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Reclamo a una banca o a un altro istituto finanziario (Polonia)
Il reclamo di un cliente a una banca, cassa di credito cooperativo, società di prestiti o assicurazione polacca per una commissione o un interesse addebitato a torto, un’istruzione non eseguita, un bonifico errato o un pagamento rifiutato: il prodotto o il contratto, l’oggetto del reclamo, la richiesta, l’importo e il conto per il rimborso e il modo di risposta. Ricorda all’istituto i 30 giorni di legge (15 giorni lavorativi per i servizi di pagamento), scaduti i quali il reclamo si considera deciso a favore del cliente.
Disdetta di un conto di pagamento personale (Polonia)
La disdetta del contratto di conto personale con una banca polacca o un altro prestatore di servizi di pagamento: numero di conto e data del contratto, disdetta anche della carta e dei servizi collegati, il conto su cui trasferire il saldo e la richiesta di conferma della chiusura. Si basa sulla legge polacca sui servizi di pagamento: il preavviso non può superare un mese, e la chiusura è gratuita salvo che avvenga nei primi 6 mesi.
Revoca di un ordine permanente o di un addebito diretto (Polonia)
Un’istruzione a una banca polacca che revoca un ordine permanente o il consenso agli addebiti diretti a favore di un beneficiario indicato (un operatore telefonico, un fornitore di elettricità, un club o un ex locatore), con il numero di conto, i dati del beneficiario e il riferimento del pagamento e, se serve, la richiesta di rimborso dell’ultimo addebito entro 8 settimane. Ricorda che la revoca deve arrivare al più tardi il giorno lavorativo precedente l’addebito.
Riconoscimento di debito (uznanie długu, Polonia)
Il riconoscimento scritto di un debito da parte del debitore secondo il diritto polacco: il creditore, la causa del debito e il suo importo a una data indicata, in lettere, e l’impegno a pagare entro una data o secondo un piano su un conto indicato. Il riconoscimento del debito interrompe la prescrizione, che ricomincia a decorrere (artt. 123 e 124 del Codice civile polacco), ed è una prova forte dell’esistenza del debito: per questo i creditori lo chiedono spesso prima di concedere una rateizzazione.
Diffida di pagamento prima dell’azione giudiziaria (Polonia)
Un’ultima diffida prima di rivolgersi al tribunale, da usare tra privati o da parte di un consumatore contro un’impresa: l’importo e la sua causa, la scadenza, gli interessi legali di mora da una data indicata, il termine e il conto per il pagamento e l’avviso di un’azione giudiziaria. È il tentativo di soluzione amichevole su cui un tribunale polacco fa domande (art. 187 § 1, punto 3, del Codice di procedura civile polacco). Per le fatture tra imprese c’è un documento a parte.
Disdetta di un abbonamento o di un’iscrizione (palestra, abbonamento, Polonia)
La disdetta di un contratto per un servizio continuativo in Polonia (iscrizione a una palestra o a una piscina, un corso, un abbonamento, un piano di servizi): numeri di contratto e di cliente, il servizio, il modo di scioglimento da sottolineare (con il preavviso del contratto, subito per gravi motivi o senza preavviso per un contratto a tempo indeterminato che non ne prevede), la revoca del consenso ai pagamenti ricorrenti e la richiesta di rimborso delle quote pagate in anticipo. Si basa su norme che le condizioni generali non possono escludere.
Dichiarazione di recesso da un contratto a distanza (Polonia)
La dichiarazione con cui il consumatore recede, senza indicare motivi, da un contratto concluso online, per telefono o fuori dai locali commerciali in Polonia (art. 27 della legge polacca sui diritti dei consumatori): che cosa è stato acquistato, il numero d’ordine, quando è stato concluso il contratto e ricevuta la merce e la richiesta di restituire ogni pagamento, consegna compresa, entro 14 giorni. Contiene quanto prevede il modulo tipo di legge e ricorda il termine per rispedire la merce.
