Αυστρία: υποδείγματα και έντυπα
Έντυπα διαθέσιμα για συμπλήρωση ή λήψη: 152. · Εμφανίζονται 49–72
Απόδειξη είσπραξης πληρωμής (Αυστρία)
Απόδειξη κατά την § 1426 του αυστριακού Αστικού Κώδικα (ABGB): όποιος λαμβάνει τα χρήματα βεβαιώνει γραπτώς ποιος πλήρωσε, πόσα, πότε, πώς – σε μετρητά ή με μεταφορά – και για ποιο λόγο, καθώς και αν το χρέος εξοφλήθηκε πλήρως ή πρόκειται για μερική πληρωμή, με το υπόλοιπο. Στην Αυστρία όποιος πληρώνει μπορεί πάντα να ζητήσει απόδειξη. Ταιριάζει με το ιδιωτικό δάνειο, την αναγνώριση χρέους, τον συμβιβασμό και τη συμφωνία δόσεων. Στα γερμανικά, για συμπλήρωση, εκτύπωση και υπογραφή από τον δικαιούχο.
Αίτηση συνδιαλλαγής στην E-Control – ρεύμα και φυσικό αέριο (Αυστρία)
Η αυστριακή ρυθμιστική αρχή ενέργειας E-Control διαθέτει δικό της δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο για τον φορέα συνδιαλλαγής της. Το έγγραφο αυτό είναι η γραπτή αίτησή σας – για αποστολή ταχυδρομικά ή με e-mail ή ως έτοιμο κείμενο για επικόλληση στο έντυπο: εταιρεία, σημείο μέτρησης, πραγματικά περιστατικά, η προηγούμενη καταγγελία και η απάντηση, το αίτημα και το επίδικο ποσό, με τη συγκατάθεσή σας να διαβιβαστεί στην εταιρεία. Για διαφορές με εταιρείες ρεύματος ή αερίου για λογαριασμούς, αλλαγή προμηθευτή ή διακοπή (§ 26 E-ControlG). Δωρεάν· οι εταιρείες υποχρεούνται να συμμετέχουν. Στα γερμανικά.
Αναγνώριση χρέους (Αυστρία)
Αναγνώριση χρέους κατά το αυστριακό δίκαιο: ο οφειλέτης επιβεβαιώνει ότι οφείλει στον πιστωτή ορισμένο ποσό, με την αιτία, πληρωμή εφάπαξ ή σε δόσεις, τον λογαριασμό και άμεση απαιτητότητα σε καθυστέρηση. Επιλέγετε αν η αναγνώριση είναι συστατική (αίρει μια αμφιβολία και το ποσό οφείλεται ανεξάρτητα από την αιτία) ή διαπιστωτική (αντιστρέφει το βάρος απόδειξης). Και οι δύο διακόπτουν την παραγραφή (§ 1497 του αυστριακού Αστικού Κώδικα, ABGB). Ο ABGB δεν ορίζει ειδικό τύπο· υπογράφουν και οι δύο για απόδειξη. Μεταξύ συζύγων ή καταχωρισμένων συντρόφων ισχύει μόνο ως συμβολαιογραφική πράξη (§ 1 Abs 1 lit b NotAktsG). Στα γερμανικά.
Εξώδικος συμβιβασμός για χρηματική απαίτηση (Αυστρία)
Συμβιβασμός κατά τις §§ 1380 ff του αυστριακού Αστικού Κώδικα (ABGB), με τον οποίο πιστωτής και οφειλέτης τερματίζουν διαφορά για χρηματική απαίτηση με αμοιβαίες υποχωρήσεις: η επίδικη απαίτηση, το ποσό του συμβιβασμού, πληρωμή εφάπαξ ή σε δόσεις, άμεση απαιτητότητα, ρήτρα οριστικής εκκαθάρισης και ποιος βαρύνεται με το τέλος. Σημαντικό: ο γραπτός εξώδικος συμβιβασμός στην Αυστρία υπόκειται σε τέλος 2% της συνολικής αξίας των παροχών των δύο πλευρών, 1% αν εκκρεμεί δίκη (§ 33 TP 20 GebG). Άμεσα εκτελεστός συμβιβασμός (prätorischer Vergleich) συνάπτεται στο επαρχιακό δικαστήριο. Στα γερμανικά, υπογράφεται και από τους δύο.
