Austria: modele și formulare
Formulare disponibile pentru completare sau descărcare: 152. · Se afișează 25–48
Cerere de emitere a unei decizii de către asigurătorul social (Austria)
Scrisoarea prin care cereți expres de la ÖGK, SVS, BVAEB, PVA sau AUVA din Austria o decizie formală (Bescheid) asupra unei prestații refuzate (§ 367 alin. (1) din Legea generală a asigurărilor sociale, ASVG, aplicat la SVS și BVAEB prin § 194 GSVG, § 182 BSVG și § 129 B-KUVG). La asigurător nu există o cale de atac: un refuz prin scrisoare sau telefon poate fi contestat abia ca Bescheid, cu o acțiune la tribunalul pentru litigii de muncă și sociale. Cu prestația, data cererii, felul refuzului și motivele dumneavoastră – de exemplu după o rambursare sau o reabilitare refuzată. În limba germană.
Reclamație către bancă privind plăți, cont, card sau credit (Austria)
Reclamația dumneavoastră scrisă către o bancă din Austria – privind un transfer greșit, o plată cu cardul, comisioane, un cont blocat, contul de plăți de bază (Basiskonto), un credit sau o investiție. Descrie faptele și remedierea cerută și stabilește termenul de răspuns: pentru servicii de plată 15 zile lucrătoare, excepțional 35 (§ 97 din legea austriacă privind serviciile de plată, ZaDiG 2018). Reclamația la bancă este și condiția unei proceduri la organismul comun de conciliere al sectorului bancar austriac; o plângere la Autoritatea Pieței Financiare (FMA) rămâne posibilă în paralel. În limba germană.
Cerere de rambursare după un medic sau terapeut fără contract (Austria)
Scrisoarea de însoțire cu care depuneți notele de onorariu plătite unui Wahlarzt sau Wahltherapeut – medic ori terapeut fără contract cu asigurătorul – la asigurătorii legali de sănătate din Austria ÖGK, SVS sau BVAEB: cu numărul de asigurare, persoana tratată, perioada tratamentului, notele de onorariu și IBAN, inclusiv pentru subvenția de psihoterapie. ÖGK rambursează 80 % din tariful contractual, nu din factură (§ 131 ASVG, Legea generală austriacă a asigurărilor sociale), dacă cererea sosește în 42 de luni de la tratament (§ 102 ASVG). Online, prin MeineSV sau aplicația asigurătorului, este gratuit și de obicei mai simplu; scrisoarea este pentru depunerea pe hârtie. În limba germană.
Cerere de stabilire a perioadelor de asigurare (Austria)
Cererea către PVA, SVS sau BVAEB de a stabili cu caracter obligatoriu, printr-o decizie (Bescheid), perioadele dumneavoastră de asigurare, potrivit § 247 din Legea generală austriacă a asigurărilor sociale (ASVG), iar pentru asigurații SVS § 117a GSVG – calea de a lămuri perioade lipsă, precum creșterea copiilor, serviciul militar sau civil ori o angajare, înainte de cererea de pensie, în loc de a vă baza pe extrasul neobligatoriu. Cu numărul de asigurare, data nașterii, numele anterioare și perioadele vizate; dovezile se anexează. Decizia poate fi atacată la tribunalul pentru litigii de muncă și sociale. În limba germană.
Rambursarea unui debit direct sau anularea unui ordin programat – instrucțiune către bancă (Austria)
Instrucțiunea dumneavoastră către propria bancă din Austria privind un debit direct sau un ordin de plată programat: rambursarea unui debit direct SEPA, contestarea unei debitări fără mandat valabil, oprirea unui debit anunțat, interzicerea debitărilor viitoare ale unui beneficiar sau ștergerea unui ordin programat (Dauerauftrag). Un debit direct SEPA autorizat se rambursează în opt săptămâni, fără motivare (§§ 70, 71 din legea austriacă privind serviciile de plată, ZaDiG 2018), unul neautorizat în 13 luni (§ 65 ZaDiG 2018). Cu beneficiarul, referința mandatului, suma și data. În limba germană.
Închiderea contului curent, cu sau fără schimbarea băncii (Austria)
Scrisoare către banca dumneavoastră din Austria prin care închideți contul curent (Girokonto), fie că renunțați complet, fie că treceți la o bancă nouă prin serviciul de schimbare a contului. Indică IBAN-ul, titularul și data nașterii, data închiderii și contul pentru sold, încetează cardurile, descoperitul de cont și internet bankingul legate de cont și cere confirmare scrisă. Potrivit legii austriece privind serviciile de plată (§ 51 ZaDiG 2018), puteți denunța oricând, cu un preaviz de cel mult o lună, iar un cont pe durată nedeterminată se închide gratuit. O variantă acoperă schimbarea băncii potrivit §§ 14 și urm. VZKG. În limba germană.
