Consumatori: modelli e moduli
112 modelli da compilare online o da scaricare. · Risultati da 25 a 48
Reclamo all’organizzatore di un pacchetto turistico (Cipro)
La richiesta scritta di un viaggiatore contro l’organizzatore di un pacchetto turistico acquistato a Cipro quando i servizi non erano conformi a quanto pattuito: albergo, voli, trasferimenti o escursioni. Si fonda sulla legge 186(I)/2017, per cui l’organizzatore risponde di ogni servizio del pacchetto, registra le mancanze e quando sono state segnalate sul posto, e chiede una riduzione del prezzo, il risarcimento e le spese sostenute dal viaggiatore, prima di rivolgersi al Servizio per la tutela dei consumatori.
Reclamo all’EAC o a un altro fornitore di elettricità (Cipro)
Il reclamo scritto di un consumatore a Cipro all’Autorità per l’elettricità di Cipro (EAC) o a un altro fornitore di elettricità per una bolletta contestata, una lettura del contatore, un’interruzione di corrente o un cattivo servizio. È il primo passo richiesto dalla procedura dell’Autorità di regolazione dell’energia di Cipro (CERA) e vale anche come secondo reclamo, presentato entro sette giorni dalla decisione del fornitore, prima di rivolgersi alla CERA. Chiede una decisione scritta e nessun distacco per l’importo contestato.
Verbale di consegna di un apparecchio in riparazione (Cipro)
Il verbale che un cliente e un laboratorio di riparazione a Cipro firmano quando si lascia in riparazione un telefono, un computer, un elettrodomestico o una bicicletta: l’apparecchio e il numero di serie, gli accessori, il guasto, lo stato visibile, il costo e i tempi stimati, il compenso se la riparazione non si fa e la garanzia sul lavoro. Stabilisce che ogni costo oltre il preventivo richiede il consenso del cliente, e ha lo spazio per il ritiro dopo la riparazione.
Verbale di consegna di un oggetto in riparazione (Grecia)
Il verbale che cliente e riparatore firmano in Grecia quando si lascia in riparazione un telefono, un computer, una bicicletta o un elettrodomestico: l’oggetto e il numero di serie, gli accessori, il guasto segnalato, lo stato visibile, il costo e i tempi stimati. Una riparazione è un contratto d’opera secondo il Codice civile greco (art. 681): il riparatore deve il risultato, e il verbale dice qual è quel risultato e che ogni lavoro oltre il preventivo richiede il consenso del cliente. In fondo ha lo spazio per il ritiro dopo la riparazione.
Reclamo all’autorità per la tutela dei consumatori, ANPC (Romania)
Il reclamo all’ANPC, l’autorità rumena per la tutela dei consumatori, o al suo ufficio provinciale, quando il professionista non ha risolto il problema: i dati del professionista, che cosa è successo, che cosa si è già tentato con lui e che cosa si chiede. In Romania l’ANPC registra ed esamina i reclami individuali dei consumatori e, come per ogni petizione, risponde entro 30 giorni.
Richiesta di riduzione del prezzo o di rimborso per un prodotto difettoso (Romania)
La richiesta con cui un consumatore in Romania, dopo che il prodotto non è stato riparato o sostituito in tempo o il difetto si è ripresentato, chiede una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto e il rimborso del denaro, in base all’Ordinanza d’urgenza rumena n. 140/2021. Richiama il reclamo precedente, spiega perché si compie questo passo, indica la somma e il conto e ricorda che la restituzione è a spese del venditore.
Disdetta di un abbonamento o di un’iscrizione (palestra, abbonamento, Polonia)
La disdetta di un contratto per un servizio continuativo in Polonia (iscrizione a una palestra o a una piscina, un corso, un abbonamento, un piano di servizi): numeri di contratto e di cliente, il servizio, il modo di scioglimento da sottolineare (con il preavviso del contratto, subito per gravi motivi o senza preavviso per un contratto a tempo indeterminato che non ne prevede), la revoca del consenso ai pagamenti ricorrenti e la richiesta di rimborso delle quote pagate in anticipo. Si basa su norme che le condizioni generali non possono escludere.
Disdetta di un contratto di telecomunicazioni (Polonia)
La disdetta di un contratto con un operatore polacco di telefonia, internet o TV: numeri di cliente e di contratto, il servizio e il numero, la base della disdetta da sottolineare (contratto rinnovato dopo il periodo promozionale, contratto a tempo indeterminato, scioglimento anticipato o modifica delle condizioni da parte dell’operatore), la data voluta e la restituzione delle apparecchiature e di eventuali eccedenze. Indica il preavviso di un mese per un contratto rinnovato secondo la legge polacca sulle comunicazioni elettroniche.
Contestazione di una bolletta di luce, acqua o riscaldamento (Bulgaria)
Una bolletta di luce, acqua o riscaldamento che non corrisponde al consumo effettivo si contesta per iscritto presso il fornitore, prima di pagarla con riserva o di arrivare al distacco. La contestazione identifica la fattura, la lettura del contatore e il motivo. Conservi la prova della presentazione: è ciò che blocca ulteriori azioni sull’utenza.