Αμφισβήτηση μη εγκεκριμένης πληρωμής ή πληρωμής με κάρτα στην τράπεζα (Αυστρία)
Επιστολή προς τη δική σας τράπεζα στην Αυστρία, όταν ο λογαριασμός ή η κάρτα σας χρεώθηκε χωρίς τη συναίνεσή σας – μετά από κατάχρηση κάρτας, ηλεκτρονικό ψάρεμα ή διπλή χρέωση – ή όταν πληρώσατε με κάρτα και δεν λάβατε τίποτα (chargeback). Αμφισβητείτε τις συναλλαγές και ζητάτε την επιστροφή, την οποία η τράπεζα οφείλει το αργότερο έως το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας κατά τον αυστριακό νόμο για τις υπηρεσίες πληρωμών (§ 67 ZaDiG 2018). Ειδοποιήστε χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο 13 μήνες μετά τη χρέωση (§ 65 ZaDiG 2018). Με την ημερομηνία φραγής, την καταγγελία στην αστυνομία και το επόμενο βήμα: τον κοινό φορέα συνδιαλλαγής των τραπεζών. Στα γερμανικά.
Αίτηση συνδιαλλαγής στην RTR – κινητή τηλεφωνία, ίντερνετ (Αυστρία)
Η αυστριακή ρυθμιστική αρχή τηλεπικοινωνιών RTR διαθέτει δικό της δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο για τον φορέα συνδιαλλαγής της. Το έγγραφο αυτό είναι η γραπτή αίτησή σας – για αποστολή ταχυδρομικά ή με e-mail ή ως έτοιμο κείμενο για το έντυπο: πάροχος, αριθμός πελάτη και τηλεφώνου, περιστατικά, η αμφισβήτηση προς τον πάροχο και η απάντησή του, το αίτημα και το αμφισβητούμενο ποσό, με συγκατάθεση για τη διαβίβασή τους. Για διαφορές για λογαριασμούς, συμβάσεις, καταγγελίες ή ελαττώματα της υπηρεσίας. Μόλις κατατεθεί στην RTR αμφισβήτηση λογαριασμού, το ποσό δεν είναι ληξιπρόθεσμο μέχρι το τέλος της διαδικασίας (§ 145 TKG 2021). Στα γερμανικά.
Καταγγελία σύμβασης γυμναστηρίου ή συνδρομής – περιοδικό, μέλος, υπηρεσία ροής (Αυστρία)
Επιστολή καταγγελίας της σύμβασης με γυμναστήριο ή μιας τρέχουσας συνδρομής στην Αυστρία – περιοδικό, ιδιότητα μέλους, υπηρεσία ροής ή περιοδική παράδοση. Καταγγέλλετε τακτικά για την πλησιέστερη ημερομηνία· σε συνδρομή περιοδικού ή παραδόσεων, κατά την § 15 του αυστριακού νόμου για την προστασία των καταναλωτών (KSchG) με προθεσμία δύο μηνών για το τέλος του πρώτου έτους και έπειτα κάθε εξαμήνου· για σπουδαίο λόγο, όπως ασθένεια ή εγκυμοσύνη· ή για την αρχική λήξη, αν δεν υπήρξε υπενθύμιση πριν από την αυτόματη παράταση (§ 6 Abs 1 Z 2 KSchG). Με ανάκληση της πάγιας εντολής και αίτημα επιβεβαίωσης της λήξης. Στα γερμανικά.
Καταγγελία σύμβασης κινητής τηλεφωνίας ή ίντερνετ (Αυστρία)
Επιστολή καταγγελίας της σύμβασης κινητής, σταθερής τηλεφωνίας ή ίντερνετ με πάροχο στην Αυστρία: τακτική καταγγελία για την πλησιέστερη ημερομηνία, στο τέλος της ελάχιστης διάρκειας ή έκτακτη μετά από αλλαγή όρων ή τελών που δεν είναι αποκλειστικά υπέρ σας – τότε χωρίς υπόλοιπες χρεώσεις για την ελάχιστη διάρκεια (§ 135 του αυστριακού νόμου για τις τηλεπικοινωνίες, TKG 2021). Μετά την ελάχιστη διάρκεια ισχύει προθεσμία το πολύ ενός μηνός. Με αριθμό πελάτη, σύμβασης και τηλεφώνου, ανάκληση της πάγιας εντολής και αίτημα γραπτής επιβεβαίωσης της λήξης. Στα γερμανικά.
