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Contrat avec un prestataire indépendant (Chypre)
Le contrat d’une entreprise chypriote avec un travailleur indépendant qui fournit des services en tant que prestataire : les services, son autonomie sur le moment, le lieu et la manière de travailler, les impôts et l’assurance sociale à sa charge, la rémunération et la facturation, les frais, la confidentialité, la propriété intellectuelle et la résiliation. L’intitulé ne suffit pas : si en pratique le prestataire travaille comme un salarié, la relation peut être requalifiée en emploi ; le contrat décrit donc comment le travail se fait vraiment. Sans clause de non-concurrence (article 27 du chap. 149).
Contestation d’une opération par carte et demande de rétrofacturation (Chypre)
La demande écrite d’un titulaire de carte chypriote à sa banque ou à l’émetteur de la carte contestant des débits : une opération non autorisée, un achat jamais livré, un remboursement non fait par le commerçant, un double débit ou un abonnement déjà résilié. Elle demande à l’émetteur de récupérer le débit auprès de la banque du commerçant (rétrofacturation ou chargeback) et, pour une opération non autorisée, de rembourser au plus tard le jour ouvrable suivant selon la loi 31(I)/2018, et prévient d’une saisine du médiateur financier.
Demande de clôture d’un compte bancaire (Chypre)
Une demande écrite du titulaire à une banque à Chypre pour résilier la convention de compte et clôturer un compte bancaire. Elle indique l’IBAN du compte, la date de clôture et le compte qui reçoit le solde, et demande à la banque d’annuler les cartes, de mettre fin aux virements permanents et prélèvements, de rembourser au prorata les frais payés d’avance et de confirmer la clôture par écrit. La directive sur les services de paiement, en vigueur à Chypre par la loi 31(I)/2018, permet au consommateur de résilier à tout moment, avec un préavis d’un mois au plus.
Réclamation pour un produit défectueux (Chypre)
L’avis écrit d’un consommateur chypriote demandant au vendeur de réparer ou remplacer gratuitement un produit tombé en panne ou non conforme. Il s’appuie sur la garantie légale de deux ans de la loi 154(I)/2021, qui engage le vendeur et non le fabricant, décrit le défaut et sa date de découverte, demande un reçu lors du dépôt du produit et exige la solution dans les 25 jours prévus par la loi, en réservant une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Réclamation et résiliation d’un contrat télécom (Chypre)
La lettre d’un abonné chypriote qui adresse une réclamation à un opérateur de mobile, de ligne fixe, d’internet ou de télévision payante et résilie le contrat : après la période d’engagement initiale, parce que l’opérateur a modifié les conditions, pour un mauvais service répété, ou de manière anticipée, avec une demande de détail de tout frais. Elle demande l’arrêt de la facturation, organise le retour du matériel et prévient d’une saisine de l’OCECPR, le régulateur des communications électroniques et des postes.
Décision de transfert du siège social d’une société (Chypre)
La décision par laquelle une société chypriote transfère son siège social à une nouvelle adresse à Chypre selon la loi sur les sociétés (chap. 113) : les données de la société avec son numéro HE, le mode de décision (conseil ou associés, en réunion ou par écrit), la nouvelle adresse, la date d’effet, qui fait le dépôt, et les signatures. Ce n’est pas la déclaration au registre des sociétés : le changement se déclare à part sur le formulaire HE2 dans les 14 jours, et la décision est conservée au registre des procès-verbaux.
Mise en demeure de restituer le dépôt de garantie (Chypre)
La mise en demeure écrite d’un ancien locataire à un bailleur à Chypre pour un dépôt de garantie non restitué. Elle se réfère au bail, au montant du dépôt et à la date de remise du logement, indique qu’aucun loyer n’est dû et qu’il n’y a pas de dégât au-delà de l’usure normale, et donne 14 jours pour payer sur un compte bancaire avant d’aller en justice. Elle joint les pièces et demande une réponse écrite sous 14 jours, comme l’exige le règlement de procédure civile avant une demande en paiement. Elle part en recommandé pour prouver l’envoi.
Demande de congés annuels (Grèce)
La demande par laquelle un salarié en Grèce sollicite ses congés annuels payés (Code du droit du travail grec, décret présidentiel 62/2025) : dates, jours ouvrables, année, totalité ou partie des congés, et remplaçant, avec une place pour la réponse de l’employeur. Depuis le 1er janvier 2026, les congés ne peuvent être fractionnés en plus de deux parties qu’à la demande écrite du salarié, et cette demande en tient lieu ; l’employeur enregistre ensuite les congés dans ERGANI II, dans le mois suivant.