Reclamo dopo un pacchetto turistico (Francia)
Per un viaggiatore il cui pacchetto turistico (volo e hotel, tour, villaggio vacanze) acquistato in Francia non si è svolto come previsto: hotel diverso, servizi mancanti, trasferimenti cancellati. L’organizzatore e il venditore rispondono di pieno diritto dell’esecuzione del pacchetto (articolo L. 211-16 del Codice del turismo francese); Lei chiede una riduzione del prezzo per il periodo di difetto di conformità e il risarcimento dei danni (articolo L. 211-17). La lettera indica se ha segnalato i problemi sul posto. In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento al rientro.
Richiesta di riparazione o sostituzione in garanzia legale di conformità (Francia)
Per un consumatore in Francia il cui acquisto presso un’impresa si guasta o non è come promesso entro due anni dalla consegna: chiede al venditore, non al produttore, di ripararlo o sostituirlo gratuitamente ai sensi degli articoli L. 217-3 e L. 217-8 del Codice del consumo francese, entro trenta giorni. La lettera richiama la presunzione di 24 mesi (12 mesi per i beni usati) e la proroga di sei mesi dopo una riparazione. In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento, con la prova d’acquisto.
Reclamo a un fornitore di luce, gas o acqua (Francia)
Per un cliente domestico in Francia che contesta con il fornitore di luce o gas o con il servizio idrico una bolletta, una lettura o una stima, un distacco, una variazione di prezzo o un allacciamento. Il reclamo scritto è il passo obbligatorio prima della mediazione: senza soluzione entro due mesi, può rivolgersi gratuitamente, entro un anno dal reclamo, al Médiateur national de l’énergie o alla Médiation de l’eau. La lettera indica il numero del punto di fornitura (PDL, PCE) o del contatore. In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento o dall’area clienti.
Contestazione di un contratto concluso tramite telemarketing (Francia)
Per un consumatore in Francia chiamato senza averlo accettato e poi, secondo l’impresa, vincolato da un contratto di energia, telefonia, lavori o abbonamento. Dall’11 agosto 2026 il telemarketing senza consenso preventivo è vietato, e il contratto concluso dopo una tale chiamata è nullo (articolo L. 223-1 del Codice del consumo francese, riscritto dalla legge n. 2025-594 del 30 giugno 2025). La lettera lo fa valere e, a scelta, dichiara anche che non ha firmato alcuna conferma dell’offerta (articolo L. 221-16) o esercita il recesso di 14 giorni. In francese, per raccomandata con avviso di ricevimento; segnali anche la chiamata su SignalConso.
Domanda di conciliazione alla Verbraucherschlichtung Austria o alla Internet Ombudsstelle (Austria)
Entrambi gli organismi di conciliazione offrono un proprio modulo online gratuito. Questo documento è la Sua domanda scritta, da inviare o da incollare come testo pronto nel modulo: l’impresa, il contratto, i fatti, il reclamo precedente e la risposta, ciò che chiede e l’importo, con le dichiarazioni di cui un organismo di conciliazione ha bisogno. La Internet Ombudsstelle si occupa dei contratti conclusi online, la Verbraucherschlichtung Austria di tutti gli altri contratti con i consumatori. Gratuita; per l’impresa la partecipazione è volontaria (legge austriaca sulla risoluzione alternativa delle controversie, AStG). In tedesco.
Domanda di conciliazione alla RTR per telefonia mobile, internet e fissa (Austria)
La RTR, l’autorità austriaca delle telecomunicazioni, offre un proprio modulo online gratuito per il suo organismo di conciliazione. Questo documento è la Sua domanda scritta, da inviare per posta o e-mail o da incollare come testo pronto in quel modulo: operatore, numeri cliente e di telefono, i fatti, la contestazione all’operatore e la risposta, ciò che chiede e l’importo contestato, con il consenso alla trasmissione. Per controversie su bollette, contratti, disdette o disservizi. Presentata alla RTR la contestazione di una bolletta, l’importo contestato non è esigibile fino alla fine della procedura (§ 145 TKG 2021). In tedesco.
Disdetta di palestra o abbonamento: rivista, iscrizione, streaming (Austria)
Lettera di disdetta di un contratto con una palestra o di un abbonamento in corso in Austria: una rivista, un’iscrizione, lo streaming o un piano di consegne. Disdice con preavviso ordinario per la prima data utile; per una rivista o un piano di consegne secondo il § 15 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG), due mesi prima della fine del primo anno e poi di ogni semestre; per giusta causa come malattia o gravidanza; oppure per la scadenza originaria se non ha ricevuto un avviso prima del rinnovo automatico (§ 6 Abs 1 Z 2 KSchG). Con revoca dell’addebito diretto e richiesta di conferma della data di cessazione. In tedesco.
