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Reclamación por un servicio de telecomunicaciones (Polonia)

Reclamación por un servicio de teléfono, internet o televisión según la ley polaca de comunicaciones electrónicas, que sustituyó a la ley de telecomunicaciones en noviembre de 2024: el contrato y el servicio, el periodo reclamado, lo que falló (un corte, mala calidad, una factura errónea), el reembolso o la compensación que se pide y cómo debe llegar la respuesta. Recuerda al operador que tiene 30 días y que, si no responde en ese plazo, la reclamación se considera aceptada.

Polonia

Reclamación a la comercializadora de electricidad o gas (Polonia)

Reclamación de un cliente doméstico a una comercializadora polaca de electricidad o gas por una factura inflada, una lectura estimada, una tarifa equivocada o un corte de suministro: los números de cliente, de contrato y de contador, la factura y el periodo facturado, la lectura del contador, qué está mal, lo que se pide y la cuenta para devolver lo pagado de más. Recuerda a la comercializadora que una reclamación no resuelta en 14 días se considera estimada, y que la presentada tras un aviso de corte lo suspende hasta que se resuelva.

Polonia

Acuerdo de los socios de nombramiento de un miembro del órgano de administración (Polonia)

Acuerdo de la junta de socios de una sociedad de responsabilidad limitada polaca que nombra a un miembro del órgano de administración (zarząd): los datos de la persona y su PESEL, el cargo, el mandato, la fecha de efecto, la votación secreta y su resultado, y las firmas de quien preside y de quien levanta el acta. Indica que el cambio se inscribe en el KRS en 7 días junto con el consentimiento de la persona nombrada y su dirección para notificaciones; la declaración para ello es otro documento del catálogo.

Petición de carta de referencias a la empresa (Polonia)

Petición cortés y práctica a una empresa actual o anterior en Polonia para obtener una carta de referencias: el puesto y el periodo trabajado, para qué se necesita y qué conviene destacar. En Polonia, la carta de referencias es voluntaria (solo el certificado de trabajo es obligatorio), así que la carta facilita el sí proponiendo logros concretos y una fecha.

Solicitud de vacaciones anuales – wniosek o urlop wypoczynkowy (Polonia)

Solicitud de vacaciones anuales de un trabajador en Polonia: de qué año, cuántos días laborables y cuándo, con espacio para la decisión de la empresa en la misma hoja. Las vacaciones son de 20 días con menos de 10 años de antigüedad y de 26 días con al menos 10 años, y el tiempo de estudios cuenta para ello. Las vacaciones a petición (hasta 4 días al año) se solicitan, como muy tarde, el mismo día en que empiezan.

Contrato de trabajo de duración determinada – umowa o pracę na czas określony (Polonia)

Contrato de trabajo polaco con fecha de fin, con los elementos que exige el art. 29 § 1 del Código del Trabajo polaco y el límite del art. 25¹: no más de 33 meses ni de tres contratos de este tipo en total entre las mismas partes; superado ese límite, el contrato pasa a ser indefinido. Desde 2023, el preaviso de la empresa debe indicar el motivo, y los plazos de preaviso son los mismos que en un contrato indefinido.

Solicitud de permiso para el cuidado de un hijo (Bulgaria)

El permiso del art. 164 del Código del Trabajo búlgaro se toma después del permiso de maternidad y se concede mediante solicitud a la empresa, mientras que la prestación la paga el instituto búlgaro de previsión social (NOI) por un procedimiento aparte. El límite de edad y el importe de la prestación los fija la ley y cambian: compruébelos para el año en que presenta la solicitud. La solicitud indica también si el permiso se cede al otro progenitor o a un abuelo o abuela, algo frecuente.

Solicitud de cambio de titular de un contrato de luz o agua (Bulgaria)

Cuando cambia el propietario o el inquilino, el contrato de suministro cambia de titular, para que el nuevo ocupante no pague el consumo de otra persona y el anterior no pague el consumo posterior a su salida. El dato clave es la lectura del contador en la fecha del cambio: es lo que separa las dos facturas. La firman ambos titulares.

