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Signalement de défauts d’un voyage à forfait, remis sur place (Autriche)
Le signalement écrit des défauts que vous remettez au représentant ou au point de contact de l’organisateur pendant le séjour : il énumère les non-conformités datées, demande d’y remédier dans un délai, et réserve la réduction du prix, les dommages-intérêts et l’indemnité pour vacances gâchées. Selon le § 11 Abs 2 de la loi autrichienne sur les voyages à forfait (PRG), vous devez informer l’organisateur sans retard injustifié ; à défaut, cela peut vous être opposé comme faute concurrente. En bas, le représentant confirme la réception avec date et heure. En allemand.
Rétractation d’un contrat à distance ou hors établissement (Autriche)
La déclaration de rétractation pour un achat en ligne, une commande par téléphone ou sur catalogue, ou un contrat conclu hors établissement en Autriche : vous vous rétractez sous 14 jours sans motif (§ 11 de la loi autrichienne sur les contrats à distance et hors établissement, FAGG) et demandez le remboursement. Le formulaire type annexé à la FAGG est gratuit et convient aussi ; aucune forme n’est imposée, et l’envoi dans le délai suffit. Pour les contrats conclus en ligne à partir du 1er octobre 2026, la boutique doit aussi proposer une fonction de rétractation (§ 13a FAGG). En allemand, prêt à signer et à envoyer.
Demande d’annulation d’un avis d’imposition selon le § 299 BAO (Autriche)
La demande au fisc autrichien, le Finanzamt Österreich, d’annuler un avis d’imposition dont le dispositif est erroné, selon le § 299 du Code fiscal fédéral autrichien (BAO) : la voie qui reste une fois le délai de recours d’un mois expiré. Elle doit être déposée dans l’année suivant la notification de l’avis (§ 302 BAO), désigne l’avis et dit pourquoi il est erroné ; un nouvel avis est rendu en même temps que l’annulation. L’annulation relève du pouvoir d’appréciation du fisc. Via FinanzOnline, par courrier ou fax : un e-mail ne vaut pas dépôt (§§ 85, 86a BAO). En allemand.
Demande de prolongation du délai de recours fiscal (Autriche)
La demande au fisc autrichien, le Finanzamt Österreich, de prolonger le délai d’un mois pour un recours contre un avis d’imposition (§ 245 Abs 3 du Code fiscal fédéral autrichien, BAO), quand des documents manquent ou que le temps manque pour les motifs. Elle doit être déposée, motivée, avant la fin du délai, et peut être répétée ; elle suspend le délai jusqu’à la décision, mais jamais au-delà du jour demandé (§ 245 Abs 4 BAO). Avec l’avis, la date de notification, la fin actuelle du délai et le jour souhaité. Via FinanzOnline, par courrier ou fax : un e-mail ne vaut pas dépôt (§§ 85, 86a BAO). En allemand.
Réponse désignant le conducteur – Lenkerauskunft (Autriche)
La réponse du détenteur quand une autorité autrichienne demande qui conduisait ou a garé un véhicule (§ 103 Abs 2 de la loi autrichienne sur les véhicules à moteur, KFG 1967) : avec le numéro de dossier, la plaque, l’heure et le lieu indiqués dans la demande, et le nom et l’adresse de qui conduisait ou l’a garé, ou de qui peut le dire. Réponse obligatoire, dans les deux semaines dès la notification, même au sujet d’un proche ; une réponse fausse, incomplète ou tardive peut coûter jusqu’à 5 000 €. Un formulaire de réponse joint ou une réponse en ligne offerte par l’autorité s’utilise gratuitement. En allemand.
Révocation d’une procuration, avec information des tiers (Autriche)
La lettre qui révoque une procuration – à tout moment et sans motif (§ 1020 du Code civil autrichien, ABGB) – et demande la restitution du document. C’est aussi l’avis aux banques, autorités et autres interlocuteurs : quiconque ignore sans faute que la procuration a pris fin est protégé (§ 1026 ABGB), d’où une copie pour chacun. Elle prend effet à sa réception – à remettre contre signature ou envoyer en recommandé. Elle ne peut pas mettre fin à un mandat de protection future enregistré (Vorsorgevollmacht), qui ne prend fin qu’à l’inscription au registre ÖZVV. En allemand.