Disdetta di una polizza assicurativa – casa, responsabilità civile, tutela legale e altre (Germania)
Una lettera di disdetta della Sua assicurazione in Germania per contenuto dell’abitazione, responsabilità civile privata, tutela legale, fabbricato, infortuni o responsabilità civile per animali: con disdetta ordinaria a fine periodo assicurativo, entro un mese da un aumento del premio (§ 40 della legge tedesca sul contratto di assicurazione, VVG), dopo un sinistro oppure, per i contratti di oltre tre anni, alla fine del terzo anno (§ 11 VVG); ogni volta, in subordine, per la prima data possibile. Revoca il mandato di addebito diretto e chiede conferma della data di cessazione. Per l’assicurazione auto esiste un documento a parte. In tedesco.
Risoluzione del contratto di vendita o riduzione del prezzo dopo una riparazione non riuscita (Germania)
Il secondo passo di un reclamo per un bene difettoso in Germania. Se il venditore, informato del difetto, non ha riparato o sostituito il bene in tempo, se il difetto è ricomparso dopo una riparazione o se il venditore ha rifiutato, Lei dichiara la risoluzione del contratto (Rücktritt) o la riduzione del prezzo (§§ 437 e 441 del Codice civile tedesco, BGB): se ha acquistato da un professionista, senza un ulteriore termine (§ 475d BGB). Con data di acquisto, difetto, motivo, importo da rimborsare, termine di pagamento e IBAN. In tedesco.
Richiesta di rimborso dopo una riparazione non riuscita (Cipro)
La richiesta scritta di un consumatore a Cipro quando la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso non è stata fatta, non è riuscita o è stata rifiutata: chiede una riduzione del prezzo, oppure risolve la vendita e chiede la restituzione dell’intero prezzo, secondo la legge 154(I)/2021. Ripercorre la storia del reclamo, sceglie il motivo previsto dalla legge, indica l’importo e il conto e dà 14 giorni per pagare prima di rivolgersi al Servizio per la tutela dei consumatori e al tribunale.
Segnalazione all’autorità greca per la tutela dei consumatori per una mediazione (Grecia)
La segnalazione scritta con cui si chiede all’Autorità indipendente greca per il controllo del mercato e la tutela dei consumatori di mediare in una controversia tra un consumatore e un’impresa. L’Autorità è stata istituita dalla legge 5255/2025 e ha assorbito il Difensore del consumatore (Συνήγορος του Καταναλωτή). La segnalazione indica i dati del consumatore e dell’impresa, i fatti, che cosa si è già fatto per risolverli e che cosa si chiede, dichiara che non è pendente alcuna causa ed è firmata e inviata con la copia di un documento d’identità, come chiedeva il Difensore.
Recesso o disdetta del contratto con una palestra (Grecia)
Una dichiarazione stragiudiziale (εξώδικη δήλωση) con cui un consumatore lascia una palestra secondo le regole speciali della decisione ministeriale greca Ζ1-1262/2007: recesso entro 30 giorni dal ricevimento del contratto, o disdetta in qualsiasi momento. Chiede la restituzione entro 30 giorni della somma per la parte del programma non usata (in caso di disdetta dopo i primi 30 giorni la palestra può trattenere al massimo il 2,5%, e solo se il contratto lo prevede) e blocca gli addebiti periodici. La notifica un ufficiale giudiziario, così la data è provata. Una generica lettera di «disdetta con preavviso» rinuncerebbe a tutto questo.
Ricevuta di consegna di un apparecchio in riparazione (Polonia)
Un documento di presa in carico di un telefono, computer, bicicletta o elettrodomestico per la riparazione, rilasciato al cliente dal laboratorio o redatto dal cliente perché il laboratorio lo firmi: numero della pratica, dati del laboratorio e del cliente, l’oggetto con il numero di serie, gli accessori, lo stato visibile, il guasto segnalato, costo e tempi stimati e la regola che i lavori più costosi richiedono il consenso del cliente. Al ritiro prova lo stato in cui l’oggetto era stato lasciato.
Reclamo per un servizio prestato male (Bulgaria)
Il reclamo per un servizio segue una logica diversa da quello per un bene: non si restituisce nulla, e ciò che si chiede è che il lavoro venga rifatto, che i difetti vengano eliminati o che il prezzo venga ridotto. Il documento indica che cosa era stato concordato, che cosa è stato fornito e quale delle tre soluzioni sceglie: la scelta spetta a Lei e va indicata, altrimenti la fa il prestatore al posto Suo.
Reclamo o disdetta con un operatore telefonico, internet o mobile (Francia)
Per un cliente internet, telefonia fissa o mobile in Francia che vuole reclamare per un servizio difettoso o una bolletta, o chiudere il contratto. A scelta: un reclamo, una disdetta, efficace al più tardi dieci giorni dopo il ricevimento (articolo L. 224-39 del Codice del consumo francese), o una disdetta senza penali dopo una modifica del contratto, entro quattro mesi (articolo L. 224-33). Se cambia operatore e conserva il numero, è il nuovo operatore a chiudere il vecchio contratto. In francese, da inviare per raccomandata con avviso di ricevimento.
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