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Entschädigungsforderung bei Flugverspätung oder Annullierung (Rumänien)
Die Forderung an eine Fluggesellschaft nach einer Ausgleichszahlung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 – 250, 400 oder 600 Euro pro Fluggast, je nach Entfernung –, wenn ein Flug mindestens drei Stunden verspätet ankam oder ohne die vorgeschriebene Vorankündigung annulliert wurde. Sie nennt Flug- und Buchungsdaten, die geplanten und tatsächlichen Zeiten, die weiteren Fluggäste der Buchung, zusätzliche Ausgaben und das Konto für die Zahlung. Sie nennt die rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC als nationale Durchsetzungsstelle der Verordnung.
Reklamation einer Pauschalreise (Rumänien)
Die Reklamation beim Veranstalter einer Pauschalreise wegen Leistungen, die nicht dem Gebuchten entsprachen – Unterkunft, Beförderung, Transfers, Verpflegung: die Reise, die Daten und die Reisenden, was mangelhaft war, wie und wem es vor Ort gemeldet wurde, sowie die verlangte Preisminderung und Entschädigung. Der Veranstalter haftet für jede Leistung der Pauschalreise, auch für die von anderen Unternehmen erbrachten (rumänische Verordnung Nr. 2/2018).
Aufforderung zur Zahlung ausstehender Löhne und Überstunden (Rumänien)
Die Mitteilung, mit der ein Arbeitnehmer in Rumänien unbezahlte Löhne und nicht durch Freizeit ausgeglichene Überstunden einfordert: die Zeiträume, die Stunden, den Betrag und eine Frist. Sie nennt die Vorschriften, die ihr Gewicht geben: Überstunden, die nicht innerhalb von 90 Tagen durch Freizeit ausgeglichen werden, werden mit einem Zuschlag von mindestens 75 % bezahlt, und Lohnansprüche können 3 Jahre lang gerichtlich geltend gemacht werden, ohne Gerichtsgebühren.
Befristeter Arbeitsvertrag (Rumänien)
Ein rumänischer befristeter Arbeitsvertrag nach demselben Rahmenmuster, mit dem, was ihn unterscheidet: dem Enddatum, dem Grund für die Befristung – einem der abschließend aufgezählten Fälle in Art. 83 des rumänischen Arbeitsgesetzbuchs – und der kürzeren Probezeit, die Art. 85 zulässt. Er darf nicht länger als 36 Monate laufen, und dieselben Parteien dürfen höchstens drei solche Verträge nacheinander schließen.
Antrag auf Zustimmung des Vermieters zur Untervermietung (Rumänien)
Der Antrag, mit dem ein Mieter in Rumänien den Vermieter um seine schriftliche Zustimmung bittet, die Wohnung ganz oder teilweise unterzuvermieten: an wen, was genau und für wie lange. Das Dokument endet mit einem Abschnitt, in dem der Vermieter durch seine Unterschrift zustimmt, sodass Antrag und Antwort auf demselben Blatt stehen.
Rückgabeprotokoll beim Auszug am Ende des Mietverhältnisses (Rumänien)
Das Protokoll beim Auszug, wenn der Mieter eine rumänische Mietwohnung zurückgibt: ihr Zustand, Schäden über die normale Abnutzung hinaus, die Zählerstände, die zurückgegebenen Schlüssel und die Kaution – der gezahlte Betrag, wie viel einbehalten wird und warum, und wann der Rest zurückgezahlt wird. Von beiden Seiten unterschrieben, schließt es das Mietverhältnis ab, ohne dass ungeschriebene Ansprüche offenbleiben.
