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Réclamation écrite au fournisseur d’électricité, de gaz ou d’eau (Italie)
Pour toute personne qui a en Italie un contrat d’électricité, de gaz ou d’eau et conteste une facture, un rattrapage, un mauvais relevé ou un service défaillant : la réclamation écrite au fournisseur ou au gestionnaire de l’eau est la première étape, gratuite, sans laquelle la conciliation n’est pas ouverte. Pour l’électricité et le gaz, le fournisseur doit répondre de façon motivée dans les 30 jours ; si la réponse ne vous satisfait pas, le service de conciliation de l’ARERA est gratuit, en ligne et obligatoire avant le juge. Le fournisseur propose aussi son propre formulaire. Envoi en italien par PEC ou en recommandé avec avis de réception.
Contrat de prestation de services entre entreprises (Italie)
Pour une entreprise ou un professionnel qui confie un service continu à une autre entreprise en Italie (nettoyage, maintenance, assistance informatique, conseil) : un contrat italien sur l’objet, la durée, le prix, la facturation électronique par le SdI, le délai de paiement, les intérêts de retard du décret législatif 231/2002, les obligations du prestataire, la confidentialité et la résiliation avec préavis, approuvée spécifiquement (art. 1341 et 1342 du code civil italien). Sans tribunal exclusif ni pénalités. Signé en deux exemplaires ou numériquement, chaque partie signant aussi l’approbation des clauses.
Résiliation d’un contrat d’assurance (Italie)
Pour toute personne qui veut mettre fin en Italie à une assurance – habitation, accident, responsabilité civile, santé – à l’échéance pour éviter sa reconduction tacite, ou se retirer d’une police de plus de cinq ans une fois les cinq ans écoulés (article 1899 du code civil italien). Le préavis est celui que fixe la police et se compte à partir de la réception de la lettre. L’assurance auto obligatoire, elle, n’a pas besoin d’être résiliée : elle ne se renouvelle jamais tacitement. Beaucoup d’assureurs acceptent aussi gratuitement la résiliation depuis l’espace client ou par l’agent. Envoi en italien par PEC ou en recommandé avec avis de réception.
Demande à l’administration fiscale italienne d’annuler un acte en autocontrôle (autotutela) (Italie)
Pour qui a reçu de l’Agenzia delle Entrate un avis, une communication d’irrégularité ou un avis de paiement entaché d’une erreur évidente : mauvaise personne, erreur de calcul, paiement déjà fait et non pris en compte. Avant la lettre, la voie gratuite : le service en ligne CIVIS de l’Agence, pour les communications et avis de paiement, et son propre modèle sur papier libre. La demande va au bureau de l’Agence qui a émis l’acte ou, pour un avis de paiement, à celui qui a inscrit les sommes au rôle, par PEC, recommandé ou en main propre, sans timbre fiscal ; elle ne suspend pas les 60 jours pour le recours.
Demande à la commune d’annuler un acte d’IMU, de TARI ou d’un autre impôt local (Italie)
Pour qui a reçu de la commune, ou du concessionnaire qui recouvre pour elle, un avis d’imposition ou de paiement d’IMU, de TARI ou d’un autre impôt local entaché d’une erreur évidente : bien non possédé, surface ou valeur cadastrale erronée, paiement déjà fait, mauvaise personne. Beaucoup de communes ont leur propre formulaire ou un guichet en ligne gratuit : s’il existe, utilisez-le. La demande italienne va au service des impôts qui a émis l’acte, par PEC ou recommandé, et ne suspend pas les 60 jours pour le recours.
Contrat de travail à durée indéterminée (Italie)
Pour l’entreprise ou le professionnel qui engage un salarié en Italie à durée indéterminée, à temps plein ou partiel. Le contrat indique la convention collective nationale (CCNL) appliquée, le niveau, les fonctions, le lieu de travail, la période d’essai (six mois au plus), l’horaire, la rémunération, les congés, le préavis et l’indemnité de fin de contrat (TFR), et contient les informations écrites qu’exige le décret législatif italien 152/1997 modifié par le décret transparence. Il se signe en deux exemplaires avant le début du travail. En italien. Pour le personnel de maison, il existe un contrat distinct.