Avenant de révision du loyer d’un bail d’habitation (Grèce)
L’accord par lequel un bailleur et un locataire en Grèce modifient le loyer d’un bail d’habitation en cours. En Grèce, le loyer ne peut pas être augmenté unilatéralement : il n’évolue que selon la clause de révision du bail ou par un nouvel accord. Celui-ci fixe le nouveau loyer et sa date d’application, confirme le maintien des autres clauses et oblige le bailleur à déposer une déclaration rectificative auprès du fisc (ΑΑΔΕ) avant la fin du mois suivant.
Notification extrajudiciaire de résiliation du bail par le locataire (Grèce)
La notification extrajudiciaire (εξώδικη δήλωση) par laquelle un locataire en Grèce résilie un bail d’habitation. La loi grecque ne lui donne aucun droit de partir avant le terme, et s’il part sans motif, il doit le loyer jusqu’à la fin ; la notification s’appuie donc sur la clause de sortie anticipée, sur un motif grave (art. 585 et 588 du Code civil), sur l’article 609 pour un bail à durée indéterminée après trois ans ou sur la fin de la durée convenue, et vaut sinon offre de résiliation amiable. Elle fixe les dates de fin et de restitution, réclame le dépôt de garantie et est signifiée par huissier, dont le procès-verbal prouve ce qui a été dit et quand.
Autorisation de conduire le véhicule du propriétaire (Grèce)
Un document par lequel le propriétaire d’une voiture en Grèce permet à un tiers de la conduire pour une période et dans des pays fixés – voyage à l’étranger, membre de la famille, collègue. Il dit ce que le conducteur peut faire, ce qui lui est interdit (vendre, louer, confier la voiture à un autre) et qui paie les amendes, avec un résumé en anglais. L’autorisation électronique gov.gr est gratuite : collez-y ce texte en texte libre, ou signez le PDF et faites certifier la signature sur docs.gov.gr ou dans un centre de services aux citoyens (KEP). Pour l’étranger, vérifiez ce qu’exige le pays de destination.
Réclamation auprès d’une banque (Grèce)
Une réclamation écrite adressée à une banque en Grèce concernant un compte, une carte, un virement, un prélèvement ou un prêt : produit, faits avec dates et montants, demande et adresse de réponse. Pour les services de paiement, la banque répond sous 15 jours ouvrables, et au plus tard sous 35 dans des cas exceptionnels (loi grecque 4537/2018). À défaut de solution, l’étape suivante est le Médiateur financier hellénique, qui examine gratuitement le litige s’il est saisi dans l’année suivant la réclamation – d’où la demande d’un numéro de référence.
Résiliation d’un abonnement à des services (Roumanie)
L’avis par lequel un consommateur en Roumanie met fin à un abonnement – salle de sport, plateforme en ligne, cours, tout service récurrent : le contrat, le préavis et la date de fin, l’arrêt des prélèvements automatiques et le remboursement des sommes payées d’avance au-delà de la fin. Il rappelle qu’une clause sans possibilité de sortie, ou imposant des pénalités disproportionnées, peut être abusive (loi roumaine n° 193/2000).
Demande d’accès au dossier médical (Roumanie)
La demande par laquelle un patient en Roumanie obtient d’un hôpital, d’une clinique ou d’un cabinet des copies de son propre dossier médical – observations, lettre de sortie, résultats d’analyses, imagerie – en vertu de la loi roumaine n° 46/2003 et de l’art. 15 du règlement général sur la protection des données. La première copie est gratuite, et le prestataire répond sans délai et sous un mois, prolongeable de deux mois au plus seulement si la complexité ou le nombre de demandes l’exige.
Demande d’indemnisation pour vol retardé ou annulé (Roumanie)
La demande d’indemnisation à une compagnie aérienne selon le règlement (CE) n° 261/2004 – 250, 400 ou 600 euros par passager, selon la distance – lorsqu’un vol est arrivé avec au moins trois heures de retard ou a été annulé sans le préavis requis. Elle indique le vol et la réservation, les horaires prévus et réels, les autres passagers de la réservation, les frais supplémentaires et le compte pour le paiement. Elle désigne l’ANPC comme organisme national chargé de l’application du règlement.
