Notification et mise en demeure : modèles et formulaires
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Rétractation d’un achat en ligne ou d’un contrat à distance (Allemagne)
Lettre de rétractation d’un achat fait en ligne, par téléphone ou sur catalogue, ou d’un contrat signé à votre porte, en Allemagne. Selon les §§ 312g et 355 du Code civil allemand (BGB), un consommateur peut se rétracter dans les 14 jours sans motif. La lettre reprend tout ce que demande le modèle légal de formulaire de rétractation – date de commande, date de réception, numéro de commande, marchandises, vos nom et adresse – en ses propres mots, et demande le remboursement sous 14 jours et un accusé de réception. En allemand, prête à envoyer par e-mail ou par courrier.
Résolution de la vente ou réduction du prix après une réparation échouée (Allemagne)
La seconde étape d’une réclamation pour une marchandise défectueuse en Allemagne. Si le vendeur n’a pas réparé ni remplacé la marchandise à temps après avoir été informé du défaut, si le défaut est réapparu après une réparation ou si le vendeur a refusé, vous déclarez la résolution de la vente ou la réduction du prix (§§ 437 et 441 du Code civil allemand, BGB) – face à un professionnel, sans nouveau délai (§ 475d BGB). Avec date d’achat, défaut, motif, montant à rembourser, délai de paiement et IBAN. En allemand.
Résiliation d’un contrat de téléphonie mobile ou d’internet (Allemagne)
Résiliation d’un contrat mobile, DSL, câble ou fibre en Allemagne selon la loi sur les télécommunications (TKG) : préavis ordinaire à la date la plus proche, un mois de préavis après la durée minimale (§ 56 TKG), résiliation pour déménagement (§ 60 TKG), pour un internet trop lent après un délai de correction expiré, avec le relevé de mesure du régulateur (§ 57, al. 4, TKG), ou après une modification unilatérale du contrat. Avec numéros de client et de contrat, numéro de téléphone et demande de confirmation de la date de fin. En allemand.
Rappel de paiement et mise en demeure à un client professionnel (Allemagne)
Une lettre à une autre entreprise qui n’a pas payé une facture, comme rappel amiable ou comme dernière mise en demeure avant une injonction de payer. Elle désigne la facture, l’échéance et le jour du début du retard (au plus tard 30 jours après l’échéance et la réception, § 286, al. 3 du Code civil allemand, BGB), calcule les intérêts de retard à neuf points au-dessus du taux de base, réclame le forfait de 40 € (§ 288, al. 2 et 5 BGB) et fixe un délai. Mise en page de lettre commerciale allemande (DIN 5008), en allemand. Une lettre distincte existe pour les débiteurs consommateurs.
Résiliation d’une assurance auto (Allemagne)
Une lettre résiliant votre assurance auto allemande auprès de votre assureur actuel : en fin d’année d’assurance, de façon anticipée après une hausse de prime ou un sinistre, ou après l’achat d’un véhicule d’occasion dont le contrat vous a été transmis (§ 96 de la loi allemande sur le contrat d’assurance, VVG). Toutes garanties ou tous risques seul, en demandant confirmation de la date de fin et remboursement de la prime inutilisée. Le plus souvent, une résiliation au 31 décembre doit parvenir à l’assureur au plus tard le 30 novembre. En allemand, prête à envoyer.
Révocation de la renonciation au régime de franchise de TVA (Allemagne)
La lettre au centre des impôts allemand (Finanzamt) qui ramène une entreprise au régime des petites entreprises du § 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG) après y avoir renoncé et facturé la TVA. La renonciation lie pendant au moins cinq années civiles et ne peut ensuite être révoquée qu’à compter du début d’une année civile ultérieure. La lettre indique l’année de la renonciation et celle à partir de laquelle le régime doit s’appliquer à nouveau, et déclare que le chiffre d’affaires reste dans les limites de 25 000 € et 100 000 €. L’Allemagne n’a pas de « radiation de TVA » : c’est cette voie. En allemand.
Avis de vente du vendeur au service d’immatriculation (Allemagne)
L’avis de vente (Veräußerungsanzeige) par lequel un vendeur en Allemagne indique au service d’immatriculation qui est le nouveau détenteur : nom, date de naissance et adresse de l’acheteur, véhicule, plaque et numéro VIN, date et heure de la remise, et confirmation de la remise du certificat d’immatriculation parties I et II (§ 15 du règlement allemand sur l’immatriculation des véhicules, FZV). La taxe sur les véhicules du vendeur ne prend fin qu’à son arrivée (§ 5, al. 5 KraftStG). Beaucoup de services proposent aussi leur propre formulaire gratuit. En allemand, à imprimer, signer et remettre le jour de la vente.