Τελευταία όχληση πληρωμής πριν από την αγωγή διαταγής πληρωμής (Αυστρία)
Η τελευταία όχληση πριν από το δικαστήριο κατά το αυστριακό δίκαιο: με το οφειλόμενο ποσό, τη λήξη, προθεσμία πληρωμής, τον λογαριασμό και τους τόκους υπερημερίας – 4% ετησίως (§ 1000 του αυστριακού Αστικού Κώδικα, ABGB) ή, μεταξύ επιχειρήσεων, 9,2 ποσοστιαίες μονάδες πάνω από το βασικό επιτόκιο και κατ’ αποκοπή 40 ευρώ (§§ 456, 458 UGB). Προαναγγέλλει την αγωγή (Mahnklage): για χρηματικές απαιτήσεις έως 75.000 ευρώ το δικαστήριο εκδίδει υπό όρο διαταγή πληρωμής (Zahlungsbefehl, § 244 ZPO), που γίνεται εκτελεστή αν ο οφειλέτης δεν ασκήσει ανακοπή μέσα σε τέσσερις εβδομάδες. Στα γερμανικά, για εκτύπωση, υπογραφή και αποστολή με συστημένη επιστολή.
Τιμολόγιο μικρής επιχείρησης χωρίς ΦΠΑ (Αυστρία)
Υπόδειγμα τιμολογίου για αυστριακές μικρές επιχειρήσεις (Kleinunternehmer) που δεν χρεώνουν ΦΠΑ: με την επισήμανση της απαλλαγής κατά την § 6 Abs 1 Z 27 του αυστριακού νόμου για τον ΦΠΑ (UStG 1994), ονόματα και διευθύνσεις των δύο μερών, αριθμό, ημερομηνία, αγαθά ή υπηρεσίες και ποσό. Από 01.01.2025 η απαλλαγή ισχύει έως 55.000 ευρώ ετήσιο κύκλο εργασιών μικτά, με ανοχή 10 % στο τρέχον έτος, και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να εκδίδουν απλοποιημένο τιμολόγιο και άνω των 400 ευρώ. Ο ΦΠΑ που αναγράφεται παρ’ όλα αυτά οφείλεται λόγω του τιμολογίου, έως ότου αυτό διορθωθεί (§ 11 Abs 12 UStG). Στα γερμανικά.
Παράπονο για οργανωμένο ταξίδι: μείωση τιμής, αποζημίωση και χαμένη απόλαυση των διακοπών (Αυστρία)
Το παράπονο προς τον διοργανωτή μετά από οργανωμένο ταξίδι με ελλείψεις, στην Αυστρία: ζητάτε εύλογη μείωση της τιμής για κάθε περίοδο που επηρεάστηκε, αποζημίωση και, για σοβαρή έλλειψη συμμόρφωσης, αποζημίωση για τη χαμένη απόλαυση των διακοπών (§ 12 του αυστριακού νόμου για τα οργανωμένα ταξίδια, PRG), με συνολικό ποσό, προθεσμία πληρωμής και λογαριασμό. Η επιστολή παραπέμπει στην αναφορά σας επί τόπου (§ 11 Abs 2 PRG) και προαναγγέλλει συμβιβασμό ή προσφυγή στο δικαστήριο. Στα γερμανικά.
Μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης λόγω ελαττώματος (Αυστρία)
Η δήλωση προς τον πωλητή όταν απέτυχε η επισκευή ή η αντικατάσταση ελαττωματικού αγαθού, στην Αυστρία: ζητάτε εύλογη μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης πώλησης (παλαιότερα Wandlung), με τον λόγο, το ποσό, την προθεσμία πληρωμής και τον λογαριασμό σας. Σύμφωνα με την § 12 του αυστριακού νόμου για τη νόμιμη εγγύηση στις καταναλωτικές συμβάσεις (VGG) και την § 932 του αυστριακού Αστικού Κώδικα (ABGB). Για ασήμαντο ελάττωμα η λύση αποκλείεται, η μείωση της τιμής όμως παραμένει. Μετά τη λύση τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πωλητή. Τα δικαιώματα ασκούνται δικαστικά το αργότερο τρεις μήνες μετά τη λήξη της εγγύησης.