Mise en demeure de restituer le dépôt de garantie (Italie)
Pour le locataire qui, en Italie, a quitté le logement et rendu les clés sans récupérer son dépôt : la mise en demeure au bailleur de restituer le dépôt de garantie avec les intérêts légaux acquis année par année (art. 11 de la loi italienne n° 392 du 27 juillet 1978) dans les quinze jours, en contestant les retenues injustifiées et en annonçant à défaut la médiation ou l’action en justice. À envoyer en recommandé avec avis de réception, ou par PEC si le bailleur a une adresse PEC. En italien.
Demande d’échelonnement de l’IMU, de la TARI et d’autres impôts communaux (Italie)
Pour qui a reçu de la commune un avis d’imposition exécutoire ou une autre demande de paiement d’IMU, de TARI ou d’un autre impôt local et ne peut pas tout payer en une fois. Beaucoup de communes ont leur propre formulaire gratuit : s’il existe, utilisez-le. L’échelonnement suit le règlement communal ou, à défaut, la loi italienne n° 160 du 27 décembre 2019 : jusqu’à 72 mensualités selon le montant, et le règlement doit permettre au moins 36 mensualités pour une dette de plus de 6 000,01 €. La demande déclare une difficulté financière temporaire et est exonérée du droit de timbre.
Demande de bulletins de paie par un employé de maison (Italie)
Pour l’aide ménagère, l’auxiliaire de vie ou la nounou en Italie qui demande à la famille employeur les bulletins de paie de certains mois et le relevé des salaires versés dans l’année, que la convention collective du travail domestique prévoit à la place de la Certificazione Unica, la famille ne prélevant pas l’impôt. Ils servent pour la déclaration de revenus, le renouvellement du titre de séjour, une location, l’allocation chômage NASpI ou le contrôle des cotisations. Remise en main propre avec signature de la copie, ou envoi en recommandé. En italien.
Demande d’avance sur l’indemnité de fin de contrat (TFR) (Italie)
Pour le salarié en Italie ayant au moins huit ans d’ancienneté chez le même employeur qui demande une avance sur l’indemnité de fin de contrat (TFR). L’art. 2120 du code civil italien la permet une seule fois pendant le contrat, jusqu’à 70 % du TFR accumulé, pour des frais médicaux exceptionnels ou l’achat d’une première résidence pour soi ou pour un enfant ; l’art. 7 de la loi italienne 53/2000 y ajoute les dépenses pendant un congé parental ou de formation. La lettre indique le motif et joint les justificatifs. Si le TFR va à un fonds de pension, l’avance se demande au fonds. Envoi en recommandé, par PEC ou remise en main propre. En italien.
Procès-verbal de remise du logement loué (Italie)
Pour le bailleur et le locataire en Italie au début de la location : le procès-verbal signé par les deux qui décrit le logement lors de la remise – relevés des compteurs, clés remises, état de chaque pièce, mobilier et appareils, photos jointes et observations. C’est la description convenue à laquelle renvoie l’article 1590 du code civil italien : en fin de bail, le logement est restitué dans l’état décrit, sauf l’usure normale. Établi en deux exemplaires, un par partie, et joint au bail. En italien.
Contrat de travail domestique pour aides ménagères et auxiliaires de vie (Italie)
Pour la famille qui engage en Italie, à durée indéterminée, une aide ménagère, une auxiliaire de vie ou une nounou. Le contrat suit la convention collective nationale italienne du travail domestique (CCNL lavoro domestico) renouvelée le 28 octobre 2025 : niveau, fonctions, logement chez l’employeur, horaire, salaire, nourriture et logement, essai, congés, préavis et indemnité de fin de contrat (TFR), avec les valeurs de la convention que l’employeur complète. L’embauche se déclare gratuitement à l’INPS au plus tard la veille. Le travail domestique n’utilise pas la démission en ligne. En italien.