Cerere de rambursare către asigurătorul privat de sănătate (Austria)
Scrisoarea cu care depuneți la asigurătorul privat de sănătate din Austria facturi de la medic, terapeut sau spital – de exemplu pentru un tarif de medic fără contract sau de clasă specială în spital (Sonderklasse): cu numărul poliței, persoana tratată, tratamentul, facturile, suma deja rambursată de asigurătorul legal (ÖGK, SVS sau BVAEB) și IBAN, fără diagnostic în scrisoare. În caz de refuz, cere o motivare scrisă cu clauza din contract pe care se sprijină asigurătorul. Mulți asigurători oferă o aplicație sau un portal pentru încărcarea facturilor; documentele necesare sunt indicate în condițiile de asigurare. În limba germană.
Acțiune împotriva deciziei unui asigurător social (Austria)
Acțiunea la tribunalul austriac pentru litigii de muncă și sociale (Arbeits- und Sozialgericht) împotriva unei decizii (Bescheid) a ÖGK, SVS, BVAEB, PVA sau AUVA – de exemplu privind alocația de îngrijire, o rambursare sau perioadele de asigurare: cu reclamantul și pârâtul, decizia, faptele, probele și cererea. Se depune în patru săptămâni de la comunicare, iar în materie de pensii și alocație de îngrijire în trei luni (§ 67 alin. (2) ASGG); o acțiune depusă la timp lipsește decizia de efecte în limita cererii. În primă instanță fără avocat și fără riscul cheltuielilor pentru asigurați (§ 77 ASGG). În limba germană, de tipărit, semnat și depus prin poștă sau prin JustizOnline.
Cerere de conciliere într-un litigiu cu banca (Austria)
Cererea dumneavoastră către organismul comun de conciliere al sectorului bancar austriac (Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft) din Viena, când banca a respins reclamația sau nu a răspuns – pentru transferuri, plăți cu cardul, comisioane, cont sau alte operațiuni bancare. Indică banca, contractul, reclamația și răspunsul, descrie litigiul și suma cerută și cuprinde declarațiile obișnuite, inclusiv dezlegarea băncii de secretul bancar. Procedura este gratuită pentru dumneavoastră și voluntară pentru bancă; organismul propune o soluție. Litigiile privind un credit în valută țin de organismul de conciliere pentru tranzacții de consum. În limba germană.
Plângere privind un tratament medical (Austria)
O singură scrisoare pentru cinci căi în Austria după un tratament medical care v-a nemulțumit: plângerea la cabinetul sau spitalul însuși; solicitarea către avocatul pacienților (Patientenanwaltschaft) din landul unde se află unitatea, de a examina cazul și de a media; cererea către comisia de conciliere a colegiului medicilor (Schlichtungsstelle); cererea către fondul landului de despăgubire a pacienților, pentru un prejudiciu suferit în spital; și sesizarea procurorului disciplinar al Camerei Medicilor din Austria. Solicitarea scrisă către avocatul pacienților sau comisie suspendă prescripția de la sosire, cel mult 18 luni (§ 58a ÄrzteG 1998, Legea austriacă a medicilor). În limba germană.
Revocarea mandatului de debit direct (Einziehungsauftrag) la beneficiarul plății (Austria)
Scrisoare către beneficiarul plății din Austria – sală de fitness, asigurător, asociație, magazin online sau firmă de recuperare a creanțelor – prin care revocați mandatul de debit direct SEPA, numit adesea în Austria Einziehungsauftrag. Indică referința mandatului, identificatorul creditorului și IBAN-ul dumneavoastră, interzice alte debitări de la primire și arată cum continuă plățile: prin transfer, deloc, pentru că contractul s-a încheiat, sau din alt cont. Revocarea nu pune capăt nici contractului, nici datoriei. O debitare făcută totuși nu este autorizată, iar banca o rambursează (§§ 65, 67 ZaDiG 2018). În limba germană.
Plângere împotriva unei bănci la Autoritatea Pieței Financiare FMA (Austria)
Plângerea dumneavoastră la Autoritatea austriacă a Pieței Financiare (FMA) împotriva unei bănci care v-a consiliat greșit, a facturat incorect, a refuzat un cont de plăți de bază sau a lăsat o reclamație fără răspuns. FMA oferă pe site-ul său și un formular propriu de plângere, gratuit. Această scrisoare este alternativa prin poștă: indică firma, faptele, reclamația făcută acesteia și rezultatul și anexează punctul de vedere al firmei. FMA acționează în interesul tuturor consumatorilor și nu obține o soluție pentru cazul individual – pentru aceasta există organismul comun de conciliere al băncilor. În limba germană.