Rechazo de un contrato que no ha solicitado (energía, teléfono) (Italia)

Para quien descubre en Italia a su nombre un contrato que nunca pidió (luz o gas pasados a otra comercializadora, una línea o un servicio telefónico activados, una suscripción), a menudo tras una llamada o una visita a domicilio: rechaza el contrato y pide que se interrumpa, que se anulen las facturas y que le devuelvan lo pagado. Un consumidor no debe nada por un suministro no solicitado, y el silencio no es consentimiento (art. 66-quinquies del Codice del consumo italiano). Para luz y gas, ARERA prevé un procedimiento de restablecimiento; Altroconsumo publica un modelo gratuito. Envíe esta carta en italiano por PEC a la dirección certificada de la empresa o por carta certificada.

Impugnación ante su banco de operaciones de pago no autorizadas (Italia)

Para quien tiene una cuenta o una tarjeta en Italia y encuentra cargos que nunca hizo ni autorizó (tarjeta clonada o robada, phishing, transferencias desconocidas): los impugna ante su propio banco, no ante el comercio, sin demora y como máximo en los 13 meses siguientes al cargo (art. 9 del Decreto legislativo italiano 11/2010), y pide el reembolso antes del final del día hábil siguiente (art. 11). Bloquee primero la tarjeta en el número gratuito del banco. Si el banco rechaza la reclamación, el Arbitro Bancario Finanziario decide en línea por una tasa de 20 €. Envíe esta carta en italiano por PEC a la dirección certificada del banco o por carta certificada con acuse de recibo.

Contrato de trabajo indefinido (Italia)

Para la empresa o el profesional que contrata en Italia a una persona trabajadora por tiempo indefinido, a jornada completa o parcial. Indica el convenio colectivo nacional aplicado (CCNL), la categoría, las funciones, el lugar de trabajo, el periodo de prueba (seis meses como máximo), el horario, la retribución, las vacaciones, el preaviso y la indemnización de fin de relación (TFR), e incluye la información escrita que exige el decreto legislativo italiano 152/1997, modificado por el decreto de transparencia. Se firma en dos ejemplares antes de empezar a trabajar. En italiano. El personal del hogar tiene su propio contrato de trabajo doméstico.

Contrato de trabajo doméstico para el personal del hogar (Italia)

Para la familia que contrata en Italia por tiempo indefinido a una persona para las tareas del hogar, el cuidado de una persona mayor o el cuidado de niños. Sigue el convenio colectivo nacional italiano del trabajo doméstico (CCNL lavoro domestico), renovado el 28 de octubre de 2025: categoría, funciones, si vive o no en la casa, horario, retribución, manutención y alojamiento, prueba, vacaciones, preaviso e indemnización de fin de relación (TFR), con las cifras del convenio que rellena el empleador. El alta se comunica gratis al INPS como muy tarde el día anterior al inicio. El trabajo doméstico no usa el procedimiento de dimisión en línea. En italiano.

Solicitud de copia de las nóminas y de la Certificazione Unica (Italia)

Para quien trabaja o ha trabajado por cuenta ajena en Italia y pide al empleador, también a uno anterior, copia de las nóminas de ciertos meses y de los certificados fiscales anuales (Certificazione Unica) de ciertos años: para una hipoteca, la prestación por desempleo NASpI, la declaración de la renta o para comprobar lo pagado. La nómina se debe con cada pago (ley italiana 4/1953), y la solicitud vale también como acceso a los propios datos personales (art. 15 RGPD), con respuesta en un mes. Se envía por carta certificada, por correo electrónico certificado italiano (PEC) o en mano. En italiano.

Propuesta de extinción de la relación laboral de mutuo acuerdo (Italia)

Para quien trabaja en el sector privado en Italia y propone al empleador terminar la relación laboral de mutuo acuerdo, en una fecha y con las condiciones que pide. La carta es solo la propuesta: el acuerdo surte efecto si después se formaliza, gratis, con el procedimiento en línea del Ministerio de Trabajo italiano o se firma en una sede protegida, como la Inspección de trabajo o una sede sindical. Tras una extinción de mutuo acuerdo, la prestación por desempleo NASpI solo corresponde en casos especiales. Se envía por carta certificada, por correo electrónico certificado italiano (PEC) o en mano. En italiano.