Demande de copie des bulletins de paie et de la Certificazione Unica (Italie)
Pour toute personne qui travaille ou a travaillé comme salarié en Italie et demande à l’employeur, même ancien, la copie des bulletins de paie de certains mois et des certificats fiscaux annuels (Certificazione Unica) de certaines années : pour un prêt immobilier, l’allocation chômage NASpI, la déclaration de revenus ou pour vérifier les paiements. Le bulletin est dû à chaque paiement (loi italienne 4/1953), et la demande vaut aussi accès à ses données personnelles (art. 15 RGPD), avec réponse sous un mois. Envoi en recommandé, par PEC ou remise en main propre. En italien.
Lettre de l’employeur mettant fin au contrat pendant la période d’essai (Italie)
Pour l’employeur en Italie qui met fin à un contrat pendant la période d’essai. Si la clause d’essai est valable, c’est-à-dire écrite avant le début du travail et précisant les fonctions, la rupture est libre, sans préavis ni indemnité (art. 2096 du code civil italien). La lettre indique la date de fin et les sommes dues. Elle ne sert pas à licencier après l’essai, ce qui relève des règles du licenciement. Remise en main propre contre signature, ou envoi en recommandé avec avis de réception. En italien.
Proposition de rupture du contrat de travail d’un commun accord (Italie)
Pour le salarié du secteur privé en Italie qui propose à l’employeur de mettre fin au contrat d’un commun accord, à une date et aux conditions qu’il demande. La lettre n’est que la proposition : l’accord prend effet s’il est ensuite conclu gratuitement par la procédure en ligne du ministère du Travail ou signé dans un cadre protégé, comme l’inspection du travail ou un local syndical. Après une rupture d’un commun accord, la NASpI n’est due que dans des cas particuliers. Envoi en recommandé, par PEC ou en main propre. En italien.
Bail d’habitation à loyer libre 4+4 (Italie)
Pour le propriétaire qui loue un logement en Italie à loyer libre, et pour son locataire : le bail italien 4+4 de la loi n° 431 du 9 décembre 1998 — quatre ans renouvelables quatre ans, loyer et échéances, dépôt de garantie de trois mois de loyer au plus avec intérêts légaux annuels, choix entre l’impôt forfaitaire cedolare secca et l’indexation ISTAT, départ anticipé du locataire pour motifs graves avec six mois de préavis, réparations, charges et clause sur le diagnostic énergétique. Signé en deux exemplaires ; le bailleur l’enregistre auprès de l’Agenzia delle Entrate dans les trente jours avec le formulaire RLI gratuit. En italien.
Mise en demeure de l’employeur pour salaires et heures supplémentaires impayés (Italie)
Pour le salarié en Italie, en poste ou parti, qui n’a pas reçu son salaire, le treizième mois, ses heures supplémentaires ou d’autres éléments. La lettre détaille mois par mois les sommes brutes dues, met l’employeur en demeure de payer dans un délai, réclame intérêts et revalorisation et interrompt la prescription de cinq ans. Elle annonce l’étape suivante : la demande gratuite d’intervention à l’inspection territoriale du travail, pour une conciliation ou une injonction de payer administrative (diffida accertativa). Envoi en recommandé avec avis de réception ou par PEC. En italien.
Refus de renouvellement du bail 4+4 à la première échéance (Italie)
Pour le propriétaire qui, en Italie, ne veut pas renouveler un bail 4+4 après les quatre premières années : la notification au locataire du refus de renouvellement pour l’un des motifs de l’art. 3, alinéa 1, de la loi italienne n° 431 du 9 décembre 1998 – habitation ou usage professionnel du bailleur ou de proches, autre logement libre du locataire, vente – avec les faits qui le précisent, car un refus sans motif est nul. Envoyée en recommandé avec avis de réception à chaque locataire au moins six mois avant l’échéance. En italien.
