchetto turistico (Francia)
Per un viaggiatore il cui pacchetto turistico (volo e hotel, tour, villaggio vacanze) acquistato in Francia non si è svolto come previsto: hotel diverso, servizi mancanti, trasferimenti cancellati. L’organizzatore e il venditore rispondono di pieno diritto dell’esecuzione del pacchetto (articolo L. 211-16 del Codice del turismo francese); Lei chiede una riduzione del prezzo per il periodo di difetto di conformità e il risarcimento dei danni (articolo L. 211-17). La lettera indica se ha segnalato i problemi sul posto. In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento al rientro.
Revoca di un mandato di addebito diretto SEPA e blocco degli addebiti (Francia)
Per fermare gli addebiti diretti di un creditore sul Suo conto in Francia: un abbonamento, un fornitore, un finanziatore. Il documento, in francese e soggetto alla legge francese, contiene due lettere da inviare lo stesso giorno: la revoca del mandato SEPA, al creditore, e l’opposizione, alla Sua banca, che rifiuterà ogni addebito di quel creditore (articolo L. 133-7 del Codice monetario e finanziario francese). Un addebito presentato dopo non è più autorizzato e viene rimborsato. La revoca del mandato non chiude il contratto.
Contestazione di un debito di consumo prescritto (Francia)
Per un consumatore in Francia a cui un’impresa o un’agenzia di recupero crediti chiede il pagamento di una vecchia fattura: energia, abbonamento, lavori, un acquisto. Il credito di un’impresa verso un consumatore si prescrive in due anni (articolo L. 218-2 del Codice del consumo francese). La lettera, in francese e soggetta alla legge francese, eccepisce la prescrizione, dichiara di non riconoscere il debito e chiede di fermare il recupero e chiudere la pratica. Non paghi nulla prima di inviarla. La invii per raccomandata con avviso di ricevimento.
Reclamo o disdetta con un operatore telefonico, internet o mobile (Francia)
Per un cliente internet, telefonia fissa o mobile in Francia che vuole reclamare per un servizio difettoso o una bolletta, o chiudere il contratto. A scelta: un reclamo, una disdetta, efficace al più tardi dieci giorni dopo il ricevimento (articolo L. 224-39 del Codice del consumo francese), o una disdetta senza penali dopo una modifica del contratto, entro quattro mesi (articolo L. 224-33). Se cambia operatore e conserva il numero, è il nuovo operatore a chiudere il vecchio contratto. In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento.
Ricorso alla CADA dopo il rifiuto di una richiesta di documenti (Francia)
Per chi si è visto rifiutare un documento da un’amministrazione francese, o non ha ricevuto risposta entro un mese. Alla Commission d’accès aux documents administratifs (CADA) ci si rivolge gratuitamente, preferibilmente con il modulo online del suo sito. Questa lettera, in francese e secondo il diritto francese, presenta il ricorso per posta: indica l’amministrazione, la data della richiesta, i documenti e la risposta ricevuta, e chiede alla CADA di pronunciarsi a favore della comunicazione. Il ricorso entro due mesi dal rifiuto è obbligatorio prima del tribunale amministrativo.
Richiesta di rateizzazione di un’imposta (Francia)
Per chi non può pagare in un’unica soluzione l’imposta sul reddito, la taxe foncière o la taxe d’habitation e propone un piano di pagamento al contabile pubblico. La richiesta si può fare gratuitamente tramite la messaggistica sicura dello spazio personale su impots.gouv.fr, o allo sportello dell’ufficio indicato sull’avviso. Questa lettera francese serve per inviarla per posta: somma dovuta, difficoltà, rate proposte e impegno a pagare le imposte future. La chieda prima della scadenza di pagamento.