Cerere de extras al contului de pensie (Austria)
Scrisoarea către PVA, SVS sau BVAEB prin care cereți pe hârtie un extras al contului de pensie austriac (Kontomitteilung), situația perioadelor de asigurare (Versicherungsdatenauszug) sau ambele – cu numărul de asigurare, data nașterii, numele de familie anterioare și perioadele care par să lipsească sau să fie greșite. Casa de pensii trebuie să trimită extrasul la cerere (§ 13 din Legea generală austriacă a pensiilor, APG). Online este gratuit oricând cu ID Austria, inclusiv prin FinanzOnline, iar situația perioadelor este și în MeineSV; scrisoarea este pentru cei fără ID Austria, de exemplu din străinătate. În limba germană.
Răspuns la o scrisoare de recuperare a creanțelor – contestarea creanței sau a costurilor (Austria)
Răspunsul dumneavoastră către o firmă de recuperare a creanțelor (Inkassobüro) din Austria care vă cere bani în numele unui creditor: contestați creanța integral sau parțial ori doar costurile de recuperare, arătați motivele și cereți defalcarea debitului principal, a dobânzilor și a fiecărui cost. Costurile de recuperare se datorează doar dacă au fost necesare și proporționale cu creanța (§ 1333 Abs 2 din Codul civil austriac, ABGB); tarifele maxime stabilite prin ordonanță pentru aceste firme sunt plafoane, nu un drept. O sumă necontestată se plătește expres pentru debitul principal. În limba germană.
Reclamație către o firmă, cu termen, înainte de conciliere (Austria)
Încercarea dumneavoastră scrisă de înțelegere cu o firmă din Austria înainte de a apela la un organism de conciliere: ce contract, ce nu a mers, ce cereți și până când. Organismele de conciliere recunoscute – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle și organismele de sector – pot respinge un caz care nu a fost ridicat mai întâi la firmă sau care este depus la mai mult de un an după aceea (legea austriacă privind soluționarea alternativă a litigiilor, AStG). Această reclamație este primul pas și dovada lui. În limba germană.
Denunțarea asigurării – locuință, răspundere civilă, protecție juridică (Austria)
Scrisoare de denunțare a asigurării bunurilor din locuință, de răspundere civilă sau de protecție juridică în Austria: la sfârșitul perioadei de asigurare sau al duratei; potrivit § 8 Abs 3 din legea austriacă a contractului de asigurare (VersVG), la un contract de peste trei ani, cu preaviz de o lună pentru sfârșitul celui de-al treilea și al fiecărui an următor; sau după un eveniment asigurat. Cu numărul poliței, tipul asigurării, data începerii, revocarea debitului direct și cererea de confirmare scrisă. Pentru asigurarea auto există un document separat. În limba germană.
Cerere de conciliere la Verbraucherschlichtung Austria sau la Internet Ombudsstelle (Austria)
Ambele organisme de conciliere oferă propriul formular online gratuit. Acest document este cererea dumneavoastră scrisă – de trimis sau ca text gata de lipit în formular: firma, contractul, faptele, reclamația anterioară și răspunsul, ce cereți și suma, cu declarațiile de care are nevoie un organism de conciliere. Internet Ombudsstelle se ocupă de contractele încheiate online, Verbraucherschlichtung Austria de celelalte contracte de consum. Gratuit; participarea este voluntară pentru firmă (legea austriacă privind soluționarea alternativă a litigiilor, AStG). În limba germană.
Contract de împrumut între persoane fizice (Austria)
Contract de împrumut după dreptul austriac pentru bani împrumutați între persoane fizice – rude, prieteni sau cunoștințe. Stabilește suma, plata prin transfer bancar, dobânda sau împrumutul fără dobândă, restituirea integrală, în rate sau după o denunțare cu preaviz de o lună (§ 986 din Codul civil austriac, ABGB), dobânda de întârziere de 4% (§ 1000 ABGB) și scadența anticipată la întârziere. Fără formă impusă și fără taxă din 2011. Între soți sau parteneri înregistrați este necesar un act notarial (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG) – contractul întreabă despre asta. Fideiusiunea este o declarație separată. Numai pentru împrumutători persoane fizice. În limba germană.