Réclamation concernant un voyage à forfait (Roumanie)
La réclamation à l’organisateur d’un voyage à forfait pour des services non conformes à la réservation – hébergement, transport, transferts, repas : le voyage, les dates et les voyageurs, le problème, comment et à qui il a été signalé sur place, et la réduction du prix et l’indemnisation demandées. L’organisateur répond de tous les services du forfait, même ceux fournis par d’autres entreprises (ordonnance roumaine n° 2/2018).
Réclamation de salaires et d’heures supplémentaires impayés (Roumanie)
L’avis par lequel un salarié en Roumanie réclame salaires impayés et heures supplémentaires non compensées par du repos : périodes, heures, montant et délai. Il cite les règles qui lui donnent du poids : les heures supplémentaires non récupérées dans les 90 jours sont payées avec une majoration d’au moins 75 %, et les créances salariales peuvent être portées en justice pendant 3 ans, sans frais de justice.
Déclaration de sinistre au titre d’un contrat d’assurance (Pologne)
Une demande ou déclaration de sinistre au titre d’une assurance facultative en Pologne – accidents, voyage, habitation, santé ou vie : numéro et type de police, date et lieu de l’événement, faits, perte ou blessure, montant réclamé et compte de paiement, et demande de la liste des documents nécessaires. Elle rappelle à l’assureur qu’il paie sous 30 jours, et la partie non contestée toujours dans ce délai (art. 817 du Code civil polonais).
Réduction du prix ou résolution pour un bien non conforme (Pologne)
La déclaration d’un consommateur lorsque le vendeur a refusé de réparer ou de remplacer un bien non conforme, ne l’a pas fait dans un délai raisonnable, que la réparation a échoué ou que le défaut est trop grave pour attendre (art. 43e de la loi polonaise sur les droits des consommateurs) : le choix entre réduction du prix et résolution du contrat, le montant et le compte de remboursement. Elle rappelle au vendeur de rembourser sous 14 jours et de reprendre le bien à ses frais.
Réclamation pour un bien non conforme au contrat (Pologne)
Une réclamation de consommateur selon les règles polonaises sur la non-conformité des biens, qui ont remplacé le 1er janvier 2023 la garantie du Code civil entre commerçants et consommateurs : l’article, la date et le prix d’achat, la preuve d’achat, le défaut et sa date d’apparition, et une demande de réparation ou de remplacement. Elle rappelle au vendeur qu’il répond pendant 2 ans à compter de la livraison et que sans réponse sous 14 jours, la réclamation est acceptée.
Contrat d’ouvrage – umowa o dzieło (Pologne)
Un contrat polonais pour un résultat précis et vérifiable – un projet, un texte, un logiciel, un objet : l’ouvrage et ses exigences, le délai, un prix forfaitaire en lettres, la réception par procès-verbal, la correction des défauts et la garantie, le droit de résilier en cas de retard, et la cession des droits d’auteur sur les modes d’exploitation désignés. Il rappelle au client professionnel la déclaration à la ZUS sur le formulaire RUD.
Contrat de prestation de services entre entreprises – umowa o świadczenie usług (Pologne)
Un contrat entre entreprises polonaises pour des services continus ou périodiques – informatique, marketing, comptabilité, conseil : périmètre et exclusions, durée, prix HT plus TVA, paiement sous 60 jours au plus, factures dans le système national de facturation électronique (KSeF), diligence professionnelle, confidentialité, plafond de responsabilité et résiliation. Les règles du mandat lui sont applicables (art. 750 du Code civil polonais).
Contrat de mandat – umowa zlecenia (Pologne)
Un contrat de mandat polonais avec une personne physique : tâches, période et lieu, indépendance du prestataire, taux horaire au moins égal au minimum légal – 31,40 zł brut en 2026 –, relevé des heures, paiement mensuel, déclaration de situation au regard de la sécurité sociale, et résiliation. Un contrat de mandat donne en général lieu à des cotisations sociales, ce qui le distingue d’un contrat d’ouvrage.
Avis de vente d’un véhicule à l’assureur (Pologne)
La lettre du vendeur informant l’assureur de la vente d’une voiture assurée en RC auto (OC) : numéro de police, véhicule, date de vente et données de l’acheteur exigées par l’art. 32 de la loi polonaise sur les assurances obligatoires. Depuis le 10 septembre 2025, le délai est de 14 jours, et tant que l’assureur n’est pas informé, le vendeur est solidairement tenu de la prime avec l’acheteur. Elle ne remplace pas l’avis au bureau du district.
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