Fattura per micro-entrepreneur, impresa individuale o società (Francia)
Un modello di fattura conforme al diritto francese al 13 ottobre 2026: numero, data, emittente (con «EI» per l’impresa individuale) e il suo SIREN, cliente e, se è un’impresa, il suo SIREN, indirizzo di consegna se diverso, natura dell’operazione, dettaglio, totali al netto e IVA inclusa, dicitura di franchigia o di inversione contabile, scadenza, sconto per pagamento anticipato, penali e indennità di 40 € per un cliente impresa. Le grandi imprese emettono già tramite una piattaforma approvata; per PMI e microimprese la fattura elettronica tra imprese francesi diventa obbligatoria il 1° settembre 2027. In francese.
Lettera di opzione per il pagamento dell’IVA, con rinuncia alla franchigia (Francia)
Per l’impresa individuale o la società in regime di franchigia IVA francese (franchise en base) che vuole rinunciarvi, applicare l’IVA e detrarre l’IVA sugli acquisti (articolo 293 F del Code général des impôts francese). L’opzione si può dichiarare gratuitamente tramite la messaggistica sicura dello spazio professionale su impots.gouv.fr. Questa lettera francese all’ufficio delle imposte per le imprese (SIE) serve per inviarla per posta o per riprenderne il testo: decorrenza dal primo giorno del mese, impegno per due anni, richiesta della partita IVA. Si consiglia la raccomandata con avviso di ricevimento.
Richiesta di precisazioni sui motivi del licenziamento (Francia)
Lettera per chi ha ricevuto un licenziamento nella Francia continentale o in un dipartimento d’oltremare diverso da Mayotte, con cui si chiede al datore di lavoro di precisare i motivi indicati nella lettera di licenziamento (articoli L. 1235-2 e R. 1232-13 o R. 1233-2-2 del Code du travail). Va inviata entro quindici giorni dalla notifica del licenziamento, con raccomandata con avviso di ricevimento o a mano contro ricevuta; il datore di lavoro ha poi quindici giorni per rispondere. Modello standard: non impugna il licenziamento e non sostituisce un ricorso al tribunale del lavoro. In francese.
Contestazione della ricevuta di saldo finale firmata (Francia)
Lettera per l’ex dipendente nella Francia continentale o in un dipartimento d’oltremare diverso da Mayotte che vuole contestare (dénoncer) la ricevuta di saldo finale (reçu pour solde de tout compte) firmata alla fine del contratto. Inviata entro sei mesi dalla firma, impedisce che la ricevuta liberi il datore di lavoro dagli importi in essa elencati (articolo L. 1234-20 del Code du travail) e può indicare gli importi contestati. La contestazione va per raccomandata (articolo D. 1234-8 del Code du travail) e i sei mesi decorrono dalla firma: usi l’avviso di ricevimento e la spedisca in tempo perché arrivi entro il termine. In francese.
Riconoscimento di debito — reconnaissance de dette (Francia)
Per chi in Francia deve denaro a un privato o a un’impresa e vuole riconoscerlo per iscritto: un prestito ricevuto, un anticipo, una fattura non pagata. Il documento, in francese e soggetto alla legge francese, indica l’origine del debito e come sarà rimborsato, e lascia uno spazio in cui il debitore scrive a mano la somma in lettere e in cifre, come richiede l’articolo 1376 del Codice civile francese. Lo firma solo il debitore e lo consegna al creditore, che conserva l’originale.
Revoca di una procura, con comunicazione ai terzi (Francia)
Per porre fine a una procura, generale o per un singolo atto, rilasciata a un parente o a chiunque altro. Il documento francese contiene due lettere, inviate lo stesso giorno con raccomandata con avviso di ricevimento: la revoca al mandatario, con la richiesta di restituire l’originale e di rendere conto di quanto fatto (articoli 1993 e 2004 del Codice civile francese), e la comunicazione alla banca o all’ente che conosce la procura. Senza questa seconda lettera, i terzi che ignorano la revoca possono ancora fare affidamento sulla procura (articolo 2005).