Opposition du locataire au congé pour rigueur excessive (Allemagne)
La lettre par laquelle un locataire en Allemagne s’oppose au congé ordinaire du bailleur – pour usage personnel, par exemple – et exige la poursuite de la location, car le départ serait une rigueur injustifiable pour le locataire ou le foyer (§ 574 du Code civil allemand, BGB) : grand âge, maladie, grossesse, enfants scolarisés ou absence de logement de remplacement abordable. Depuis le 1er janvier 2025, la forme textuelle suffit (§ 574b BGB) ; l’opposition doit parvenir au bailleur au plus tard deux mois avant la fin de la location. La lettre expose les motifs et n’accepte pas le congé. En allemand.
Demande d’accord pour une hausse de loyer (Allemagne)
La lettre par laquelle un bailleur en Allemagne demande au locataire d’accepter une hausse de loyer jusqu’au loyer de référence local selon le § 558 du Code civil allemand (BGB) – le bailleur ne peut pas augmenter le loyer unilatéralement. Elle indique l’ancien et le nouveau loyer net, justifie la hausse par le miroir des loyers, une base de données des loyers, une expertise ou trois logements comparables (§ 558a BGB), donne les chiffres d’un miroir qualifié, respecte le plafond de 20 ou 15 % et l’attente de 15 mois, et fixe le délai d’accord ; un formulaire d’accord à signer est joint. La forme textuelle suffit. En allemand.
Mise en demeure de payer des salaires impayés (Chypre)
La mise en demeure écrite d’un salarié ou ancien salarié à Chypre à l’employeur pour des salaires non payés : le poste, le salaire, les périodes impayées et le montant dû, avec sept jours pour payer sur un compte bancaire, les pièces jointes et une demande de réponse écrite sous 14 jours. Elle prévient qu’à défaut suivront une plainte écrite au département des relations du travail selon la loi sur la protection des salaires et une action devant le tribunal des conflits du travail ou, au-delà de deux ans de salaire, devant le tribunal de district, pour lequel elle vaut aussi lettre de réclamation exigée par le règlement de procédure civile. Elle part en recommandé ou en main propre.
Avis d’augmentation de loyer (Chypre)
L’avis écrit d’un bailleur chypriote fixant un nouveau loyer pour un logement, avec le montant actuel, le nouveau et sa date d’effet, et une place pour l’acceptation du locataire. Il vaut pour trois cas : une hausse prévue par le bail ; une hausse en location statutaire selon la loi sur le contrôle des loyers, une fois tous les deux ans, dans la limite du taux plafonné, de 6 % du 22 avril 2025 au 21 avril 2027, ou plus si le loyer est inférieur à 90 % de la moyenne de la zone, et, si le locataire refuse, sur décision du tribunal de contrôle des loyers ; ou un nouveau loyer posé comme condition du renouvellement, qui ne s’applique que si le locataire l’accepte.
Rétractation ou résiliation d’un contrat de salle de sport (Grèce)
Une notification extrajudiciaire (εξώδικη δήλωση) par laquelle un consommateur quitte une salle de sport selon les règles spéciales de la décision ministérielle grecque Ζ1-1262/2007 : rétractation dans les 30 jours suivant la remise du contrat, ou résiliation à tout moment. Elle réclame sous 30 jours la somme correspondant à la partie non utilisée du programme – en cas de résiliation après les 30 premiers jours, la salle peut garder au plus 2,5 %, et seulement si le contrat le prévoit – et arrête les prélèvements. Un huissier la signifie : la date est prouvée. Une lettre type « résiliation avec préavis » perdrait tout cela.
Réclamation et résiliation d’un contrat de téléphonie ou d’internet (Grèce)
Une notification extrajudiciaire (εξώδικη δήλωση) par laquelle un consommateur en Grèce expose une réclamation sur un service mobile, fixe, internet ou TV et résilie le contrat. Elle s’appuie sur la loi grecque 4727/2020 : engagement initial de 24 mois au plus, résiliation ensuite avec un mois de préavis au plus, et résiliation sans frais en cas de modification unilatérale des conditions. Un huissier de justice la signifie ; la date d’effet de la résiliation est donc incontestable. Pour les litiges d’argent, l’étape suivante est l’autorité grecque des consommateurs, non le régulateur EETT.
Notification extrajudiciaire de réduction du prix ou de résolution de la vente d’un bien défectueux (Grèce)
La deuxième étape lorsque le vendeur n’a pas réparé ni remplacé le bien défectueux, a refusé, ou que le défaut est revenu : l’acheteur en Grèce réclame une réduction proportionnelle du prix ou résout la vente et demande le remboursement de tout le prix (art. 545 et 546 du Code civil grec, réécrits par la loi 4967/2022). Elle prend la forme d’une notification extrajudiciaire (εξώδικη δήλωση) signifiée par un huissier de justice, dont le procès-verbal prouve ce qui a été déclaré et quand – ce que demandera un tribunal le cas échéant. Elle indique la somme, l’IBAN et que le renvoi du bien est aux frais du vendeur.
Révocation d’une procuration (Roumanie)
L’avis par lequel la personne qui a donné une procuration en Roumanie la révoque. Le mandant peut révoquer un mandat à tout moment (art. 2031 du Code civil roumain), mais la révocation s’impose au mandataire dès sa réception, et aux tiers seulement une fois portée à leur connaissance ou s’ils la connaissaient ou pouvaient la connaître. C’est pourquoi la lettre demande la restitution de la procuration et énumère les administrations et personnes informées.