Reklamation an eine Bank oder ein anderes Finanzinstitut (Polen)
Die Reklamation eines Kunden an eine polnische Bank, Kreditgenossenschaft, einen Kreditgeber oder Versicherer – wegen einer zu Unrecht berechneten Gebühr oder Zinsen, eines nicht ausgeführten Auftrags, einer fehlerhaften Überweisung oder einer verweigerten Auszahlung: das Produkt oder der Vertrag, der Gegenstand der Reklamation, die Forderung, Betrag und Konto für eine Erstattung und die gewünschte Antwortform. Sie erinnert an die gesetzlichen 30 Tage – bei Zahlungsdiensten 15 Geschäftstage –, nach deren Ablauf die Reklamation als zugunsten des Kunden entschieden gilt.
Schuldanerkenntnis – uznanie długu (Polen)
Das schriftliche Anerkenntnis einer Schuld durch den Schuldner nach polnischem Recht: der Gläubiger, wofür die Schuld besteht und wie hoch sie zu einem bestimmten Stichtag ist, in Worten, und die Verpflichtung, bis zu einem Termin oder nach einem Ratenplan auf ein angegebenes Konto zu zahlen. Das Anerkenntnis unterbricht die Verjährung, die dann neu beginnt (Art. 123 und 124 des polnischen Zivilgesetzbuchs), und ist ein starker Beweis für das Bestehen der Schuld – deshalb verlangen Gläubiger es oft, bevor sie Ratenzahlungen zustimmen.
Vorgerichtliche Zahlungsaufforderung (Polen)
Eine letzte Aufforderung vor dem Gang zum Gericht, zwischen Privatpersonen oder von einem Verbraucher an ein Unternehmen: der Betrag und wofür er geschuldet ist, wann er fällig wurde, die gesetzlichen Verzugszinsen ab einem bestimmten Tag, die Zahlungsfrist und das Konto sowie die Ankündigung einer Klage. Sie ist der Versuch einer gütlichen Einigung, nach dem ein polnisches Gericht fragt (Art. 187 § 1 Nr. 3 der polnischen Zivilprozessordnung). Für Rechnungen zwischen Unternehmen gibt es ein eigenes Dokument.
Kündigung eines Telekommunikationsvertrags (Polen)
Die Kündigung eines Vertrags mit einem polnischen Telefon-, Internet- oder Fernsehanbieter: Kunden- und Vertragsnummer, Dienst und Rufnummer, der Kündigungsgrund zum Unterstreichen – ein nach der Aktionslaufzeit verlängerter Vertrag, ein unbefristeter Vertrag, eine vorzeitige Kündigung oder eine Änderung der Bedingungen durch den Anbieter –, das gewünschte Datum sowie die Rückgabe der Geräte und einer etwaigen Überzahlung. Sie nennt die einmonatige Kündigungsfrist für einen verlängerten Vertrag nach dem polnischen Gesetz über elektronische Kommunikation.
Widerrufserklärung für einen Fernabsatzvertrag (Polen)
Die Erklärung, mit der ein Verbraucher ohne Angabe von Gründen einen Vertrag widerruft, der in Polen online, telefonisch oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde (Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes): was gekauft wurde, die Bestellnummer, wann der Vertrag geschlossen und die Ware erhalten wurde, und die Forderung, alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Sie enthält alles, was das gesetzliche Muster-Widerrufsformular enthält, und erinnert an die Frist für die Rücksendung der Ware.
Erklärung über Preisminderung oder Rücktritt wegen vertragswidriger Ware (Polen)
Die Erklärung eines Verbrauchers für den Fall, dass der Verkäufer die Reparatur oder den Austausch vertragswidriger Ware abgelehnt oder nicht in angemessener Zeit vorgenommen hat, die Reparatur nicht geholfen hat oder der Mangel zu schwer ist, um zu warten (Art. 43e des polnischen Verbraucherrechtegesetzes): die Wahl zwischen Preisminderung und Rücktritt vom Vertrag, der Betrag und das Konto für die Erstattung. Sie erinnert den Verkäufer daran, binnen 14 Tagen zu zahlen und die Ware auf eigene Kosten zurückzunehmen.