Esposto al consiglio dipartimentale dell’ordine dei medici francese (Francia)
Per un paziente o chiunque contesti a un medico una violazione della deontologia: l’esposto scritto al consiglio dipartimentale dell’ordre des médecins presso cui il medico è iscritto. In francese, identifica il medico, espone i fatti, accetta l’incontro di conciliazione tenuto entro un mese dalla registrazione dell’esposto e chiede che passi alla camera disciplinare entro tre mesi se la conciliazione fallisce (articolo L. 4123-2 del Codice della sanità pubblica francese). Venduto in bianco, da compilare a mano. Inviato per raccomandata.
Contestazione di un contratto concluso tramite telemarketing (Francia)
Per un consumatore in Francia chiamato senza averlo accettato e poi, secondo l’impresa, vincolato da un contratto di energia, telefonia, lavori o abbonamento. Dall’11 agosto 2026 il telemarketing senza consenso preventivo è vietato, e il contratto concluso dopo una tale chiamata è nullo (articolo L. 223-1 del Codice del consumo francese, riscritto dalla legge n. 2025-594 del 30 giugno 2025). La lettera lo fa valere e, a scelta, dichiara anche che non ha firmato alcuna conferma dell’offerta (articolo L. 221-16) o esercita il recesso di 14 giorni. In francese, per raccomandata con avviso di ricevimento; segnali anche la chiamata su SignalConso.
Richiesta di una copia o di un duplicato della pagella (Austria)
La richiesta scritta a una scuola austriaca di una copia o di un duplicato di una pagella (la pagella annuale, un attestato finale o il diploma di maturità, Reifeprüfungszeugnis) quando l’originale è perso, danneggiato o distrutto o serve un’altra copia. Indica la pagella, l’anno scolastico, gli anni di frequenza, la data di nascita e il nome usato a scuola, perché la scuola possa trovare i suoi archivi. La scuola dirà se c’è un costo; la lettera lo chiede, e chiede chi conserva gli archivi se la scuola non li ha più. In tedesco.
Giustificazione dell’assenza da scuola (Austria)
La giustificazione scritta con cui i genitori, o gli studenti maggiorenni stessi, comunicano al docente coordinatore di classe in Austria perché lo studente non ha frequentato le lezioni: con nome e classe, i giorni, il motivo senza diagnosi e il giorno in cui la scuola è stata avvisata. Secondo la legge austriaca sull’obbligo scolastico (§ 9 SchPflG) e la legge sull’insegnamento scolastico (§ 45 SchUG) la scuola va avvisata senza indugio, per iscritto se lo chiede, allo stesso modo in ogni Land. Per malattia, una visita medica non rinviabile o un’urgenza familiare. In tedesco, pronta da stampare e firmare.
Richiesta di permesso di assenza dalle lezioni (Austria)
La richiesta scritta con cui i genitori, o gli studenti maggiorenni stessi, chiedono in anticipo a una scuola austriaca di permettere un’assenza dalle lezioni, ad esempio per un matrimonio o un funerale in famiglia, una terapia o una gara. Per i bambini in età di obbligo scolastico il permesso è concesso solo nella misura strettamente necessaria: singole ore fino a un giorno dal coordinatore di classe (Klassenvorstand), fino a una settimana dal dirigente, oltre dalla direzione dell’istruzione del Land (§ 9 Abs 6 SchPflG); dopo l’obbligo, oltre un giorno dal dirigente (§ 45 Abs 4 SchUG). Molte scuole pubblicano un proprio modulo gratuito: se la Sua lo richiede, usi quello. In tedesco.
Domanda di cambiamento del cognome o del nome (Austria)
Solo per cittadini austriaci, e per apolidi e rifugiati che vivono in Austria: la domanda scritta di cambiamento del nome secondo la legge austriaca sul cambiamento del nome (NÄG), all’autorità distrettuale (Bezirkshauptmannschaft) o al Magistrat del luogo di residenza, a Vienna il dipartimento comunale MA 63: per il cognome, il nome o entrambi, con i Suoi dati, il nome desiderato e i motivi. In Austria il semplice desiderio di un altro cognome è già un motivo (§ 2(1) n. 11 NÄG). Riprendere un cognome precedente dopo un divorzio è invece una dichiarazione all’ufficio di stato civile. In tedesco, da stampare e firmare.