Υπενθύμιση πληρωμής και όχληση προς επιχείρηση (Αυστρία)
Επιστολή προς άλλη επιχείρηση στην Αυστρία που δεν εξόφλησε τιμολόγιο – ως φιλική υπενθύμιση ή ως τελευταία όχληση πριν από δικαστική διαταγή πληρωμής (Zahlungsbefehl). Αναφέρει το τιμολόγιο, τη λήξη και την έναρξη της υπερημερίας, υπολογίζει τόκους υπερημερίας 9,2 μονάδων πάνω από το βασικό επιτόκιο της Αυστριακής Εθνικής Τράπεζας (§ 456 του αυστριακού Εμπορικού Κώδικα, UGB), ζητά το κατ’ αποκοπή ποσό των 40 ευρώ για έξοδα είσπραξης (§ 458 UGB) και θέτει προθεσμία. Το τρέχον βασικό επιτόκιο το συμπληρώνετε εσείς. Για συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων· οι καταναλωτές οφείλουν άλλους τόκους. Στα γερμανικά.
Σύμβαση παροχής υπηρεσιών μεταξύ επιχειρήσεων — Dienstleistungsvertrag (Αυστρία)
Σύμβαση μεταξύ δύο επιχειρήσεων στην Αυστρία για διαρκείς ή μεμονωμένες υπηρεσίες — συμβουλευτικές, υποστήριξη πληροφορικής, λογιστική, μάρκετινγκ — όπου οφείλεται επιμελής δραστηριότητα και όχι ορισμένο αποτέλεσμα. Ρυθμίζει το αντικείμενο, την αυτοτελή εκτέλεση, τη διάρκεια και την καταγγελία στο τέλος του μήνα, την αμοιβή με τιμολόγιο κατά την § 11 του αυστριακού νόμου για τον ΦΠΑ (UStG 1994) και τις συνέπειες της καθυστέρησης κατά τις §§ 456 και 458 του αυστριακού Εμπορικού Κώδικα (UGB), την εμπιστευτικότητα, την προστασία δεδομένων και την ευθύνη. Στα γερμανικά.
Τιμολόγιο μικρού ποσού έως 400 ευρώ (Αυστρία)
Υπόδειγμα για τιμολόγια έως 400 ευρώ με ΦΠΑ, με τα απλοποιημένα στοιχεία της § 11 Abs 6 του αυστριακού νόμου για τον ΦΠΑ (UStG 1994): όνομα και διεύθυνση του προμηθευτή, ημερομηνία έκδοσης, ποσότητα και περιγραφή των αγαθών ή είδος και έκταση της υπηρεσίας, ημερομηνία ή περίοδος παράδοσης, σύνολο με τον φόρο και συντελεστής φόρου. Ο πελάτης, ο αύξων αριθμός και ο αριθμός UID δεν απαιτούνται. Για μικρές εργασίες και παραστατικά που χρειάζεται ο πελάτης για τα βιβλία του, σε χαρτί ή PDF. Στα γερμανικά.
Τιμολόγιο με ΦΠΑ κατά την § 11 UStG 1994 (Αυστρία)
Υπόδειγμα τιμολογίου με όλα τα στοιχεία που απαιτεί η § 11 του αυστριακού νόμου για τον ΦΠΑ (UStG 1994) για τιμολόγια άνω των 400 ευρώ μικτά: ονόματα και διευθύνσεις των δύο μερών, αύξων αριθμός, ημερομηνία έκδοσης, ημερομηνία ή περίοδος παράδοσης, ποσότητα και περιγραφή, καθαρή τιμή, συντελεστής και ΦΠΑ, ο αυστριακός αριθμός ΦΠΑ (UID) του εκδότη και, πάνω από 10.000 ευρώ μικτά, και του πελάτη. Με γραμμή για τα στοιχεία του εμπορικού μητρώου κατά την § 14 UGB και τραπεζικό λογαριασμό. Η Αυστρία δεν έχει υποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγηση μεταξύ επιχειρήσεων, άρα χαρτί και PDF παραμένουν επιτρεπτά. Στα γερμανικά.