Résiliation d’un contrat de téléphone, d’internet ou de télévision (Roumanie)
L’avis par lequel un consommateur en Roumanie résilie un contrat avec un fournisseur de téléphone, d’internet ou de télévision et, si besoin, se plaint du service. Il cite les règles qui le protègent : durée initiale de 24 mois au plus, résiliation à tout moment ensuite avec un préavis d’un mois au plus, et résiliation sans frais lorsque le fournisseur modifie unilatéralement le contrat. Il annonce la restitution de l’équipement et demande une confirmation.
Mise en demeure de payer avant procès (Roumanie)
La sommation par laquelle un créancier particulier en Roumanie réclame sous 15 jours une somme due en vertu d’un contrat – un prêt, un loyer, un prix impayé –, comme l’exige le Code de procédure civile roumain avant une ordonnance de paiement (art. 1015). Envoyée par agent d’exécution ou par recommandé avec contenu déclaré et accusé de réception, elle ouvre la procédure rapide et met le débiteur en demeure.
Rétractation d’un contrat à distance (Pologne)
La déclaration d’un consommateur qui se rétracte, sans motif, d’un contrat conclu en ligne, par téléphone ou hors établissement en Pologne (art. 27 de la loi polonaise sur les droits des consommateurs) : l’achat, le numéro de commande, les dates du contrat et de réception, et la demande de remboursement de tous les paiements, livraison comprise, sous 14 jours. Elle reprend le formulaire type légal et rappelle le délai de renvoi des biens.
Avis de vente d’un véhicule à l’assureur (Pologne)
La lettre du vendeur informant l’assureur de la vente d’une voiture assurée en RC auto (OC) : numéro de police, véhicule, date de vente et données de l’acheteur exigées par l’art. 32 de la loi polonaise sur les assurances obligatoires. Depuis le 10 septembre 2025, le délai est de 14 jours, et tant que l’assureur n’est pas informé, le vendeur est solidairement tenu de la prime avec l’acheteur. Elle ne remplace pas l’avis au bureau du district.
Résiliation d’un contrat d’abonnement (Bulgarie)
Pour un opérateur mobile, un service internet ou de télévision. Un appel au centre d’appels ne résilie pas un contrat – la demande doit être écrite et laisser une trace de son envoi. La notification identifie le contrat, le service et la date de résiliation, et demande une confirmation écrite et une facture de clôture, précisément ce qui manque lors d’un litige ultérieur sur la facturation.
Révocation d’un mandat de prélèvement SEPA et opposition (France)
Pour arrêter les prélèvements d’un créancier sur votre compte en France : abonnement, fournisseur, organisme de crédit. Le document contient deux lettres à envoyer le même jour : la révocation du mandat de prélèvement SEPA, adressée au créancier, et l’opposition, adressée à votre banque, qui refuse ensuite tout prélèvement de ce créancier (article L. 133-7 du code monétaire et financier). Un prélèvement présenté après coup n’est plus autorisé et se rembourse. La révocation ne met pas fin au contrat.
Contestation d’une dette de consommation prescrite (France)
Pour le consommateur en France à qui un professionnel ou une société de recouvrement réclame une facture ancienne : énergie, abonnement, travaux, achat. L’action d’un professionnel contre un consommateur se prescrit par deux ans (article L. 218-2 du code de la consommation). La lettre oppose la prescription, précise qu’elle ne reconnaît pas la dette et demande l’arrêt du recouvrement et la clôture du dossier. Ne payez rien avant de l’envoyer. À envoyer en lettre recommandée avec demande d’avis de réception.
Lettre de démission (France)
Le site code.travail.gouv.fr du ministère du Travail publie gratuitement un modèle de lettre de démission. Ce document est une lettre de démission d’un salarié en CDI, pour la France métropolitaine et les départements d’outre-mer (hors Mayotte) : elle annonce la démission, rappelle le préavis prévu par la convention collective, le contrat ou les usages, peut demander une dispense de préavis et réclame les documents de fin de contrat. La loi n’impose aucune forme : envoyez-la en recommandé avec avis de réception ou remettez-la en main propre contre décharge, pour prouver le jour où le préavis commence.
Lettre de résiliation d’un contrat d’assurance : habitation, auto, santé, emprunteur (France)
Pour un assuré particulier qui veut quitter son assureur ou sa mutuelle. Après un an, l’assurance auto et l’assurance habitation d’un locataire sont résiliées par le nouvel assureur, et un contrat souscrit en ligne se résilie aussi en ligne. Cette lettre propose au choix : la résiliation à tout moment, après un an, d’un autre contrat, comme une complémentaire santé, effective un mois après réception (article L. 113-15-2 du code des assurances ; article L. 221-10-2 du code de la mutualité) ; la résiliation à l’échéance annuelle ; ou la résiliation de l’assurance emprunteur à tout moment, avec l’accord du prêteur sur le nouveau contrat (loi Lemoine).
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