Domanda di protezione di un conto bancario pignorato (Austria)
La Sua domanda al tribunale dell’esecuzione in Austria quando il conto è stato pignorato e vi confluiscono stipendio, pensione o altri redditi pignorabili solo in parte. In Austria non esiste un conto protetto speciale: su Sua domanda il tribunale distrettuale revoca il pignoramento secondo il § 292i EO nella misura in cui il saldo corrisponde alla parte protetta del reddito fino alla prossima data di pagamento e, se richiesto, in anticipo per ciò di cui ha urgente bisogno. Con numero di ruolo, banca, IBAN, redditi e date di pagamento. Per posta, di persona o tramite JustizOnline, non per e-mail; la domanda si può fare anche oralmente in tribunale. In tedesco.
Richiesta di rimborso dopo un medico o terapeuta non convenzionato (Austria)
La lettera di accompagnamento per inviare le note d’onorario pagate a un Wahlarzt o Wahltherapeut (un medico o terapeuta senza convenzione con la cassa) alle casse malattia pubbliche austriache ÖGK, SVS o BVAEB: con numero di assicurazione, paziente, periodo di cura, note d’onorario e IBAN, anche per il contributo alla psicoterapia. L’ÖGK rimborsa l’80 % della propria tariffa convenzionale, non della fattura (§ 131 ASVG, la legge generale austriaca sulla previdenza sociale), se la richiesta arriva entro 42 mesi dalla cura (§ 102 ASVG). Online con MeineSV o l’app della cassa è gratis e di solito più semplice; questa lettera è per le richieste su carta. In tedesco.
Rimborso di un addebito diretto o cancellazione di un ordine permanente, istruzione alla banca (Austria)
La Sua istruzione alla propria banca in Austria su un addebito diretto o un ordine permanente: far rimborsare un addebito diretto SEPA, contestare un addebito senza mandato valido, bloccare un addebito annunciato, vietare i futuri addebiti di un beneficiario o cancellare un ordine permanente (Dauerauftrag). Un addebito diretto SEPA autorizzato si rimborsa entro otto settimane senza motivi (§§ 70, 71 della legge austriaca sui servizi di pagamento, ZaDiG 2018), uno non autorizzato entro 13 mesi (§ 65 ZaDiG 2018). Con beneficiario, riferimento del mandato, importo e data. In tedesco.
Domanda di conciliazione alla Verbraucherschlichtung Austria o alla Internet Ombudsstelle (Austria)
Entrambi gli organismi di conciliazione offrono un proprio modulo online gratuito. Questo documento è la Sua domanda scritta, da inviare o da incollare come testo pronto nel modulo: l’impresa, il contratto, i fatti, il reclamo precedente e la risposta, ciò che chiede e l’importo, con le dichiarazioni di cui un organismo di conciliazione ha bisogno. La Internet Ombudsstelle si occupa dei contratti conclusi online, la Verbraucherschlichtung Austria di tutti gli altri contratti con i consumatori. Gratuita; per l’impresa la partecipazione è volontaria (legge austriaca sulla risoluzione alternativa delle controversie, AStG). In tedesco.
Transazione stragiudiziale su un credito in denaro (Austria)
Una transazione secondo i §§ 1380 e seguenti del Codice civile austriaco (ABGB) con cui creditore e debitore chiudono con reciproche concessioni una lite su un credito in denaro: il credito contestato, la somma transattiva, il pagamento in un’unica soluzione o a rate, la decadenza in caso di mora, una clausola di definizione totale e chi paga l’imposta. Importante: in Austria una transazione stragiudiziale scritta è soggetta a un’imposta sui negozi giuridici del 2 % sul valore complessivo degli impegni delle due parti, dell’1 % se c’è una causa pendente (§ 33 TP 20 GebG). Una transazione subito esecutiva (prätorischer Vergleich) si conclude al Bezirksgericht. In tedesco.
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