Ελεύθερη σύμβαση υπηρεσιών με έγγραφη ενημέρωση — freier Dienstvertrag (Αυστρία)
Ελεύθερη σύμβαση υπηρεσιών κατά την § 4 παρ. 4 του αυστριακού Γενικού Νόμου Κοινωνικής Ασφάλισης (ASVG) για πρόσωπα που παρέχουν υπηρεσίες σε έναν εντολέα για ένα διάστημα, χωρίς δέσμευση σε ωράριο, τόπο εργασίας και οδηγίες. Περιέχει όλα τα στοιχεία της έγγραφης ενημέρωσης (Dienstzettel) της § 1164a ABGB, ώστε δεν χρειάζεται χωριστό έγγραφο: έναρξη και διάρκεια, δοκιμαστικό μήνα κατ’ επιλογή, τις προθεσμίες καταγγελίας τεσσάρων και έξι εβδομάδων από την 1η Ιανουαρίου 2026, το αντικείμενο, την αμοιβή, τον φορέα ασφάλισης, το ταμείο πρόνοιας και την εφαρμοστέα συλλογική σύμβαση. Στα γερμανικά.
Αμοιβαία συμφωνία εμπιστευτικότητας — NDA (Αυστρία)
Αμοιβαία συμφωνία εμπιστευτικότητας (NDA) για συζητήσεις μεταξύ επιχειρήσεων στην Αυστρία για συνεργασία, έργο, άδεια χρήσης ή εξαγορά επιχείρησης. Στηρίζεται στην προστασία των επιχειρηματικών απορρήτων των §§ 26a επ. του αυστριακού νόμου κατά του αθέμιτου ανταγωνισμού (UWG): σκοπός, έννοια της εμπιστευτικής πληροφορίας, γνωστοποίηση μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα, ρητή απαγόρευση της αντίστροφης μηχανικής σε δείγματα και πρωτότυπα, επιστροφή και διαγραφή, διάρκεια μετά το τέλος των συζητήσεων και ποινική ρήτρα κατ’ επιλογή. Στα γερμανικά.
Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων κατά το άρθρο 28 ΓΚΠΔ (Αυστρία)
Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων για επιχειρήσεις στην Αυστρία που αναθέτουν σε πάροχο την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα — φιλοξενία ιστοτόπων, cloud, μισθοδοσία, υποστήριξη πληροφορικής, ενημερωτικά δελτία. Περιέχει όλα τα ελάχιστα στοιχεία του άρθρου 28 παρ. 3 ΓΚΠΔ, το απόρρητο των δεδομένων της § 6 του αυστριακού νόμου για την προστασία δεδομένων (DSG), κανόνες για υπεργολάβους, τον τόπο επεξεργασίας και παραρτήματα για τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα. Εποπτική αρχή είναι η αυστριακή Αρχή Προστασίας Δεδομένων. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαθέτει δωρεάν τυποποιημένες ρήτρες· αυτό είναι δικό μας κείμενο.
Σύμβαση έργου με ελεύθερο επαγγελματία — neue Selbständige (Αυστρία)
Σύμβαση έργου για ελεύθερους επαγγελματίες στην Αυστρία που ασφαλίζονται ως «νέοι αυτοαπασχολούμενοι» (neue Selbständige) κατά τον GSVG στον SVS, συνήθως χωρίς άδεια άσκησης επαγγέλματος: για ορισμένο αποτέλεσμα, όπως λογότυπο, μετάφραση, κείμενο ή λογισμικό. Ρυθμίζει την περιγραφή του έργου, την αυτοτελή εκτέλεση, την υποχρέωση προειδοποίησης της § 1168a ABGB, την παραλαβή, το τίμημα, τα δικαιώματα χρήσης και την εμπιστευτικότητα. Η σελίδα εξηγεί τι διακρίνει τη σύμβαση έργου από την ελεύθερη σύμβαση υπηρεσιών: κατά την § 539a ASVG κρίνει πώς παρέχεται πράγματι η εργασία. Στα γερμανικά.