Directives anticipées non contraignantes selon la PatVG (Autriche)
Directives anticipées non contraignantes selon la loi autrichienne sur les directives anticipées (PatVG) : si vous ne pouvez plus décider, vous refusez certains traitements – réanimation, ventilation, alimentation artificielle, dialyse, antibiotiques prolongeant la vie – et désignez une personne de confiance. Les médecins s’y fondent pour établir votre volonté (§§ 8, 9 PatVG). Les directives contraignantes se font après conseil médical devant un avocat, un notaire, la Patientenanwaltschaft ou une association de protection des adultes ; les Patientenanwaltschaften, par exemple à Vienne, au Tyrol et en Styrie, le font gratuitement et offrent des formulaires gratuits. En allemand.
Contrat de concubinage (Autriche)
Un accord pour les partenaires vivant ensemble en Autriche sans mariage ni partenariat enregistré : logement et délai de départ d’un partenaire après une séparation, partage des frais du ménage, liste des biens de chacun et des biens communs, travail dans l’entreprise de l’autre, partage après une séparation et entretien. Aucun acte notarié n’est nécessaire ; l’accord ne contient volontairement ni promesse de donation sans remise (§ 1 Abs 1 lit d NotAktsG, loi autrichienne sur les actes notariés) ni transfert de terrain. Avec des notes sur les droits du survivant selon le Code civil autrichien (§§ 745, 748 ABGB). En allemand, signé par les deux.
Testament dactylographié signé devant trois témoins (Autriche)
Un testament pour l’Autriche qui n’a pas à être manuscrit (§ 579 ABGB, Code civil autrichien) : héritiers et parts, héritiers substitués, legs, révocation des testaments antérieurs et autres dispositions. Vous le signez en présence de trois témoins présents en même temps et ajoutez de votre main que le document contient vos dernières volontés ; chaque témoin signe le même document avec une mention manuscrite de sa qualité de témoin. Avec les exclusions de témoins des §§ 587, 588 ABGB. Un testament ne peut pas être fait par voie électronique (§ 4 Abs 2 SVG) : à imprimer sur une seule feuille et signer à la main. En allemand.
Procuration générale nommant les types d’affaires (Autriche)
Une procuration générale pour l’Autriche qui nomme ce qu’exige le § 1008 du Code civil autrichien (ABGB) : une procuration générale ne couvre vente et achat, prêts, encaissements, procès et transactions que si ces types d’affaires sont expressément nommés. Elle les énumère, avec la banque, les autorités et le fisc, permet d’ajouter exceptions et autres types, et indique quels actes exigent une procuration spéciale. Pour le registre foncier : signature légalisée et trois ans au plus. Ce n’est pas un mandat de protection future (Vorsorgevollmacht), qui se fait devant un notaire, un avocat ou une association de protection des adultes. En allemand.
Procuration spéciale ou limitée pour une opération (Autriche)
Une procuration pour une opération ou un type d’affaires en Autriche : démarche auprès d’une autorité, retrait d’un document, immatriculation d’une voiture, remise d’un appartement, vente ponctuelle. Selon le § 1008 du Code civil autrichien (ABGB), elle doit nommer l’affaire précisément – pour une donation ou l’acceptation d’une succession, l’opération précise. Devant les autorités, elle prouve par écrit le pouvoir du mandataire (§ 10 AVG, § 83 BAO). Avec date d’expiration, restrictions et place pour la légalisation en cas d’usage au registre foncier. En allemand, prête à imprimer et à signer.
Autorisation de voyage d’un mineur à l’étranger (Autriche)
Autorisation de voyage pour un enfant quittant l’Autriche sans ses parents, avec un parent, ses grands-parents, en voyage scolaire ou associatif, ou seul – en allemand et en anglais. Le droit autrichien ne l’exige pas, mais gardes-frontières et compagnies aériennes la demandent souvent, et certains pays veulent des signatures légalisées. Elle indique l’enfant, les parents ayant l’autorité parentale (Obsorge) et comment les joindre, le voyage et l’adulte accompagnant. Le club automobile autrichien ÖAMTC offre aussi des modèles gratuits. À remplir, imprimer et signer – devant un notaire ou dans un tribunal de district (Bezirksgericht) si une légalisation est requise.