Reklamation einer vertragswidrigen Ware (Polen)
Eine Verbraucherreklamation nach den polnischen Vorschriften über vertragswidrige Waren, die zwischen Geschäften und Verbrauchern am 01.01.2023 die Gewährleistung nach dem polnischen Zivilgesetzbuch abgelöst haben: der Artikel, wann und zu welchem Preis er gekauft wurde, der Kaufbeleg, was nicht stimmt und wann es sich zeigte, und die Forderung nach Reparatur oder Austausch. Sie erinnert den Verkäufer daran, dass er 2 Jahre ab Lieferung haftet und dass eine ausbleibende Antwort binnen 14 Tagen als Anerkennung der Reklamation gilt.
Vorgerichtliche Zahlungsaufforderung zwischen Unternehmen (Polen)
Die Aufforderung eines Gläubigerunternehmens an einen Geschäftspartner wegen überfälliger Rechnungen: die Hauptforderung, die Liste der Rechnungen, die gesetzlichen Verzugszinsen im Geschäftsverkehr und die Pauschale für Beitreibungskosten – der Gegenwert von 40, 70 oder 100 Euro je Zahlung –, die Frist und das Konto. Sie ist der Versuch einer gütlichen Einigung, nach dem das Gericht bei Klageerhebung fragt (Art. 187 § 1 Nr. 3 der polnischen Zivilprozessordnung).
Schadensmeldung an den Kfz-Haftpflichtversicherer des Unfallverursachers (Polen)
Die Forderung des Geschädigten an den Versicherer des Unfallverursachers: Datum und Ort, der Verursacher, sein Fahrzeug und seine Policennummer, das Fahrzeug des Geschädigten, der Hergang, der Schaden, die Beweise, der geforderte Betrag und das Konto für die Zahlung, mit Vorbehalt der Erstattung der Kosten für einen Mietwagen. Sie erinnert den Versicherer daran, dass die Entschädigung innerhalb von 30 Tagen nach der Meldung gezahlt wird, und die Meldung unterbricht die Verjährung.
Allgemeine Vollmacht – pełnomocnictwo ogólne (Polen)
Eine polnische Vollmacht für Handlungen der gewöhnlichen Verwaltung – die laufenden Angelegenheiten und das Vermögen des Vollmachtgebers: Rechnungen bezahlen, Post abholen, eine vermietete Wohnung verwalten, Behördengänge erledigen. Sie bedarf bei sonstiger Nichtigkeit der Schriftform (Art. 99 § 2 des polnischen Zivilgesetzbuchs). Das Dokument sagt auch, was sie nicht abdeckt – den Verkauf von Immobilien, Darlehen, Schenkungen –, denn dafür braucht es eine Vollmacht, die die Art der Handlung oder die Handlung selbst nennt.
Antrag auf Fernarbeit – wniosek o pracę zdalną (Polen)
Der Antrag eines Arbeitnehmers in Polen, ganz oder teilweise in Fernarbeit zu arbeiten: ab wann, wo und nach welchem Muster, mit einer Erklärung zu Räumlichkeiten und Ausstattung. Manche Arbeitnehmer – unter anderem Schwangere und Eltern von Kindern bis 4 Jahre – haben Anspruch darauf, dass ihrem Antrag stattgegeben wird, sofern die Arbeitsorganisation oder die Art der Arbeit das nicht ausschließt; im Schreiben können Sie diesen Grund angeben. Gelegentliche Fernarbeit, bis zu 24 Tage im Jahr, hat einen eigenen Antrag.
Antrag auf Elternurlaub – wniosek o urlop rodzicielski (Polen)
Der Antrag eines Arbeitnehmers in Polen auf Elternurlaub: das Kind und sein Geburtsdatum, die Dauer in Wochen, der Zeitraum, was der andere Elternteil bereits genommen hat, und die Anlagen. Der Elternurlaub beträgt für beide Eltern zusammen 41 Wochen (43 bei mehr als einem Kind), davon sind 9 Wochen für jeden Elternteil reserviert. Der Antrag wird mindestens 21 Tage vor Beginn des Urlaubs gestellt.