Consentement de l’autre parent au passeport ou à la carte d’identité d’un enfant mineur (Italie)
Pour le parent qui ne peut pas se présenter à la Questura ou à la mairie quand l’autre parent demande le passeport ou la carte d’identité de l’enfant valable pour l’étranger. Le consentement des deux parents est nécessaire, même séparés ou divorcés (loi italienne n° 1185 du 21 novembre 1967). La Questura a son propre formulaire gratuit ; à défaut, une déclaration sur l’honneur (dichiarazione sostitutiva) comme celle-ci est acceptée, signée et remise avec la copie de la pièce d’identité du parent qui la signe.
Procès-verbal de restitution du logement loué (Italie)
Pour le bailleur et le locataire en Italie en fin de location : le procès-verbal signé par les deux à la remise des clés, avec les relevés des compteurs, les clés rendues, l’état de chaque pièce comparé à celui de l’entrée, les éventuels dégâts au-delà de l’usure normale, les réserves des parties, le dépôt de garantie versé et ce qui est convenu pour sa restitution, et la nouvelle adresse du locataire. Il fixe l’état du logement au jour de la restitution (art. 1590 du code civil italien) et est établi en deux exemplaires. En italien.
Notification à l’employeur des permis de la loi 104 (Italie)
Pour le salarié du secteur privé en Italie à qui l’INPS a accordé les permis rémunérés de l’art. 33 de la loi italienne 104/1992, pour assister un proche atteint d’un handicap grave ou pour lui-même. La demande se fait d’abord auprès de l’INPS, en ligne et gratuitement, ou par un patronato ; cette lettre communique ensuite à l’employeur les références de l’autorisation, avec copie jointe, et la planification mensuelle des jours ou des heures, que l’employeur peut demander. La lettre ne décrit pas le handicap. Envoi en recommandé, par PEC ou remise en main propre. En italien.
Lettre de démission pendant la grossesse ou avec un enfant de moins de trois ans (Italie)
Pour la salariée enceinte, et pour la mère ou le père dans les trois premières années de l’enfant, adopté ou accueilli compris, qui démissionnent en Italie. Ces démissions ne passent pas par la procédure en ligne : elles se notifient par écrit à l’employeur et ne prennent effet qu’après la validation gratuite de l’inspection territoriale du travail (Ispettorato territoriale del lavoro). La lettre indique le préavis ou, pendant la première année de l’enfant, qu’il n’est pas dû, et le dernier jour de travail. Envoi en main propre, en recommandé ou par PEC. En italien.
Notification de l’indexation ISTAT du loyer (Italie)
Pour le bailleur qui, en Italie, loue sans cedolare secca et dont le bail contient une clause d’indexation : la lettre au locataire qui applique la variation de l’indice ISTAT des prix à la consommation des ménages d’ouvriers et d’employés (FOI) dans la proportion prévue au bail, avec le loyer actuel, le nouveau loyer et le mois à partir duquel il est dû. Le bailleur qui a opté pour la cedolare secca ne peut demander aucune indexation pendant l’option. Envoi en recommandé avec avis de réception, par PEC si le locataire en a une, ou en main propre. En italien.
Accord de confidentialité avec le salarié (Italie)
Pour l’employeur et le salarié en Italie qui veulent protéger des informations confidentielles après la fin du contrat, lorsque l’obligation de loyauté de l’art. 2105 du code civil italien prend fin. L’accord définit les informations confidentielles, la durée de l’obligation après la fin du contrat, les exceptions (informations publiques, obligations légales, signalements d’infractions) et la restitution des documents. Ce n’est pas une clause de non-concurrence : il ne limite pas le travail futur et ne prévoit aucune pénalité. En italien.
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