Demande d’aménagements d’examen à l’université pour un handicap ou une maladie chronique (Allemagne)
La demande à la commission d’examen d’une université allemande d’aménagements d’examen (Nachteilsausgleich) en cas de handicap ou de maladie chronique : plus de temps, des pauses, une salle à part, des aides techniques ou une autre forme d’examen, sans abaisser le niveau. Les règlements d’examen doivent tenir compte des besoins des étudiants handicapés (§ 16, quatrième phrase, de la loi-cadre allemande sur l’enseignement supérieur, HRG). Avec numéro d’étudiant, cursus, examens concernés, effet du trouble sur ceux-ci, aménagements demandés et certificat médical joint. Si votre université a son propre formulaire, utilisez-le ou joignez-y cette lettre. En allemand.
Réclamation après un voyage à forfait : réduction de prix et dommages-intérêts (Allemagne)
La lettre de réclamation à l’organisateur après un voyage à forfait défectueux, selon le Code civil allemand (BGB). Vous exposez les défauts et la manière dont vous les avez signalés sur place, calculez la réduction de prix (§ 651m BGB), réclamez le coût des remèdes que vous avez organisés et les autres dommages – en cas d’atteinte grave au voyage, aussi une indemnité pour vacances gâchées (§ 651n BGB) – et fixez un délai de paiement. Les droits se prescrivent deux ans après la fin convenue du voyage (§ 651j BGB) ; l’ancien délai d’un mois a disparu. En allemand.
Réclamation à un fournisseur d’électricité ou de gaz (Allemagne)
Réclamation de consommateur à votre fournisseur d’électricité ou de gaz en Allemagne – facture erronée, acomptes excessifs, relevé de compteur non pris en compte, bonus manquant ou résiliation non confirmée. La lettre indique numéro client, numéro de compteur et adresse de fourniture, décrit le problème, demande qu’il y soit remédié et rappelle le délai légal de réponse de quatre semaines (§ 111a de la loi allemande sur l’énergie, EnWG). En cas d’échec, elle est la condition d’une demande gratuite à l’organe de conciliation de l’énergie, la Schlichtungsstelle Energie (§ 111b EnWG). Ni pour l’eau ni pour le chauffage urbain. En allemand.
Demande à votre banque de rembourser un prélèvement ou d’annuler un virement permanent (Allemagne)
Lettre à votre banque ou Sparkasse allemande pour rembourser un prélèvement, arrêter un prélèvement annoncé, refuser les prélèvements futurs d’un bénéficiaire ou annuler un virement permanent. Un prélèvement SEPA de base peut être récupéré dans les huit semaines suivant le débit sans motif (§ 675x du Code civil allemand, BGB), et un prélèvement sans mandat valable jusqu’à 13 mois après (§§ 675u, 676b BGB). Un virement permanent ou un prélèvement annoncé peut être révoqué jusqu’à la fin du jour ouvrable précédant son exécution (§ 675p BGB). Avec bénéficiaire, référence du mandat, montant et date. En allemand.
Demande à l’organe de conciliation de l’énergie, Schlichtungsstelle Energie (Allemagne)
Demande de conciliation à la Schlichtungsstelle Energie e.V. à Berlin, si votre fournisseur d’électricité ou de gaz, gestionnaire de réseau ou opérateur de comptage en Allemagne a rejeté votre réclamation ou n’y a pas répondu en quatre semaines (§§ 111a et 111b de la loi allemande sur l’énergie, EnWG). La procédure est gratuite pour les consommateurs et l’entreprise doit y participer. La lettre expose le litige, votre réclamation antérieure, la réponse de l’entreprise et votre demande, et déclare qu’aucun tribunal n’est saisi. L’organe a aussi un formulaire gratuit, en ligne et papier ; cette lettre est l’alternative informelle par courrier ou e-mail. En allemand.
Signalement de défauts sur place lors d’un voyage à forfait (Allemagne)
Le signalement écrit des défauts remis au représentant local ou à l’organisateur pendant le séjour, selon le Code civil allemand (BGB). Il liste les défauts datés, exige un remède dans un délai et annonce qu’à défaut vous y remédierez vous-même et en réclamerez le coût (§ 651k BGB). Sans signalement à temps, vous perdez réduction de prix et dommages-intérêts dans la mesure où un remède était possible (§ 651o BGB). Avec un espace où le représentant confirme la réception. La réclamation après le retour est un document distinct. En allemand.