Consenso del genitore al rilascio del passaporto del figlio (Polonia)
Il consenso scritto di un genitore al rilascio di un passaporto polacco a un figlio minore, con i dati richiesti dall’art. 14 della legge polacca sui documenti di passaporto: nome, numero PESEL e documento d’identità del genitore, nome e PESEL del figlio. Su carta vale solo con la firma autenticata da un notaio o da un’autorità passaporti, cioè l’ufficio del voivoda o un console; il documento lascia lo spazio per farlo.
Risoluzione consensuale del contratto di lavoro (porozumienie stron, Polonia)
La cessazione di un contratto di lavoro polacco per accordo delle due parti, alla data che scelgono, senza preavviso e senza motivazione. L’accordo indica chi lo ha proposto, il che conta per il certificato di lavoro, per l’indennità di cessazione quando i motivi non riguardano il lavoratore e per l’ufficio del lavoro, e regola le ferie e quanto altro le parti hanno concordato.
Diffida al locatore a riparare i difetti dell’appartamento (Polonia)
La lettera dell’inquilino in Polonia che segnala difetti di competenza del locatore (riscaldamento guasto, infiltrazioni, caldaia rotta), fissa un termine per la riparazione e chiede una riduzione del canone finché i difetti durano. Il termine è ciò che poi consente all’inquilino di far eseguire la riparazione a spese del locatore (art. 663 del Codice civile polacco); la segnalazione apre anche la strada allo scioglimento della locazione se i difetti non si possono eliminare.
Verbale di riconsegna dell’appartamento all’uscita (Polonia)
Il verbale redatto quando un appartamento in affitto in Polonia viene restituito alla fine della locazione: stato dell’appartamento e degli arredi rispetto al verbale d’ingresso, letture dei contatori, chiavi restituite, danni riscontrati e conteggio del deposito cauzionale, cioè quanto si trattiene, per che cosa e su quale conto torna il resto. Chiudere il conto sul posto è il modo più semplice per tenere il deposito lontano dal tribunale.
Disdetta della locazione di appartamento da parte del locatore (Polonia)
Disdetta di una locazione abitativa polacca con un mese di preavviso per la fine di un mese di calendario, per i motivi dell’art. 11, comma 2, della legge polacca sulla tutela degli inquilini: morosità dopo diffida scritta, uso contrario al contratto nonostante un richiamo, sublocazione senza consenso. La lettera indica il motivo, perché senza di esso la disdetta è nulla. Il proprietario che vuole abitarvi si basa su un altro motivo con termini più lunghi, e non è questo il documento.
Contratto di donazione di un bene mobile (Bulgaria)
Una donazione tra persone vicine è cosa normale, ma una donazione senza documento crea due problemi: in seguito non c’è prova di chi sia il bene, né prova che non si sia trattato di una vendita. Il contratto stabilisce chi dona che cosa a chi e da quale data. La donazione tra parenti in linea retta e tra coniugi di norma è esente da imposta; in tutti gli altri casi il comune bulgaro applica un’imposta locale, quindi verifichi prima di firmare.
Delega per l’assemblea generale dei condomini (Bulgaria)
Il proprietario che non può partecipare si fa rappresentare da un delegato, ma solo con una delega scritta, che si allega al verbale. Limiti i poteri se non vuole che il delegato voti a sua discrezione: qui c’è un campo apposito per i punti su cui gli indica come votare. Una delega che non identifica l’assemblea, o non indica la quota delle parti comuni, è quella contestata più spesso.
Consenso al trattamento dei dati personali (Bulgaria)
Il consenso è solo una delle basi del trattamento, e la più fragile: deve essere specifico, informato e revocabile, e il silenzio o una casella già spuntata non sono un consenso. Per questo la dichiarazione elenca le finalità separatamente e indica espressamente il diritto di revoca. Se tratta i dati in base a un contratto o a un obbligo di legge, il consenso non Le serve e non dovrebbe chiederlo.