Requerimiento al empleador por salarios y horas extra impagados (Italia)

Para quien trabaja o ha trabajado en Italia y no ha cobrado el salario, la decimotercera paga, las horas extra u otros conceptos. La carta enumera mes a mes las cantidades brutas debidas, constituye formalmente en mora al empleador con un plazo para pagar, reclama intereses y revalorización e interrumpe el plazo de prescripción de cinco años. Anuncia el paso siguiente: la solicitud gratuita de intervención a la Inspección territorial de trabajo, para una conciliación o una orden de pago de la Inspección (diffida accertativa). Se envía por carta certificada o por correo electrónico certificado italiano (PEC). En italiano.

Comunicación al empleador de los permisos de la ley 104 (Italia)

Para quien trabaja en el sector privado en Italia y ha obtenido del INPS los permisos retribuidos del art. 33 de la ley italiana 104/1992, para cuidar a un familiar con discapacidad grave o para sí. La solicitud se presenta primero al INPS, en línea y gratis, o a través de un patronato; después, esta carta comunica al empleador los datos de la autorización, con una copia adjunta, y la planificación mensual de los días u horas, que el empleador puede pedir. La carta no describe la discapacidad. Se envía por carta certificada, por correo electrónico certificado italiano (PEC) o en mano. En italiano.

Carta de dimisión durante el embarazo o con un hijo menor de tres años (Italia)

Para la trabajadora embarazada, o para la madre o el padre en los tres primeros años de vida del hijo (también adoptado o en acogida), que dimite en Italia. Estas dimisiones no pasan por el procedimiento en línea: se comunican por escrito al empleador y solo surten efecto tras la convalidación, gratuita, de la Inspección territorial de trabajo (Ispettorato territoriale del lavoro). La carta indica el preaviso o, dentro del primer año del hijo, que no se debe, y el último día de trabajo. Se entrega en mano o se envía por carta certificada o por correo electrónico certificado italiano (PEC). En italiano.

Comunicación de actualización de la renta según el ISTAT (Italia)

Para el arrendador que en Italia alquila sin cedolare secca y cuyo contrato tiene una cláusula de actualización: la carta al inquilino que aplica la variación del índice ISTAT de precios al consumo para las familias de obreros y empleados (FOI) en la proporción que fija el contrato, con la renta actual, la nueva renta y el mes desde el que se aplica. Quien eligió la cedolare secca no puede pedir ninguna actualización mientras dure la opción. Se envía por carta certificada con acuse de recibo, por correo electrónico certificado italiano (PEC) si el inquilino lo tiene, o en mano. En italiano.

Inmuebles

Acuerdo de confidencialidad con la persona empleada (Italia)

Para el empleador y la persona empleada en Italia que quieren proteger información confidencial también después de terminar la relación laboral, cuando se extingue el deber de lealtad del art. 2105 del Codice civile italiano. El acuerdo define la información confidencial, cuánto dura la obligación tras el cese, las excepciones (información pública, obligaciones legales, denuncias de irregularidades) y la devolución de documentos. No es un pacto de no competencia: no limita el trabajo futuro y no fija penalizaciones. En italiano.

Pliego de cargos disciplinario a una persona empleada (Italia)

Para el empleador en Italia que debe comunicar por escrito los cargos a una persona empleada antes de imponer cualquier sanción disciplinaria superior a la amonestación verbal (art. 7 del Statuto dei lavoratori italiano). La carta describe los hechos con fecha y lugar, indica la norma incumplida y concede los cinco días, o el plazo más largo del convenio colectivo, para presentar alegaciones por escrito o pedir una audiencia con asistencia sindical. Se entrega en mano contra firma de recibí, o se envía por carta certificada con acuse de recibo. En italiano.

Alegaciones a un pliego de cargos disciplinario (Italia)

Para quien trabaja por cuenta ajena en Italia, ha recibido una carta de cargos disciplinarios y quiere responder por escrito en los cinco días que fija el art. 7 del Statuto dei lavoratori italiano, o en el plazo más largo del convenio colectivo. La carta se remite a los cargos, recoge las alegaciones escritas por la persona trabajadora y puede pedir una audiencia oral, también con la asistencia de un representante sindical. Se entrega en mano con la copia firmada o se envía por carta certificada o por correo electrónico certificado italiano (PEC). En italiano.