Declarație de fideiusiune pentru un împrumut privat (Austria)
Declarația prin care o persoană fizică din Austria garantează restituirea unui împrumut privat – cu o sumă maximă și alegerea între fideiusorul obișnuit (§ 1355 din Codul civil austriac, ABGB) și fideiusorul care răspunde ca un codebitor (§ 1357 ABGB). Un fideiusor care nu acționează în cadrul unei afaceri trebuie să se oblige în scris (§ 1346 Abs 2 ABGB), iar o semnătură electronică este suficientă doar cu confirmarea unui notar sau avocat (§ 4 Abs 2 SVG). De aceea declarația se tipărește și se semnează de mână. Ca garanție a unui împrumut, fără taxă (§ 20 Z 5 GebG). În limba germană.
Contestarea facturii de telefonie mobilă sau internet (Austria)
Contestație scrisă împotriva unei facturi a operatorului de telefonie mobilă, fixă sau internet din Austria: cu numărul și data facturii, suma contestată și motivele, de exemplu servicii cu valoare adăugată necunoscute, roaming, trafic de date sau sume facturate de două ori. Cereți verificarea tarifelor și confirmarea ori corectarea lor în scris (§ 145 din legea austriacă a telecomunicațiilor, TKG 2021), împreună cu factura detaliată, și plătiți partea necontestată. Contestați în trei luni de la factură; astfel se deschide calea concilierii gratuite la RTR, autoritatea austriacă de reglementare. În limba germană.
Opoziție la o ordonanță de plată (Austria)
Opoziție (Einspruch) la o ordonanță condiționată de plată din procedura austriacă a somației (§ 248 din Codul austriac de procedură civilă, ZPO), cu numărul dosarului (Geschäftszahl), reclamantul, suma și data comunicării. Termenul este de patru săptămâni de la comunicare și nu poate fi prelungit; la judecătoria districtuală ajunge o opoziție fără motivare și fără avocat (§ 448 ZPO), după care urmează o ședință. Dacă ordonanța însăși cere avocat și o întâmpinare completă, această scrisoare nu este cea potrivită. Nu prin e-mail: se depune prin poștă, personal la instanță sau prin JustizOnline cu ID Austria. În limba germană.
Acord de plată în rate între persoane fizice (Austria)
Acord de plată în rate a unei datorii restante între persoane fizice din Austria: debitorul recunoaște suma – ceea ce întrerupe prescripția (§ 1497 din Codul civil austriac, ABGB) –, iar creditorul acceptă rate lunare, cu contul, cu sau fără dobândă și cu scadență anticipată la întârziere. Numai pentru creditori persoane fizice: o firmă care acordă unui consumator amânarea plății poate acorda un credit de consum, de la 20.11.2026 după VKrG 2026. Între soți sau parteneri înregistrați este valabil numai ca act notarial (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG). În limba germană, semnat de ambele părți.
Opoziție la modificarea prețului la energie electrică sau gaz (Austria)
Autoritatea austriacă a energiei, E-Control, oferă gratuit o scrisoare-model pentru aceasta. Documentul este opoziția dumneavoastră la o modificare de preț sau condiții anunțată de furnizorul de curent sau gaz din Austria. La curent, gospodăriile pot face opoziție în patru săptămâni de la primirea notificării, gratuit și indiferent de perioada minimă (§ 21 ElWG, legea austriacă a energiei electrice); contractul încetează apoi după termenul legal, până atunci în vechile condiții. În afara unei perioade minime puteți și rezilia cu preaviz de două săptămâni (§ 24 ElWG). Pentru gaz se aplică GWG 2011. Cu numărul de client, punctul de măsurare și cererea de confirmare. În limba germană.
Cerere de acces la datele personale conform art. 15 GDPR (Austria)
Cererea dumneavoastră de acces adresată unei firme, asociații sau instituții din Austria: dacă și ce date despre dumneavoastră sunt prelucrate, în ce scopuri, de unde provin, cui sunt transmise și cât timp sunt păstrate, cu o copie gratuită (art. 15 GDPR). Răspunsul este datorat în termen de o lună, prelungibil cu două luni cu motivare (art. 12 alin. 3 GDPR). Dacă nu vine, puteți depune plângere la autoritatea austriacă pentru protecția datelor, Datenschutzbehörde (§ 24 DSG), care pune gratuit la dispoziție un formular propriu. Fără copie a actului de identitate drept condiție. În limba germană.
Nu găsiți documentul de care aveți nevoie? Cereți-l gratuit — scriem formularele și scrisorile cerute. Cereți un document