Antrag auf unbezahlten Urlaub – wniosek o urlop bezpłatny (Polen)
Der schriftliche Antrag eines Arbeitnehmers in Polen auf unbezahlten Urlaub: Zeitraum, Anzahl der Tage und Grund. Der Arbeitgeber kann ihn gewähren, muss es aber nicht; auf demselben Blatt ist Platz für die Entscheidung. Unbezahlter Urlaub zählt nicht zu der Beschäftigungszeit, von der Arbeitnehmerrechte abhängen, und bei einem Urlaub von mehr als drei Monaten können die Parteien vereinbaren, dass der Arbeitnehmer aus wichtigen Gründen früher zurückgerufen werden kann.
Unbefristeter Arbeitsvertrag – umowa o pracę na czas nieokreślony (Polen)
Ein polnischer Arbeitsvertrag ohne Enddatum mit allem, was Art. 29 § 1 des polnischen Arbeitsgesetzbuchs verlangt: die Parteien mit dem Sitz des Arbeitgebers, Stellenbezeichnung und Aufgaben, Arbeitsort, Arbeitszeit, die Vergütung und ihre Bestandteile, Zahltag und Arbeitsbeginn. Die Kündigungsfristen sind ausgeschrieben, und die übrigen Bedingungen teilt der Arbeitgeber gesondert innerhalb von 7 Tagen nach Arbeitsantritt mit.
Kündigungsschreiben des Arbeitnehmers – wypowiedzenie umowy o pracę (Polen)
Die Kündigung eines polnischen Arbeitsvertrags durch den Arbeitnehmer, ohne dass ein Grund nötig ist: welcher Vertrag, welche Kündigungsfrist und wann sie endet – eine in Wochen bemessene Frist endet an einem Samstag, eine in Monaten bemessene am letzten Tag eines Monats. Das Schreiben bittet außerdem um die Arbeitsbescheinigung am letzten Tag und um die Abrechnung des Urlaubs. Wollen beide Seiten früher auseinandergehen, können sie nach der Kündigung einen früheren Termin vereinbaren.
Antrag auf Zustimmung des Vermieters zur Untervermietung der Wohnung (Polen)
Der Antrag eines Mieters in Polen auf schriftliche Zustimmung zur Untervermietung der Wohnung oder eines Teils davon: an wen, wie lange, zu welcher Miete und warum, mit der Bestätigung, dass die Pflichten des Mieters gegenüber dem Vermieter beim Mieter bleiben. Unten ist Platz für die Unterschrift des Vermieters – ein unterschriebenes Exemplar ist der Nachweis der Zustimmung, denn die Untervermietung ohne sie ist einer der Gründe, aus denen der Vermieter das Mietverhältnis mit einer Frist von einem Monat kündigen kann.
Unbefristeter Mietvertrag über eine Wohnung (Polen)
Ein polnischer Wohnungsmietvertrag ohne festes Enddatum: Miete, Kaution, Nebenkosten, die Pflichten beider Seiten, Übergabeprotokolle bei der Übergabe und bei der Rückgabe der Wohnung und die Kündigungsfrist des Mieters. Der Vermieter kann ihn nicht nach Belieben beenden – nur aus den Gründen des Art. 11 des polnischen Mieterschutzgesetzes, schriftlich und unter Angabe des Grundes –, und der Vertrag sagt das offen, statt eine Freiheit zu versprechen, die das Gesetz nicht gewährt.
Protokoll über die Abgabe eines Gegenstands zur Reparatur (Bulgarien)
Sie geben ein Handy, einen Laptop, ein Haushaltsgerät oder eine Maschine zur Reparatur. Das Protokoll beschreibt den Gegenstand, die sichtbaren Schäden bei der Übergabe und den gemeldeten Defekt – und hält fest, ob eine Frist und ein voraussichtlicher Preis genannt wurden. Auf dieses Dokument stützt sich auch eine spätere Reklamation wegen einer schlechten Reparatur, denn es zeigt, in welchem Zustand der Gegenstand abgegeben wurde.