Segnalazione di un problema al comune (Bulgaria)
Per l’illuminazione stradale guasta, le buche, un veicolo abbandonato, discariche abusive, rumore, un albero pericoloso, un tombino senza coperchio. Una segnalazione va più lontano di una telefonata, perché viene protocollata e richiede una risposta. Descriva il luogo nel modo più preciso possibile e dica se qualcuno è in pericolo: è questo che determina la rapidità dell’intervento.
Domanda di passaggio ad altro corso di studi o ad altra modalità di frequenza (Bulgaria)
Il passaggio dipende dai posti disponibili e da quanti degli esami già sostenuti saranno riconosciuti: per questo la domanda chiede espressamente il riconoscimento delle materie e un piano per recuperare la differenza. Senza questa domanda uno studente si trasferisce e poi scopre di dover sostenere dieci esami. Il passaggio dal corso a tempo pieno a quello non a tempo pieno cambia anche la tassa e il diritto all’alloggio in residenza e alla borsa di studio.
Domanda di ammissione a un esame di riparazione (Bulgaria)
L’esame di riparazione si chiede in anticipo ed entro la scadenza: l’iscrizione nel verbale d’esame deriva da una domanda, non dal presentarsi in aula. Indichi la materia, l’esaminatore e la sessione esattamente come compaiono nel piano di studi, perché una discordanza è il motivo più comune per cui la domanda viene restituita. Verifichi anche se è dovuta una tassa.
Domanda di interruzione di un anno accademico (Bulgaria)
L’interruzione degli studi si concede per motivi precisi (salute, famiglia, lavoro all’estero, maternità) e richiede quasi sempre un documento. La domanda chiede espressamente quali esami restano da sostenere e come recuperarli, perché al rientro lo studente viene reiscritto in un anno preciso, non dove ricorda di essere arrivato.
Reclamo per un servizio prestato male (Bulgaria)
Il reclamo per un servizio segue una logica diversa da quello per un bene: non si restituisce nulla, e ciò che si chiede è che il lavoro venga rifatto, che i difetti vengano eliminati o che il prezzo venga ridotto. Il documento indica che cosa era stato concordato, che cosa è stato fornito e quale delle tre soluzioni sceglie: la scelta spetta a Lei e va indicata, altrimenti la fa il prestatore al posto Suo.
Reclamo alla Commissione per la protezione dei dati personali (Bulgaria)
Il passo da compiere quando un titolare del trattamento non ha risposto alla Sua richiesta o l’ha respinta senza un valido motivo. L’ordine è lo stesso delle controversie di consumo: prima una richiesta all’organizzazione, poi un reclamo alla commissione bulgara per la protezione dei dati personali, con allegata una copia della corrispondenza. Un reclamo senza richiesta precedente di solito viene restituito, perché non c’è alcun rifiuto da esaminare.
Diffida all’inquilino per canoni non pagati (Bulgaria)
Una diffida scritta è il passo che precede tutti gli altri. Elenca uno per uno i periodi non pagati, fissa un termine e una modalità di pagamento e indica che cosa seguirà se non si paga nulla. Conta anche dopo: senza di essa il locatore afferma che l’inquilino era inadempiente ma non può dimostrare quando glielo ha comunicato.
Contratto di locazione di un’abitazione (Bulgaria)
Il contratto di locazione completo tra privati: che cosa si affitta, per quanto tempo, a quale canone, chi paga le utenze e come si scioglie. Il deposito cauzionale è legato a un verbale di consegna, l’unica cosa che in seguito risolve una lite su a chi spetti. Il contratto prevede un verbale sia all’ingresso sia all’uscita.
Contratto di compravendita di un bene mobile (Bulgaria)
Per la vendita tra privati di apparecchi, mobili, attrezzi, strumenti: tutto ciò che si consegna a mano. Il contratto descrive il bene, indica il prezzo in lettere e in cifre e riporta la dichiarazione del venditore che il bene è suo e non è dato in pegno. Attenzione: non va bene per un veicolo a motore, per il quale la legge bulgara richiede l’autenticazione notarile delle firme.
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