Σύμβαση έργου μεταξύ επιχειρήσεων — Werkvertrag (Αυστρία)
Σύμβαση μεταξύ δύο επιχειρήσεων στην Αυστρία για ορισμένο αποτέλεσμα — λογισμικό, ιστότοπο, γνωμάτευση, μελέτη ή ανακαίνιση. Ρυθμίζει την περιγραφή του έργου, τις προθεσμίες, την υποχρέωση του αναδόχου να προειδοποιεί τον εργοδότη κατά την § 1168a του αυστριακού Αστικού Κώδικα (ABGB), δική της διαδικασία παραλαβής, κατ’ αποκοπή τίμημα ή προϋπολογισμό κόστους (§ 1170a ABGB), πληρωμή μετά την παραλαβή με τους τόκους υπερημερίας του αυστριακού Εμπορικού Κώδικα (UGB), ευθύνη για ελαττώματα, αστική ευθύνη, δικαιώματα χρήσης και εμπιστευτικότητα. Στα γερμανικά.
Παραίτηση διαχειριστή GmbH (Αυστρία)
Η δήλωση με την οποία διαχειριστής αυστριακής GmbH ή FlexCo παραιτείται κατά την § 16a του αυστριακού νόμου για τις εταιρείες περιορισμένης ευθύνης (GmbHG) – με άμεση ισχύ για σπουδαίο λόγο, αλλιώς μετά από 14 ημέρες ή από μεταγενέστερη ημερομηνία. Επιστολή με όμοιο περιεχόμενο πηγαίνει σε κάθε εταίρο· οι λοιποί διαχειριστές και ο πρόεδρος του εποπτικού συμβουλίου λαμβάνουν αντίγραφο. Με αίτημα να δηλωθεί η λήξη της εξουσίας εκπροσώπησης στο μητρώο εταιρειών (Firmenbuch, § 17 GmbHG) και βεβαίωση παραλαβής, επειδή η παραλαβή πρέπει να αποδειχθεί. Στα γερμανικά.
Δήλωση αναστολής ή επανέναρξης επαγγελματικής δραστηριότητας (Αυστρία)
Η γνωστοποίηση προς το περιφερειακό επιμελητήριο του Αυστριακού Οικονομικού Επιμελητηρίου (WKO) ότι αναστέλλετε την επαγγελματική σας δραστηριότητα ή την επαναλαμβάνετε μετά από αναστολή – μέσα σε τρεις εβδομάδες κατά την § 93 Abs 1 του αυστριακού νόμου για τις επαγγελματικές δραστηριότητες (GewO 1994). Με τον δικαιούχο, τη δραστηριότητα, τον τόπο, τον αριθμό GISA και την ημερομηνία: όσα χρειάζεται το επιμελητήριο για άτυπη γνωστοποίηση. Το επιμελητήριο διαθέτει δωρεάν και δικό του έντυπο και ηλεκτρονικές υπηρεσίες· η γνωστοποίηση δεν έχει υποχρεωτικό τύπο και αρκεί δική σας επιστολή με e-mail ή ταχυδρομείο. Στα γερμανικά.
Δικαιώματα επιβατών αεροπορικών μεταφορών: αποζημίωση για καθυστέρηση, ματαίωση ή άρνηση επιβίβασης (Αυστρία)
Η επιστολή αξίωσης προς την αεροπορική εταιρεία όταν η πτήση έφτασε στον προορισμό με καθυστέρηση τουλάχιστον τριών ωρών, ματαιώθηκε με σύντομη προειδοποίηση ή σας αρνήθηκαν την επιβίβαση: ζητάτε αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη κατά το άρθρο 7 του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, καθώς και τα έξοδα για γεύματα και διαμονή, με προθεσμία πληρωμής και λογαριασμό. Αν η εταιρεία δεν απαντήσει ή απαντήσει μη ικανοποιητικά μέσα σε έξι εβδομάδες, βοηθά δωρεάν ο αυστριακός Οργανισμός Δικαιωμάτων Επιβατών (apf). Στα γερμανικά.
Δεν βρίσκετε το έγγραφο που χρειάζεστε; Ζητήστε το δωρεάν — συντάσσουμε τα έντυπα και τις επιστολές που ζητούνται. Ζητήστε έγγραφο