Remboursement d’un paiement non autorisé ou rétrofacturation – lettre à votre banque (Allemagne)
Votre lettre à votre propre banque en Allemagne lorsque votre compte ou votre carte a été débité sans votre accord – après une fraude à la carte ou un hameçonnage, par exemple. Vous contestez les opérations et exigez le remboursement, que la banque doit effectuer au plus tard à la fin du jour ouvrable suivant (§ 675u du Code civil allemand, BGB). Signalez-le sans délai et au plus tard 13 mois après le débit (§ 676b BGB). Si vous avez vous-même payé par carte sans rien recevoir, la lettre demande plutôt une rétrofacturation selon les règles du réseau de cartes. Avec la date de blocage et la plainte à la police. En allemand.
Demande d’accès à l’information publique (Allemagne)
La demande d’accès aux informations officielles détenues par une autorité allemande – dossiers, contrats, rapports, e-mails ou réponses à des questions : selon la loi fédérale sur la liberté d’information (IFG) auprès des organismes fédéraux, selon la loi du Land sur la liberté d’information ou la transparence auprès des organismes du Land et des communes, ou selon la loi sur l’information environnementale (UIG) ou la loi sur l’information des consommateurs (VIG). Vous choisissez la loi et le mode d’accès ; la lettre demande une réponse dans le délai légal, l’annonce préalable des frais éventuels et un accès partiel plutôt qu’un refus. En allemand.
Facture avec TVA selon le § 14 UStG (Allemagne)
Un modèle de facture avec toutes les mentions exigées par le § 14, al. 4 de la loi allemande sur la TVA (UStG) : noms et adresses des deux parties, numéro fiscal ou de TVA, numéro et date de facture, date de la prestation, quantité et nature des biens ou services, montant net, taux, taxe et montant brut, plus conditions de paiement et avis de retard. Facture électronique : entre entreprises en Allemagne, un PDF ne suffit que jusqu’à fin 2026 (avec l’accord du destinataire), et jusqu’à fin 2027 jusqu’à 800 000 € de chiffre d’affaires antérieur ; ensuite, l’e-facture est obligatoire. Pour les consommateurs, le PDF reste permis. En allemand.
Demande d’autorisation d’absence d’un élève (Allemagne)
La demande écrite au chef d’établissement en Allemagne d’autoriser un élève à manquer les cours pour un motif important, comme un événement familial impossible à déplacer. Elle indique le nom, la classe, les dates, le motif et les justificatifs, déclare que l’absence ne sert pas à prolonger les vacances et demande une décision écrite avant son début. Le droit scolaire de chaque Land détermine qui accorde l’autorisation et quand la demander ; vous choisissez le Land dans le formulaire. Manquer l’école sans autorisation pour allonger les vacances expose à une amende. En allemand, prête à imprimer, signer et remettre.
Opposition à une décision de la caisse d’assurance maladie ou dépendance (Allemagne)
L’opposition (Widerspruch) à une décision de votre caisse légale d’assurance maladie ou dépendance en Allemagne (Krankenkasse ou Pflegekasse) – par exemple le refus d’un traitement, d’une aide technique ou d’une réadaptation, ou un niveau de dépendance trop bas. Avec la date de la décision, la référence, vos motifs et une demande de consultation du dossier, afin de compléter les motifs après lecture de l’expertise. À imprimer, signer et poster : selon le § 84 de la loi allemande sur les juridictions sociales (SGG), un simple e-mail n’est pas une opposition valable. Délai : un mois. En allemand.
Demande de place d’accueil : crèche ou accueil à la journée au primaire (Allemagne)
La lettre à l’office de la jeunesse (Jugendamt) par laquelle des parents en Allemagne font valoir le droit de leur enfant à une place d’accueil selon le § 24 du livre VIII du Code social allemand (SGB VIII) : une crèche ou une assistante maternelle dès le premier anniversaire et – nouveau depuis le 1er août 2026 – l’accueil à la journée des enfants entrant en première année de primaire dès l’année scolaire 2026/2027. Avec date de début, heures nécessaires et démarches déjà faites, et demande d’accusé de réception et de décision écrite. La lettre datée est la preuve qui compte si aucune place n’est trouvée. En allemand, prête à imprimer, signer et remettre.
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